|Дата посещения: 20.04.2008
| про обслуживание или персонал
Установил окна на балкон в этой компании в апреле 2014 г. Договор № 24054. Гарантия на окна 5 лет. Спустя 3 года одно из окошек начало потеть и покрылось плесенью. Сегодня позвонил в данную компанию по номеру телефона размещенного на сайте www.sm-okna.ru как указано было в визитке на что секретарь ответил что помочь не чем не может т.к. компания Строй Мастер уже не работает а они якобы выкупили сайт, хотя при этом телефон тот-же указан как и адрес сайта. Я думаю что учредители открыли новое юр. лицо чтобы не исполнять обязательства по старым договорам. Я бы не рекомендовал обращаться в эту компанию, но решать Вам. Кому интересно могу выслать фото договора квитанции визиток и т.п.
Представитель СМ пишет в ответ на комментарий №47569:
#48044
|
Уважаемый Евгений, ранее мы уже сообщали: с 2016 года сайт СМ сменили владельца.
По обязательствам договоров, заключенных прежним собственником (в 2014 году), необходимо согласовывать вопросы с тем юридическим лицом, с которым был заключен договор.
Если у вас имеется подписанный договор, то в нем вы можете найти все реквизиты организации, с которой он был заключен. К реквизитам организации относятся не только номера телефонов и адрес сайта, но также такие данные, как ИНН, ОГРН. Воспользовавшись поиском в интернете, вы можете легко проверить, что организация, с которой у вас заключен договор не имеет отношения к нашей компании.
Мы со своей стороны в полной мере несем ответственность по договорам, заключенным именно с нашей компанией. Все обязательства, касающиеся качества, сроков проведения работ, а также гарантийные обязательства выполняются нами по договорам в полной мере.
Действующий собственник сайта СМ планирует длительную работу на отраслевом рынке без каких-либо изменений в регистрации юридических лиц и т. д.
добрый день, компания раньше называлась строймастер сейчас окнамастер, но колектив тотже, поставщик стеклопакетов тотже. через 4 года на больших стеклопакетах начали отслаиваться i-покрытия, стекло становится серое в крапинку и прогрессирует. Предложил рассмотреть вопрос с заводом , был вежливо послан Ириной, типа мы другая компания, можем вам еще раз заказать окна. Вот так, вместо устранения дефекта и решения вопроса у себя внутри на технологической цепочке , нет никакой ответственности. буду ругаться раз такое отношение. имейте ввиду, термоэмиссионные стекла которые они используют расслаиваются, выглядит как старое советское зеркало.
меня честно говоря ваш текущий собственник не волнует, стекольный завод у Вас один, и разобратся в браке в Ваших же интересах.
Представитель СМ пишет в ответ на комментарий №47562:
#48045
|
Уважаемый Юрий, наша компания является собственником сайта СМ только с 2016 года. В связи с этим, с вашей претензией относительно качества комплектующих материалов вам необходимо обратиться в ту компанию, с которой у вас был заключен договор 4 года назад.
Могу вас заверить, что мы очень дорожим своими клиентами и все обязательства (включая гарантийные) по договорам выполняем в полном объеме. Однако мы не можем отвечать по обязательствам договоров, заключенных с другими компаниями.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Могу оставить свой отзыв о Строй Мастере. Заказала здесь два окна: для кухни и в детскую. Все сделали в срок и качественно. Отдельно понравилось, как бригада что устанавливала окна подгадала удачно время, чтобы не сильно помешать нашему с ребенком режиму. Сыну нет еще и года, поэтому дневной сон это для него святое. А нам даже не пришлось менять режим дня. И окошки получились отличные. В комнате и на кухне стало заметно теплее и уютнее.
Какие-то непонятки на счет Интеллект окон. Впервые вижу это название. На самом деле и про Строй Мастер до этого месяца не слышал ничего. Искал фирму, где можно поставить окна максимально бюджетно. Строй Мастер нашел по поиску, у них как раз в августе была неплохая акция со скидками 50% на остекление лоджии. Поэтому здесь и заказал. На выходных уже даже все установили. Очень быстро кстати получилось. И цены, и качество на высоте.
Все положительные отзывы размещены самими "сотрудниками" Строй Мастерат. На сайте размещён телефон подставной фирмы ООО "Интеллект окна". Многих уже кинули на заказы. Сама Компания ООО «Строй Мастер» (сайт "www.sm-okna.ru") находится сейчас на стадии банкротства (стадия наблюдения),в августе состоится судебное заседание о признании ООО «Строй Мастер» банкротом. Проверьте на сайте kad.arbitr.ru/ ИНН 5032132591.
У кого есть финансовые требования ещё не поздно подать заявление временному управляющему (Замалаев П. С).все данные так же на сайте арбитражного суда найдёте в картотеке электронных дел. Публикация о банкротстве www.kommersant.ru/doc/2947130 и дате суда.
Представитель компании СМ пишет в ответ на комментарий №31764:
#32217
|
Уважаемая Татьяна, в настоящее время сайт СМ находится в собственности нового владельца. Банкротство прежнего владельца, а также деятельность компании "Интеллект окна" не имеют какого-либо отношения к текущей деятельности компании.
В связи с этим, убедительно просим не вводить в заблуждение читателей данного обсуждения. Ни к каким "перезаказам" либо к другим упомянутым вами фактам компания СМ под новым руководством отношения не имеет. Все заказы, которые поступают с сайта СМ выполняются в срок, а компания несет полную ответственность по своим обязательствам перед заказчиками.
Мы тоже заказывали недавно окна в Строй Мастере. Работают оперативно, аккуратно. Остался доволен. Цены неплохие по нынешним временам, с учетом того, что заказывал из импортного профиля Рехау. Мастера помимо установки провели инструктаж: как правильно пользоваться фурнитурой (у меня окна с детской защитой и с системой проветривания), как ухаживать и прочее. Оставили гарантийки, но, очень надеюсь, что воспользоваться гарантией не придется.
22 марта 2016 года заказали окна в Строй Мастер. Честно сказать предварительно никаких отзывов не читали, обратились в компанию, которая находилась максимально близко и удобно от дома. Впечатление в целом положительное конечно. В офисе посмотрели образцы окон, проконсультировались с менеджером. Оформили вызов на замер и позже и договор. И даже рассрочку получили, что очень удобно! Но вот сейчас прочитала отзыв ниже и немного переживаю, все ли будет хорошо с моим заказом? Замерщик приезжал во-время. Менеджеры по телефону отвечают, что все будет в порядке. В офисе сказали то же самое. Но была бы благодарна, если бы кто-то мог сказать, как сейчас у Строй Мастера обстоят дела с выполнением заказов? Наши окна будут готовы только в апреле
Представитель компании СМ пишет в ответ на комментарий №29482:
#30377
|
Уважаемая Елизавета, от имени компании выражаю благодарность за то, что вы выбрали услуги нашей компании. Что касается ваших вопросов, то могу вас заверить, что ваши опасения излишни. Как здесь уже говорилось ранее, в компании произвошла смена владельца. В связи с этим, ответственность за заключение договоров и исполнение новых заказов, сделанных через сайт, берет на себя новый производитель. Эти заказы исполняются в соответствие со сроками, указанными в договоре! Ваш заказ будет выполнен в срок! Надеемся, что вы и в дальнейшем будете довольны сотрудничеством с нашей компанией
Спасибо большое за ответ! Наш заказ уже выполнили. Действительно все в срок. Перенесли только установку на 1 день, но все согласовали, и в принципе я считаю что это мелочи! Окнами очень довольна! Буду рекомендовать вашу компанию знакомым или родственникам, если у кого-то будет необходимость заказать окна.
Заказала балконный блок в Строй Мастер по договору №150889С от 2 октября 2015г.При составлении договора с моей стороны была просьба оставить бетонный подоконник Замерщик Бибичук Е.И. отразил это в договоре. Как оказалось в последствии, эта запись присутствовала только в моем экземпляре. В результате монтажа блока мой подоконник был демонтирован и новый подоконник прочно сел на чугунную батарею. Из-за этого ни одна стандартная конструкция защитного экрана на батарею не одевается, и мне пришлось заказать специальную конструкцию экрана с установкой за 4000 рублей. Я уже не говорю, что через 2 дня балконная дверь стала скрипеть страшным образом. В сервисном отделе обещали устранить скрип в течении 1,5 недель, если мастер окажется поблизости. На мои звонки и письменное обращение к руководству на эл. почту окомпенсации материального ущерба Строй Мастер в лице генерального директора господина Демченкова А.В. хранит стойкое молчание
Представитель компании СМ пишет в ответ на комментарий №24050:
#28414
|
Уважаемая Наталия Ивановна, в связи с закрытием оконного производства и сменой владельца сайта, в некоторых случаях могли возникнуть проблемы со связью с нашими специалистами. Если вы по каким-то причинам не смогли связаться с нами ранее, вы можете позвонить по телефону 8-925-731-68-38 (Валентина Супрончик).
Что касается описанной вами ситуации с несогласованным демонтажом подоконника, то она требует дополнительного рассмотрения. Дело в том, что оба экземпляра договора, который заключается с заказчиком, должны были быть подписаны вами. В связи с этим, ситуация, когда записи в разных экземплярах договора не соответствуют друг другу, требует отдельного рассмотрения и изучения. Вопросы о возмещении материального ущерба в текущей ситуации могут рассматриваться лишь через суд.
Заказала в Строй Мастер остекление квартиры для мамы. Хотели выразить благодарность замерщику Роману Николаевичу. Который все учел при выезде к нам, то, что ручки будут расположены немного ниже стандартного для моей невысокой мамы, какой ширины лучше делать створки, а главное, что он посоветовал поставить солнцезащитные стеклопакеты. Ставили окна мы прошлой осенью, но сейчас стало очевидно, что это был удачный выбор - этим летом в квартире впервые не жарко даже без вентилятора, а зимой не было холодно. Спасибо.
Заказал окно и балконную дверь еще 1 мая 2015 года, первый раз обещали привезти 22 мая 2015 года (заказа оплачен полностью) - НЕ ПРИВЕЗЛИ, потом пообещали 6 июня - НЕ ПРИВЕЗЛИ!!!!! , снова пообещали что будет готово 16 июня - ЗВОНЮ сегодня (18.06.2015) НЕГОТОВО !!!!!!!!! КОГДА БУДУТ МОИ окно с дверью???? Писал отзыв на их сайте - тишина, по телефону указанному на сайте поговорить с руководством не удается !!!!!
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Заказал в компании окна. Понравилось как работают менеджеры, особенно замерщик. Он довольно подробно мне все объяснил и помог сделать выбор. Доставка подвела, опоздали на день, аргументировали пробками на дорогах. Установили окна быстро. Очень удивило, когда монтажники убрали за собой весь мусор. В целом остался доволен работой.
Вы отправляете заявку на обратный звонок порталу *«КупилСказал»*
Сообщить о проблеме
Заявка для регистрации представителя в профиле существующей компании на портале
Предложить идею
Форма заказа
Форма заказа
Сообщение отправлено
Спасибо, Ваше сообщение успешно отправлено.
Сообщение представителю
компании
Обратите Ваше Внимание!
В профиле компании с отзывами и обращениями работает официальный представитель, если вы не
ответите на комментарий представителя в течение 7-ми дней, отзыв может быть удален!
Отфильтровать по: