Россия, Москва ул. Венёвская, д.6, ТРЦ «Витте Молл», 3-й этаж
Россия,
Москва
ул. Венёвская, д.6, ТРЦ «Витте Молл», 3-й этаж
Показать на карте
Телефоны:
8-499-490-09-90
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Студия Маникюра Лены Лениной
Эта история началась в Париже, где долгое время жила известная модель и писательница Лена Ленина. Вернувшись в Россию, она поняла: Москве не хватает небольших очаровательных nail-баров, услугами которых она с таким удовольствием пользовалась в столице мировой моды.
В 2011 году бизнес-леди купила сеть студий маникюра «Алесандро Беже» — на тот момент самую большую, технологичную и популярную в России. На ее базе и была создана «Сеть студий маникюра Лены Лениной».
Сделать роскошь доступной — такую амбициозную задачу поставила перед собой команда сети. Это нашло отражение во всем.
|Дата посещения: 11.08.2022
| про обслуживание или персонал
12.08.2022. Была записана на маникюр. Пришла к своему времени, на что мне сказали, что мастер занят и нужно подождать 40 минут. Почему не позвонили заранее не понятно. Я бы перенесла свой визит. Осадок остался не приятный. Когда едешь с работы и время рассчитано. Администратора не было, сидят одни мастера глазами хлопают. Адрес салона: Кустанайская улица, д. 6
|Дата посещения: 0.00.0000
| про обслуживание или персонал
02.07.2022 года , записалась на маникюр в студию Лены Лениной на Щелковской , ул 9-я парковая д 68 к7. В начале ничего не предвещало никакой беды, но после всей процедуры я была в ярости, я привыкла доверять специалисту, у меня длинна была на каждом пальце разная, когда я все показывала администратору ( делали фото) , мастер которая делала маникюр решила исправить "ошибку" и предложила мне нарастить ноготь, да и еще на большом пальце левой руки были ступеньки , так хорошо мне сделали маникюр.Неадекватно вела себя мастер , пока администратор ее не остановила и отправила далее выполнять свою " правильную" работу.Хотелось бы понять, каких специалистов набирают в салон, есть ли у них хоть какие то документы. Не ходите в салоны Лены Лениной, кошмар.
Всем добрый вечер! Оставляю жалобу на салон Лены Лениной метро Марксистская.
26.06.2022 я записалась на коррекцию и окрашивание бровей на 10:30 утра! Запись подтвердили сразу же. Прихожу в салон, мне говорят, что мастера нет на месте. Думаю, ладно,бывает.
29.06.2022 я записалась на аналогичную процедуру. И что я слышу в ответ: у бровиста полная запись, мы не можем Вас принять. На мой вопрос: зачем меня тогда записали, я услышала ответ – МЫ НЕ ЗНАЕМ, МЫ ВАС НЕ ЗАПИСЫВАЛИ. Уровень клиентоориентированности ноль. На мои слова о том, что это уже происходит второй раз и что мы будем с этим делать, мне ответили – НИЧЕГО! НИЧЕГО! Сотрудник, которая в тот момент делала кому-то маникюр, выкрикивала – ЗАПИСЫВАЙТЕСЬ К ЗАРИНЕ! Вы серьезно? То есть я должна знать, что у вас там творится и что запись только к Зарине? Я уже не говорю о том, что можно было бы хотя бы извиниться или перенести мою запись, хотя, о чем я, если люди даже плохо произносят слово «здравствуйте». А уж говорить о том, что в таких случаях возможно смягчить ситуацию и предложить следующую процедуру со скидкой, ну естественно нет.
Уважаемое руководство, научите ваших сотрудников салона и колл-центра понимать специфику работы и свои обязанности.
P.S. Никогда и никому больше не посоветую ваш салон, ну соответственно, моего визита к вам – никогда, даже если это будет последний салон красоты на Земле.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
ЗАШЛА В САЛОН 13 30 СВОБОДНЫЕ МЕСТА ЕСТЬ ДВА МАСТЕРА СИДЯТ ПЯЛЯТСЯ В ТЕЛЕФОНЫ . СПРОСИЛА СДЕЛАТЬ МАНИКЮР КЛАССИКУ . ОТВЕТ - ЗАПИСЬ НА 1600 ЧАСОВ . РАНЕЕ НЕТ. БАРДАК. КОЛХОЗ. ОСВОБОДИТЕ ЭТО МЕСТО В ТЦ КРАСНАЯ ПЛОЩАДЬ Г КРАСНОДАР. ЕСТЬ ЛЮДИ ДОСТОЙНЫЕ РАБОТАТЬ В ЭТОМ МЕСТЕ.
Сегодня, то есть 24.12.2020г.делала маникюр в вашей студии ТЦ Облака г.Москва.Девочка старалась,может быть начинающая свою деятельность.Такое впечатление что ей давали весь инструмент ,который пора выбросить на помойку,например сушилка,и где ее только взяли.Результат нулевой.Я просидела два с половиной часа и ушла так и не доделав маникюр.А коллеги вместе с администратором иногда поглядывали на меня с удивлением, на сколько у меня хватит терпения,это что за работа?Издевательство над клиентом и сотрудником.Спасибо за такое обслуживание,с наступающим Новым годом.Не советую студию маникюра в ТЦ Облака.
Первый и последний раз поситила студию Лены Лениной в ТЦ Акварель. Запись была на 09.08.2020г в 12.30. Придя ровно к этому времени мне было озвучено что услуга оказана быть не может (Маникюр и педикюр в 4 руки), так как перепутали запись и предложили мне подождать. Отвратительное отношение к клинтам.
Хотела бы оставить положительный отзыв о студии Лены Лениной,была 8 марта на маникюре ,на бабушкиной ,мастер Мая ,очень хороший мастер,буду Тепер постоянным клиентом,)
Студия Мастерская маникюра by LenaLenina пишет в ответ на комментарий №102787:
#102893
|
Здравствуйте, Анна!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашей студии! Именно такие положительные отзывы дают нам полное понимание того, что мы на верном пути. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,Ирина,
Мастерская маникюра by Lena Lenina.
Добрый день.была на маникюре в студии лена ленина на галерее аэропорт.мастер Айсель сделала очень хороший маникюр с покрытием хожу уже 3 неделю..думаю вернусь к ней опять.администратор предложила чай.кофе..мне лично все понравилось)посоветовала пойти маме и она тоже осталась довольной сделанным педикюром у другого мастера Кима.
Студия Мастерская маникюра by LenaLenina пишет в ответ на комментарий №102723:
#102851
|
Здравствуйте!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашей студии! Именно такие положительные отзывы дают нам полное понимание того, что мы на верном пути. Будем рады видеть Вас снова!
Студия в тц Олимпик плаза
На маникюр как на праздник! Почему именно эта студия? Мне не только сделают качественный и оригинальный маникюр, я так же приятно проведу там время :) котрое,кстати, пролетит незаметно. А маникюр будет еще очень долго радовать глаз! Очень милые и доброжелательные мастера. Одним словом — профессионалы.
Студия Мастерская маникюра by LenaLenina пишет в ответ на комментарий №102436:
#102490
|
Здравствуйте, Жанна!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашей студии! Именно такие положительные отзывы дают нам полное понимание того, что мы на верном пути. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,Ирина,
Мастерская маникюра by Lena Lenina.
Доброго времени суток!Хотелось бы оставить очень положительный отзыв о студии Мастерской Лены Лениной на Бабушкинской,очень хорошие мастера,всегда делают работу качественно и аккуратно,хожу в эту студию очень давно и не разу не пожалела,всем советую!
Студия Мастерская маникюра by LenaLenina пишет в ответ на комментарий №101638:
#101734
|
Здравствуйте, Жанна!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашей студии! Именно такие положительные отзывы дают нам полное понимание того, что мы на верном пути. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,Ирина,
Мастерская маникюра by Lena Lenina.
Впервые зашла в мастерскую маникюра на Бауманской. И осталась довольна. Мастер очень старательно выполнила работу, администратор несколько раз уточнила при оплате все ли мне понравилось. Рекомендую подруге!
Студия Мастерская маникюра by LenaLenina пишет в ответ на комментарий №100018:
#100097
|
Здравствуйте,Ангелина!
Огромное спасибо Вам за позитивный отзыв. Очень приятно, что Вы довольны результатом. Надеемся на новую встречу и постараемся всегда радовать своим профессиональным мастерством.
Всегда рады Вас видеть в наших студиях!
С уважением,Ирина,
Мастерская маникюра by Lena Lenina.
В студию в Метрополисе хожу постоянно. Меня все устраивает! Люблю делать в 4 руки, мне вечно времени не хватает! А тут за полтора часа все сделают и руки и ноги! Бывала у разных мастеров, потому как не всегда могу записаться заранее к своему мастеру. Проблем не было! Всегда ухожу в отличном настроении! Спасибо, девочки, за ваш труд!
Студия Мастерская маникюра by LenaLenina пишет в ответ на комментарий №99957:
#99994
|
Здравствуйте, Яна!
Благодарим Вас за то, что нашли время и написали такие приятные слова в адрес нашей студии! Ведь именно такие положительные отзывы дают нам полное понимание того, что мы на верном пути. И Вы получаете позитивное настроение и качественную работу. Будем рады видеть Вас снова!
С уважением,Ирина,
Мастерская маникюра by Lena Lenina.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Ходила на студию в тц Олимпик плаза на метро проспект мира (Москва).
Была рядом со студией и решила на удачу зайти,вдруг место будет место на маникюр.Место было,записали к мастеру Малиде.Очень милая и веселая девушка) Маникюр с покрытием шеллак сделали примерно за 1,5 часа.Обязательно приду еще,но теперь уже запишусь именно к этому мастеру
Студия Мастерская маникюра by Lena Lenin пишет в ответ на комментарий №99825:
#99918
|
Здравствуйте , Оксана! Большое спасибо за Ваш отзыв! Мы обязательно передадим Ваши слова мастеру Малиде. Нам очень приятно, что вы остались довольны посещением и высоко оценили уровень обслуживания! Ждем Вас! Обещаем и дальше Вас радовать !
Сегодня сделала маникюр к мастеру претензий нет супер по оплате сделала снятие бразильский манмкьюр с геолуроновой и покрытие под френч долговременного делал топ мастер заплатила 3000 рублей чеков не дают баллы снять только 300 а было 700 ПОЧЕМУ?
Спасибо за отзыв. При оплате мы всегда проговариваем с гостями услуги, согласовывая комплекс процедур и их стоимость, также после оплаты вы получаете чек с разбивкой оказанных услуги. Ни в коем случае мы не стараемся накрутить чек или включить услуги, которых не было, это идет вразрез с нашей миссией - делать девушек счастливее и красивее. С уважением, Ирина,
Отдел контроля качества сети Мастерская маникюра by Lena Lenina.
На днях посетила студию в ТЦ «Красный кит» в Мытищах и осталась очень довольна. Управляющий и мастера очень отзывчивые и дружные, встретили с улыбкой ,угостили чаем и подарили новогоднее настроение)
Качество услуг на высоте, сделали все так как я хотела) Выражаю всему коллективу огромную благодарность,обязательно приду ещё)
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Рабочее место мастера жутко грязное, все в пыли. Работают неодноразовыми пилками, вернее используют их от клиента к клиенту. Мастер Айза( метро аэропорт), числится топ- мастером, но в реальности как-будто 2 недели, после курсов. Мои длинные ногти, срезала под мясо, форму из того что было нормально не смогла сделать, вообщем девочки- это ужас. Не рекомендую салон на метро аэропорт! Грязь, непрофессионализм и хамство!
Добрый вечер.
Благодарим вас за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Приносим наши искренние извинения, если не смогли оправдать ваших ожиданий. Хотелось бы отметить, что все сотрудники нашей студии обладают высокой квалификацией и большим опытом работы. Хотелось бы разобраться в данной ситуации для того, чтобы исключить ее повторения. Уточните, пожалуйста, Ваш номер телефона для обратной связи.
С уважением, Ирина, мастерская маникюра Лены Лениной.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Если бы была оценка ноль, я бы её поставила! Я никогда не писала жалобы, но здесь я не могу промолчать! В ТЦ Мегаполис сегодня записалась на маникюр, обошлись лишь снятием и то с моими ногтями в том числе, на просьбы быть аккуратнее и не спиливать мою пластину , мне испортили напрочь мои длинные ногти!!!! Это ужасно
|Дата посещения: 29.04.2019
| про обслуживание или персонал
В салоне по адресу ул. Широкая 13А я делала маникюр и покрытие у мастера Расины. Женщина мало того, что не умеет правильно сушить матовое покрытие, так ещё и занесла мне абсцесс на один из пальцев.
Добрый день, уважаемая Ангелина.
Благодарим Вас за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Принимаем к сведению Ваше замечание. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства.
С уважением, Ирина,сеть студий Лены Лениной.
Всем привет,девочки! Сказать что мне отвратительно сделали ногти в этой "студии"это ничего не сказать.Записалась онлайн,потому что мой мастер заболел,а время все расписано.Местро Октябрьское поле ТД Дарья ,мастер Ася...Во-первых очень долго ее ждала,когда пришла,сразу было видео ,что девочка только отучилась,сняла мне все укрепление и мне показалось половину моих ногтей тожеее))и процесс этот был не из приятных,очень долго делала маникюр и в итоге покрыла мои ногти просто базой и сверху нанесла покрытие!!т.е. даже гель не использовала,соотсетственно через 2 дня у меня сломался первый ноготь,а черещ неделю были треснуты уже все остальные.Отвравтительная работа ,которая заняла 3 часа.
Добрый день, уважаемая Виктория. Благодарим Вас за отзыв, мы ценим каждое мнение о своей работе. Принимаем к сведению Ваше замечание. Приносим наши искренние извинения за доставленные неудобства. С уважением, Ирина,сеть студий Лены Лениной.
хочу написать отзыв о вашей студии на калужской. была 5 марта на маникюре и педикюре, зашла случайно, так как времени было мало,.а нужно было срочно привести ногти в порядок. у них было написано, если вам в начале не сказали сумму итоговую, то вы можете не платить за услугу. так вот мне сумму не сказали. но это пол беды. у меня был сделан маникюр ужасно, мастер несколько раз переделывала. у меня не было время уже заставить ее все переделывать. поэтому пришлось закрыть глаза на эти нюансы. и это еще не все. этот маникюр уже облез. фото прикреплю. жалею что раньше не.написала и промолчала. дочь увидела и ужаснулась. за 3800 это издевательство. никому вас не посоветуем.
Добрый день! Хотела высказать свое мнение о вашей студии . Я так понимаю, что наше мнение вообще не учитываются. Студия находится в торговом центре" Медведково" ул. Широкая 19" а" . Делала маникюр у хорошего мастера, но администратор по телефону говорит одну цену, в итоге выходит другая сумма, по телефону была сумма (1900, но потом оказалось 2400),после того как, высказала администратору почему цена другая, в ответ пыталась сделать из меня дурочку, что я не поняла, а она все говорит правильно. После небольшого с ней разговора, меня внесли в черный список и на мои звонки не берут трубки. Я позвонила с другого номера и трубку взяли, вопрос, почему такое хамское отношение???? Но в услуге мне отказали сославшись , что нет мастеров , хотя я подошла к тому времени какое я хотела и мастера сидели в телефонах и клиентов было 2 человека. Наведите порядок среди своих администраторов и среди тех девушек которые приезжают и разбираются по жалобам, имела честь увидеть и услышать как они разбираются. Приехала одна ваша мадам , ей сразу кинулись делать маникюр, отказав при этом клиенту который подошёл, более того они не стесняются высказываться в адрес клиентов, отношение хамское, разговаривают надменно. Одно спасает ваш салон, что там работают 4 хороших мастера. Роза, Аруся,Елена . Но администрация оставляет желать лучшего. За обслуживание они получают деньги, и хамить , а тем более заносить людей в черный список это из ряда вон выходящее. Да и ещё вещи приходится на стулья, а стулья низкие и вещи в связи с тем, что сейчас зима оптирают про, зато администратор сидит в камфорте. Очень жалко не ходить в студию из за коллектива в вашем салоне.
22.07.18 я была записана по интернету на комбинированный маникюр (с покрытием) и педикюр (без покрытия), общей стоимостью 1500 р. В процессе маникюра мастер предложила заменить услугу комбинированного маникюра на neoclassic, при этом предупредив, что стоимость вырастет на 100 р всего, т. е. 1600, но не сказав о том, что в стоимость маникюра neoclassic не входит покрытие обычным лаком. После выбора лака (2 цвета) уже на кассе выяснилось, что мне под видом обычного были предложены лаки разных ценовых категорий. В итоге получила испорченное настроение и больше к вам в салон приходить не планирую, т. к. мастера не могут адекватно объяснить стоимость, а администратор выказала неумение решать проблемы, безразличие и даже не принесла извинения.
Предлагаю вам провести работу с персоналом и сделать ценовую политику более прозрачной. ТЦ "Хорошо", г. Москва.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Вчера была записана на маникюр в салон,расположенный в Химках(ТЦ Цитрус).Пришла к назначенному времени,меня определили к мастеру,звали ее ОМКА.И она просто отказалась мне делать маникюр из за того что ей не захотелось.За нее естественно извинились и меня перенаправили к другому мастеру.Но я потеряла много своего распланированного времени,пока ждала другого мастера.Пока эта девушка-ОМКА отрешённо ковырялась в телефоне.Если в этом салоне это норма и там до сих пор, после вчерашнего,работает этот непрофессиональный сотрудник,то остаётся только пожалеть остальных клиентов этого салона!!!
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Сегодня имела глупость сделать маникюр в вашей студии в ТРЦ Сити-Молл( Санкт-Петербург), мастер Евгения. Маникюр (без снятия) с Гель-лаком и укреплением обошелся мне в 2049 руб, администратор когда я подходила ранее и спрашивала, отвечала до 1200, а реклама гласит вообще о 649 руб. По чему администратор требовала оплату наличными, я понимаю, но мне никто не объяснил почему вдруг получилось 2049 руб и не дал лаже товарного чека. Разговаривают высокомерно, надменно. Прошу разобраться и ответит на мой адрес, в случае не получения ответа, оставляю за собой право сообщить о факте такого обслуживания и способе оплаты дальше.
batrakovaira@yandex.ru +79819322397
Хотела сообщить, что в студии наглым образом обманывают людей! Мною был приобретен подарочный сертификат в студии на Сходненской(цокольный этаж) 22.02.2018. Сегодня девушке, которой я подарила данный сертификат, сообщили, что он недействителен,т.к. по нему уже кто-то приходил на маникюр! В итоге ей отказались доделать маникюр и взяли с ней 600 рублей за обработку кутикулы.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Вчера пришла по предварительной записи на маникюр в ТЦ Будапешт, 2 этаж, ул. Зеленодольская д.40. Хотела сделать маникюр машинкой. Мало того что администратор сказала, что все на учебе, посадила меня в начинающей, которая отказалась мне делать то на что я пришла. Она сделала мне комбинированный за 450руб. при этом поранила мой палец, который долго кроваточил. Сегодня у меня болит палец и начался панариций. Я позвонила и пришла показать свой больной палец, ожидая помощи , но администратор была надменна и мне посоветовали его лечить самостоятельно.Зачем предоставлять некачественную услугу из-за отсутствия опытных мастеров?
Делала себе маникюр в студии Лены Лениной на прошлой неделе. Мне в принципе все понравилось. Сделали быстро и качественно, цены приемлемые. Делала маникюр очень милая девушка, с которой мы приятно поболтали. Администратор на ресепшене тоже довольно приветливая. Когда я вошла, то она сказала, что мастер еще не освободился и попросила присесть на диване и подождать. Ждала я недолго -мин.10. Потом приступили к маникюру, делала себе покрытие шеллак. Все было чисто и стерильно, соблюдались санитарные нормы, а для меня это немаловажный фактор. В целом, я осталась довольна этой студией, приду сюда еще раз)
Добрый день. Сделала маникюр и шеллак на Шаболовке. Моему маникюру 2 день. Выглядит как недельной давности. Покрытие кривое и неровное на краях. Как ходить с этим я не знаю.
30.05.17 посетила студию Л.Л.в метрополисе маникюр девушка сделала не плохо но шилак уже на второй день у меня стал сходить с пальцев....сказала что шилак 1000р а собрали 1700 за сделанные горошки на двух пальцах тем же лаком ни страз ни нормального рисунка!!!и к тому же не выдали чек обязательно приду и покажу вам вашу отвратительную работу у вас ни совести ни стыда нет обдираете людей…жалко забыла имя девушки которая делала маникюр лак скатывался морщинился но девушка спокойно сказала что после второго покрытия это уйдёт и в итоге пузыри под лаком!!!!это нормально по вашему????я ещё приду посмотрю есть ли у вас кассовый аппарат и напишу на вашу неумелую команду заявление за не окозание качественной услуги и в налоговую за то что чеки не выдаете!!!!!за 800р и то лучше делал
Вы отправляете заявку на обратный звонок порталу *«КупилСказал»*
Сообщить о проблеме
Заявка для регистрации представителя в профиле существующей компании на портале
Предложить идею
Форма заказа
Форма заказа
Сообщение отправлено
Спасибо, Ваше сообщение успешно отправлено.
Сообщение представителю
компании
Обратите Ваше Внимание!
В профиле компании с отзывами и обращениями работает официальный представитель, если вы не
ответите на комментарий представителя в течение 7-ми дней, отзыв может быть удален!
Отфильтровать по: