RUB
крайне плохой
-13.8°
Подробно о рейтинге
15 1.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 15

Теле2 - отзывы

Теле2 -  Оператор сотовой связи
Головной офис:
Россия, Москва
Ленинградское шоссе 39 А стр. 1
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 229-84-00
+7 (495) 229-84-01
Сайт:
Часы работы:
c 09:00 до 19:00
выходные: суббота, воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
кузнецова наталья михайловна
я положила на счет деньги четыреста пядесят рублей иперепутала последнии цифры а к вам мне ехать далеко мой...
перейти к отзыву

Теле2

- Компания работает в 65 регионах, включая Москву и Московскую область.
- По итогам 2017 года абонентская база Tele2 составила 40,6 миллиона клиентов.
- Скоростной мобильный интернет запущен в 61 регионе России.
- Сеть Tele2 базируется на собственной инфраструктуре.
- В Tele2 работают около 7000 человек.
Статистика отзывов
typevote
Положительные18
Нейтральные18
Отрицательные3
Положительных : 1 отзывов
Нейтральных : 10 отзывов
Отрицательных : 9 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Теле2:
Представитель организации отсутствует
Отзывы про Теле2
#70411

Отзыв проверен


| покупатель / клиент
В июле 2018 года решила перейти на тариф, на котором не надо платить абонентской платы, то есть платишь только тогда, когда говоришь по телефону и выходишь в интернет. На счету на начало июля лежало 350 р., сим-карту вставила в обычный телефон без выхода в интернет (нууу нет там выхода в интернет - он выключен, приложения обновляться не могут по интернету - только по вайфаю стоит разрешение). И я со спокойной душой жила до сентября, пока не решила зайти в личный кабинет ТЕЛЕ2. А там я обнаружила, что мой счет уже почти приближается к 250 р. Я заказала детализацию и выяснилось, что оказывается мой телефон каким-то таинственным для меня образом (не имея выхода в интернет) выходил в интернет с июля месяца. И так за июль было списано - 30 р., в августе - 30 р., и в самом начале сентября (около 10 сентября) было списано- 30 р. Я написала в тех. поддержку с вопросом - каким образом с меня списывались деньги, если мой телефон не имеет выхода в интернет! На что мне пришел отличный ответ от них, который оставлю тут:

"Спасибо, что Вы нам написали.
Сожалею, что столкнулись с подобной ситуацией :(
По системе видно, что Ваш телефон постоянно выходит в интернет в сети 4G.
Некоторые модели телефонов могут автоматически расходовать трафик (например, при автоматическом обновлении приложений) даже несмотря на выключение передачи данных в настройках телефона. Это обусловлено особенностью работы сети при регистрации идентификационного модуля в сетях 4G. Чтобы гарантировать отсутствие случайного трафика, рекомендуем выбрать в настройках Вашего телефона доступ к сети по технологии не выше 3G.
Если у Вас есть еще вопросы, напишите, я обязательно помогу.
Если нет, оцените, пожалуйста, качество консультации по ссылке...
Будем рады Вам помочь в чате...
Еще больше возможностей на tele2..., где вы можете получать информацию о новинках и услугах компании, управлять своим счетом, тарифом и услугами и многое другое.
С уважением,
Ринат
Специалист «Скорой абонентской» Tele2".

По итогу хочу пожелать ТЕЛЕ2 всего самого хорошего. И я очень надеюсь, что ТЕЛЕ2 ответит когда-нибудь за свои весьма странные списания с личных счетов абонентов. Я же просто-напросто заблокировала их сим-карту, так как не очень- то приятно, когда из клиента пытаются сделать виноватого за необоснованные денежные списания оператором.

#66314
| покупатель / клиент
Недавно решила купить себе новую симкарту, пошла в салон Tele2, там мне помогли определиться с выбором. Рассказали всё о тарифах, обо всех плюсах и минусах. Потом мы начали выбирать аксессуары к моему телефону, на которые мне сделали скидку благодаря промокоду.

#62392
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
21.04.18 по адресу ул.Пролетарский проспект д.18 к.1 Сотрудники вообще не компетентные , работают как будто одолжение делают. Мы купили карту памяти и хотели спросить кое о чём а продавцы сказали это платно и то я незнаю получится это или нет.Нихочу сказать грубые , но очень с недовольными лицами . не здравствуйте не любезный. Можно подумать покупатели к ним домой пришли или они ведь день лимоны что ли съели ? Это у них по-моему всегда так. Мы перешли на теле2 месяц назад и за месяц у же пишем жалобу.

#60809
|Дата посещения: 3.03.2018 | покупатель / клиент
Приобрела телефон для родителей Micromax X649. Телефон был с витрины, экран немного поцарапан, но т.к я торопилась, на это сразу не обратила внимание. За что потом и поплатилась. Телефон не работал НИ ДНЯ! Позорище! Родители живут в другом городе, и в течение 14 дней вернуть этот аппарат у меня не получилось. Но в ремонт принимали раза 3, если не больше. И, естественно, без результата! В итоге, написав претензию, получила отказ)) Говорят, что телефон исправен. У меня куча фото и видео, доказывающие "исправность" этого телефона!

#57570
| про обслуживание или персонал
С 2009г. я на одном тарифе.Произведено самовольное изменение тарифа на 8953169999 .Прошу вернуть прежний. Абонент Федотов Александр Николаевич г.р. 30.11.1957г. паспорт 54 02 542947 выдан 17.04.2003г. Железнодорожным РОВД г.Орла

#55549
| совет другим потребителям
Купила симку тариф " мой разговор" потом ознакомилась с тарифами и решила поменять на другой, пришла информация , что надо положить на счет 9 руб, на счету было 200 руб, как только положила 9 руб, 200 руб со счета исчезли, на счету осталось 0 руб . Позвонила оператору ТЕЛЕ 2- Волгодонск, сказал , что деньги пропали в связи с переходом на другой тариф, хотите вернуться на прежний тариф , платите 150 руб. и еще 199, т.е. как не крути деньги пропали.

#52756
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
КУПИЛА ТЕЛЕФОН В ОФИСЕ ПРИНЦ ПЛАЗА, ОН ГРЕЕТСЯ ОЧЕНЬ, САДИТЬСЯ МГНОВЕННО НАХОДЯСЬ В ПОКОЕ ПРИХОДИТЬСЯ В ДЕНЬ 5-6 РАЗ ЗАРЯЖАТЬ, В ОБЩЕМ ОБРАТИЛАСЬ В ОФИС ГДЕ ПОКУПАЛИ, ГЛЮЧИТ, ТЕЛЕФОН МАРКИ ТЕЛЕ 2 МИНИ, ОН У МЕНЯ НА ГАРАНТИИ, СТАРШИЙ ОТВЕТИЛ, ЧТО НЕТУ НЕОБХОДИМОСТИ ПРИНЯТЬ И СДАТЬ НА ПРОВЕРКУ, ПРОСТО ОТВЕТИЛ У ВАС СЛАБЫЙ АККАМУЛЯТОР И У ВСЕХ ГРЕЕТСЯ, НО Я ИМ НЕ МОГУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ, ДАЖЕ НЕ ЗНАЮ КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ. ПРИДЁТЬСЯ ОБРАТИТЬСЯ В ОТДЕЛ ПОТРЕБИТЕЛЯ.

#48287
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Телефон 84952298400, ваши сотрудники трубку не поднимают! Нам необходимо решить несколько вопросов, и материальных, и касаемо некомпетентных сотрудников.
По отзывам описанным ниже, соглашаемся, т.к. сами попали и на хамство и на развод. Поедем в офис, если и там, будет такое же отношение, и вопросы не решаться в нашу пользу, то тогда мы будем действовать по букве закона, и пойдём в суд, раз по хорошему не получается.
Нам и сейчас несподручно ехать, потому что ещё 2-инвалида. Но в ТЕЛЕ2, чтобы решить вопрос, нужно ехать в офис головной. А не так, как у всех цивильных московских операторов - вопросы решаются просто по телефону. Скажите, в этом офисе решают вопросы?
Или сразу лучше в суд?

#48263
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
В ТЕЛЕ 2 крадут минуты .Обратиться за разъяснением некуда !Руководство скрывается на Канарах-собирает бабло с быдла!

#44409
|Дата посещения: 17.03.2010 | покупатель / клиент
При истечения срока остались минуты , деньги доложила во время ,но ни чего не получила минуты не перешли срок кончался 8 а деньги поступили 6 числа.Вопрос куда делись минуты и деньги которые полностью не поступили очень хочется справидливости.сейчас сим картой не пользуюсь обидно ,что все обманывают пенсионеров приобретала сим карту м.Домодедовская

#44086
|Дата посещения: 0.00.0000 | покупатель / клиент
Я преобрела ваш телефон Теле2 миди не прошло 2 недель телефон глючит. плдзарядка 2-3 раза в день. при звонке мне черный экран лишь спустя гнкотороевремя показывает номер. в метро вообще невозможно экран перескакивает. сенсор иногда отказывает, неожидала. приехала вернуть офис м.Теплый Стан ТЦ спектр продавец Павел мне отказал.хотя я имею по закону право вернуть или обменять. адреса и телефоны компании не смог дать. была хорошего мнения о вашей компании хотела перевести всю семью. а теперь реклама будет друго. кстати тел. купитла 24 апреля еще нет 2 недель. Примите меры.Этто безобразие. Жалоба передана через вашего специалиста Антона и мой телефон там есть. Спасибо

#42635
|Дата посещения: 30.03.2017 | про обслуживание или персонал
30 марта 2017 г. хотел приобрести смартфон в офисе продаж Теле-2, расположенному по адресу г. Щёлково Московской обл. пос. Чкаловский ул. Институтская. Подобрал модель,осмотрел смартфон, получил ответы на некоторые уточняющие вопросы. Когда я задал вопрос о гарантии на изделие, то получил следующий ответ: гарантия 2 недели, а если я хочу получить годовую гарантию на смартфон, то должен приобрести её за дополнительную плату, за 543 рубля. Когда я потребовал гарантийный талон, то прочитал, что гарантия на изделие составляет 12 месяцев, на что обратил внимание сотрудника салона по имени Юля( свою фамилию она не назвала, на бейдже было написано только имя и должность-директор магазина), на что она мне ответила что мало-ли что где написано, у них годовая гарантия только за дополнительную плату. Покинув магазин я связался со службой поддержки Теле-2, где мне раз"яснили, что гарантия на изделие 12 месяцев со дня продажи и что годовая гарантия за дополнительную плату незаконна и является "разводкой" клиента на деньги сотрудниками магазина. Через 45 минут я прибыл с женой, для которой приобретался смартфон, но в продаже мне было отказано, сославшись на то, что смартфон продан, а на витрине находится муляж. При желании это легко проверить через кассовый аппарат: совершалась ли покупка смартфона 30 марта в период между 12-30 и 13-15 часами. Мы не стали спорить, зашли в соседний офис Билайн, где нормальные вменяемые сотрудники помогли нам выбрать смартфон за 8500, плюс дополнительные опции на 3500 рублей. 1-го апреля зашёл в тот же салон, где тот же сотрудник выдал мне книгу предложений, не извинился, а при выходе просто нахамил. Создаётся такое впечатление,что сотрудник данного салона (магазина), она же директор, чуствует свою абсолютную безнаказанность. Хотелось бы получить от Вас ответ о принятых мерах. Ставлю Вас в известность, что наше "общение" записано на мой смартфон и я готов для об"ективности разбирательства представить эту запись в Ваше распоряжение

#40102
| совет другим потребителям
я положила на счет деньги четыреста пядесят рублей иперепутала последнии цифры а к вам мне ехать далеко мой настоящий номер 89017798462 а я положила на номер 8901 7798465 чек у меня наруках положила сегодня 11 02 в 9-45 часов квитанция 11198

#36539
| совет другим потребителям
Доброго времени суток . Покупал сим карту с тарифом очень чёрный за 400₽. Аэропорт шереметьево терминал Д зона прилёта и хочу сказать огромное спасибо директору салона , за чуткое отношение к людям !!!! Мне не только продали симкарту а также предложили кучу услуг , все рассказали , показали и подключили . Я очень доволен что попал в этот салон и советую всем кто приезжает в Москву в гости или домой зайти в этот замечательный салон где работает теперь мой друг , надеюсь так ! Если вы директор этого склона и читаете это сообщение то свяжитесь со мной , я хочу вам предложить более оплачиваемую работу !!! Симон Иваныч мой телефон +79777133236

#30365
| про обслуживание или персонал
Отвратительная связь! Приходят уведомления о пропущенных звонках, а звонки не проходят. Находился вне зоны доступа- скажете вы,-брехня, сидел у компа, а телефон был рядом. Ответьте мне почему СМС проходят, а звонки нет?

#29686
| про обслуживание или персонал
В ОАО "ТЕЛЕ2" отношение к корпоративным клиентам отвратительное. Платежи зачисляются на счет не вовремя. Некоторые платежи теряются и клиенту предлагается самому разбираться в этом вопросе. Уровень профессионализма сотрудников наводит на мысль, что их набирали с помойки. Операторы на телефоне некомпетентны и хамоваты. Похоже, их никто не обучал. Впечатление от сотрудничества ужасное. Мы уходим к другому оператору.

#29379
| идея улучшения сервиса
Положила на номер телефона Компании Теле 2- 11700 рублей,деньги на счет не поступили.
Позвонила непосредственно в компанию,объяснила ситуацию сказали ожидать в течение суток. Так и в течение этого времени,соответствующая сумма не дошла на счет.Через сутки составили заявку и озвучили срок рассмотрения 72 часа. ЧТО ЗА БЕЗОБРАЗИЕ???!!! ТАКАЯ БОЛЬШАЯ СУММА И РАССМАТРИВАЕТСЯ В ТАКИЕ ДОЛГИЕ СРОКИ!!!
ПОЧЕМУ В КОМПАНИИ НЕ СУЩЕСТВУЕТ ПРИОРИТЕТНЫХ ЗАДАЧ,КОТОРЫЕ НУЖНО РЕШАТЬ В ПЕРВУЮ ОЧЕРЕДЬ??!!!!
ЭТИ ДЕНИГИ ДОЛЖНЫ БЫЛИ ПОЙТИ НА НУЖДЫ ЛЮДЕЙ,ЭТО ЖЕ НЕ 50 И 100 РУБЛЕЙ,КОТОРЫЕ ИСПОЛЬЗУЮТСЯ В КАЧЕСТВЕ " ТЕЛЕФОННЫХ РАЗГОВОРОВ"

#26782
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Не работает ММС. В салоне сот связи тех.помощь не могут оказать .Приходила несколько раз.8916115 9430. Помогите! Или назад в МТС?

#24719
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ваши сотрудники полная бездарность! Не правильно оформив мне договор об оказании услуг и затем заявление о переносе номера я получил отказ. Признав ошибку меня отправили в головной офис, заверив меня что они ничего поделать уже не могут. При этом мне сказали что Вы работаете до 22-00. Прийдя в офис на Ленинградской в 19-00 я получил ответ что Вы работаете до 18-00. Я вынужден был уйти потеряв больше 2 часов времени. Очень хорошее начало(((((( Буду думать о дальнейших перспективах сотрудничества с Вами. Работаю преподавателем в вузах Москвы и "хорошую" рекламу могу дать о Вашем отношении к клиентам. СВИНСТВО!!!!!!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
SimTravel -11.3°
АСВТ -11.5°
Yota -12.1°
Евросеть -12.2°
Оператор сотовой связи Beeline (Билайн) -13.2°
МегаФон -13.3°
Оператор мобильной связи МТС -13.4°
FreshTel -13.7°
Теле2 -13.8°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
0 просто советуют
2 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -13.7 (23.07.2018)     Макс: -13.5 (23.07.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 19 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»