Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
128
1.2
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
128
Трип.ру - отзывы
Trip.ru - трип ру авиабилеты официальный сайт
Головной офис:
Россия,
Москва
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 580-80-81
Часы работы:
c 10:00 до 19:00
выходной - воскресенье
Трип.ру
Сайт трип ру предлагает своим клиентам все, что необходимо для поиска, планирования и организации отпуска или деловой поездки. Компания обеспечивает прямой доступ к крупнейшей международной системе бронирования туристических услуг по средствам своего веб-сайта. Более того, представители агентства ведут беспрерывные переговоры с поставщиками услуг, чтобы предоставить вам самые минимальные тарифы на рынке. На trip ru вы сможете забронировать авиабилеты, отели, а также арендовать автомобиль.
Trip.ru принадлежит E-Travel SA, Афины, Греция и является онлайн туристическим агентством.
Trip.ru принадлежит E-Travel SA, Афины, Греция и является онлайн туристическим агентством.
| Статистика отзывов |
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 104 отзывов
Отрицательных : 55 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Головной офис Trip.ru:
Отзывы про Trip.ru
Гость
Лилия пишет:
#143349
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
С конца декабря 2021 до сегодняшнего дня (19.04.2022) не могу получить возврат за билет, обратный рейс по которому был отменен авиакомпанией. Постоянно отправляют "сначала уточнить у авиакомпании" возможен ли возврат. Уточнила, возможен, даже распечатки в подтверждение от них взяла, Трипу неоднократно отправляла - результат нулевой, всё те же отпинывания к "сначала уточнить у авиакомпании". Дозвониться практически невозможно, на письма - бестолковые ответы. Ни в коем случае не берите билеты через них. Хорошо они только принимают платежи, всё остальное обслуживание приходится выбирать силой, тратя тонны нервов.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/trip-ru/comments/143349.html
Гость
#142451
| сотрудник
Купили авибилеты компании Wizzair в Будапешт на 4 человека 14 ноября 2021 г.
Отменили рейс в связи с известными событиями 28 февраля 2022 г., при этом в личном кабинете до сих пор висит дата вылета рейса и туда и обратно, никакой информации об отмене рейсов.
И конечно никакой информации о возврате средств.
С нашей стороны написаны обращения через личный кабинет Trip.ru, сделана масса звонков.
Кормят завтраками, ждут какого-то решения руководства.
Хочу отметить что друзья, купившие 2 билета на эти же рейсы через другого агрегатора, получили деньги за эти же рейсы сегодня.
Авиакомпания Wizzair посылает в Trip.ru
Больше никогда не свяжусь с этим агрегатором и всем советую обходить их стороной.
Отменили рейс в связи с известными событиями 28 февраля 2022 г., при этом в личном кабинете до сих пор висит дата вылета рейса и туда и обратно, никакой информации об отмене рейсов.
И конечно никакой информации о возврате средств.
С нашей стороны написаны обращения через личный кабинет Trip.ru, сделана масса звонков.
Кормят завтраками, ждут какого-то решения руководства.
Хочу отметить что друзья, купившие 2 билета на эти же рейсы через другого агрегатора, получили деньги за эти же рейсы сегодня.
Авиакомпания Wizzair посылает в Trip.ru
Больше никогда не свяжусь с этим агрегатором и всем советую обходить их стороной.
Гость
#141509
|Дата посещения: давно
| сотрудник
При покупке билета, в письме было указано, что стоимость возвращается только до вылета. Я вынуждена отменить поездку по семейным обстоятельствам. Операторы отказали в возврате и отправили связаться с автоперевозчиком. Почему компания берущая деньги не работает дальше с клиентом? Никогда больше не буду брать билеты через них. И другим не советую.
Гость
#141086
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Добрый день! Никогда не покупайте через эту компанию! Я покупала через сайт aviasels, меня перекинули на перекупщика Trip.ru. По обстоятельствам хотела вернуть билет, но так и ничего не вернули, хотя авиакомпания одобрила возврат, но trip.ru, до сих пор не соизволили ничего вернуть. Проще покупать напрямую, дороже, но надёжно, чем через этих мошенников! Будьте осторожны, никогда не покупайте от них, не ведитесь на цену, потеряете намного больше!
Гость
#138531
| покупатель / клиент
Приобрела авиабилеты на 17.03.2020 г. на рейс Москва-Прага, из-за пандемии рейс был отменён. Билеты были приобретены через компанию Trip. ru. Соответственно, связь я могла держать только с компанией- перекупом, не могла обратиться напрямую в авиакомпанию "Чешские авиалинии".
Trip промурыжил своими обещаниями до декабря 2021 г., что они в ожидании денег от авиаперевозчика. Денег естественно так и не дождалась. Последний звонок состоялся 13.12.2021 г., оператор ничего внятного не смогла ответить, и даже не соизволила сообщить о том, что " Чешские авиалинии " уже как полгода на тот момент банкроты! Считаю, что свои обязательства по работе с авиакомпанией они не выполнили, никаких пояснений не дают, на сообщения отвечает робот, дозвониться нереально, в последний раз дозванивалась более часа.
Не покупайте у них авиабилеты, чтобы не остаться потом без денег, как получилось со мной!
Trip промурыжил своими обещаниями до декабря 2021 г., что они в ожидании денег от авиаперевозчика. Денег естественно так и не дождалась. Последний звонок состоялся 13.12.2021 г., оператор ничего внятного не смогла ответить, и даже не соизволила сообщить о том, что " Чешские авиалинии " уже как полгода на тот момент банкроты! Считаю, что свои обязательства по работе с авиакомпанией они не выполнили, никаких пояснений не дают, на сообщения отвечает робот, дозвониться нереально, в последний раз дозванивалась более часа.
Не покупайте у них авиабилеты, чтобы не остаться потом без денег, как получилось со мной!
#136790
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
IВсем добрый день! Купил через этот сайт билет на самолёт Berlin-Mosckva-Berlin транзитом через Ригу, авиакомпанией Airbaltic более чем за два месяца. В назначенное время начал делать регистрацию, а оказалось, что на самолёт из Риги в Москву ( 22.12.2021 года) и Риги в Берлин ( 09.01.2022 года) нет мест. И мне нужно срочно связаться с компанией перевозчиком, и срочно принимать решение по изменению даты и времени вылета. При этом нужно учесть, что билеты из Москвы и в Москву на поезд тоже уже куплены. Что делать с теми билетами я пока что не знаю. Боюсь что никто с этим разбираться не станет и билеты пропадут. Это впервые я попадаю в такую ситуацию. Вот только вопрос.... Почему сами представители заранее не связались и с компанией перевозчиком, и со мной? Никто ни за что не отвечает!!! Это бардак!!!
Гость
#136596
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Бронировала через momondo, купила и после увидела что дата та а месяц следующий. Я покупала через Момондо раз пять билеты и всегда там АВТОМАТИЧЕСКИ ВЫСТАВЛЕН СЛЕДУЮЩИЙ МЕСЯЦ. Это специально так??? Сейчас пытаюсь дозвониться в trip.ru , в поисковике Яндекса указан неверный номер, номер 8(499)7056125 я нашла тут в отзывах, звоню 10 минут , пока музыка
Гость
#134770
|Дата посещения: 12.11.2021
| покупатель / клиент
Очень долго реагировали на запрос в изменении бронирования, работа русскоязычных представителей с 9 до 17 пн-пт, при приобретении учитывайте, что вам не смогут помочь в нерабочее время. из-за длительности реагирования были утеряны удобные даты и приемлемая стоимость, актуально перед новогодними праздниками.
Гость
#126154
|Дата посещения: 16.07.2020
| покупатель / клиент
Мне уже тоже с Июля отмененные билеты не возвращают, хотя турецкие авиалинии давно уже всем все вернули. На их сайте якобы ждут информации от авиалинии, по факту же никакого заявления не было, я звонил напрямую в Турцию в головной офис и мне сказали никакой заявки по вашему бронированию не было!
Давайте писать коллективный иск, ссылка в телеграм:
мой телеграм: @Kuril4ik +79252370810
Давайте писать коллективный иск, ссылка в телеграм:
мой телеграм: @Kuril4ik +79252370810
#124680
|Дата посещения: 19.02.2019
| покупатель / клиент
Наверное, мой праведный гнев направлен на 2 бандитские организации- Авиаэйлс и один из его подсобников Трип.ру
Купили 4 билета в Гран Канарию на стоимость 136 000 руб., перевозчик- Португальские Авиалинии. Короновирус,письмо об отмене рейса, мучительный дозвон до Трип.ру и обещание с их стороны в течение 3-х-мес.вернуть деньги за билеты. И все, ежемесячные отписки со стороны Трип.ру о том, что Португальские авиалинии еще не рассмотрели мой запрос.
Стада писать в Авиасэйлс, они отвечали на мои письма, обещали помочь, разобраться, трогательно заверяли, что " остануться со мной до конца".
Вчера удалось связаться с Московским офисом Португальских авиалиний, и они прислали письимо, что деньги за билеты были возвращены на счет Трип.ру.
Отправила письма в Трип ру и в Авиасэцлс- ответа нет.
Может быть кто- нибудь подскажет, как подать всуд на Трип.ру? Как узнать их реальные реквизиты?
Возможно ли судиться с Авиасэйлсои?
Купили 4 билета в Гран Канарию на стоимость 136 000 руб., перевозчик- Португальские Авиалинии. Короновирус,письмо об отмене рейса, мучительный дозвон до Трип.ру и обещание с их стороны в течение 3-х-мес.вернуть деньги за билеты. И все, ежемесячные отписки со стороны Трип.ру о том, что Португальские авиалинии еще не рассмотрели мой запрос.
Стада писать в Авиасэйлс, они отвечали на мои письма, обещали помочь, разобраться, трогательно заверяли, что " остануться со мной до конца".
Вчера удалось связаться с Московским офисом Португальских авиалиний, и они прислали письимо, что деньги за билеты были возвращены на счет Трип.ру.
Отправила письма в Трип ру и в Авиасэцлс- ответа нет.
Может быть кто- нибудь подскажет, как подать всуд на Трип.ру? Как узнать их реальные реквизиты?
Возможно ли судиться с Авиасэйлсои?
Гость
#124613
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Самый ужасный агент! Стыковочный рейс изменил время вылета, в связи невозможностью добраться до конечной точки был совершен звонок в TRIP.Ru с просьбой возврата денежных средств в полном объеме, на что был ответ что денежные средства будут возмещены в течении неопределенного времени с удержанием их комиссии и вознаграждения за возврат........... дальше только маты
Гость
#124409
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Никогда в жизни больше не буду этим пользоваться.
Самая неуважительная поддержка.
Один из перевозчиков перенес рейс, я написал в сервис и мне отвечали 4 дня и то только со второго обращения.
В своем письменном ответе в выходной день, они предложили мне позвонить им по телефону (я из Беларуси), при том что звонки принимают только в будние дни. В ответ на мое письмо сказали что мой запрос закрыли (хотя проблема не решена), хотя я не понимаю почему в 21 веке они не могут предложить мне варианты по почте или позвонить мне сами в выходной день?
Самая неуважительная поддержка.
Один из перевозчиков перенес рейс, я написал в сервис и мне отвечали 4 дня и то только со второго обращения.
В своем письменном ответе в выходной день, они предложили мне позвонить им по телефону (я из Беларуси), при том что звонки принимают только в будние дни. В ответ на мое письмо сказали что мой запрос закрыли (хотя проблема не решена), хотя я не понимаю почему в 21 веке они не могут предложить мне варианты по почте или позвонить мне сами в выходной день?
Гость
#124271
|Дата посещения: 7.03.2020
| покупатель / клиент
Платеж в размере 55 935 руб. на счета trip.ru мной был совершен 07.03.2020 в 14:45:59.
Планировал лететь в Тель Авив. Более года жду возврат средств. Связался с израильской авиакомпанией Эль Аль, они ответили, что travel agent (то есть компании trip.ru) должна связаться с ними по телефону для возврата денег. Но Trip.ru связываться с ними не хочет и не отвечает на звонки и почту. Онлайн поддержки у них нет! Из-за этого деньги мне не возвращаются. Сволочи не делают свою работу. Им плевать на вас. Никогда не покупайте ничего через trip.ru. Клиенты их накажут и они разорятся надеюсь.
Планировал лететь в Тель Авив. Более года жду возврат средств. Связался с израильской авиакомпанией Эль Аль, они ответили, что travel agent (то есть компании trip.ru) должна связаться с ними по телефону для возврата денег. Но Trip.ru связываться с ними не хочет и не отвечает на звонки и почту. Онлайн поддержки у них нет! Из-за этого деньги мне не возвращаются. Сволочи не делают свою работу. Им плевать на вас. Никогда не покупайте ничего через trip.ru. Клиенты их накажут и они разорятся надеюсь.
Гость
#120943
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
В октябре 2019 г. купили билет на двоих на рейс Москва-Алматы-Москва №4655589004224 и №4655589004225 на май 2020г. Из-за коронавируса рейсы отменили. В конце 2020 г. Авиакомпания " Эйр Астана" перевела деньги в Trip.ru.Но на наши многочисленные письма компания не отвечает!!! Денег до сих пор нет!!! Мошенники!!! Очень жалеем, что воспользовались этой компанией!!!
Гость
#118715
| покупатель / клиент
Совершила большую глупость. Вместо того, чтобы купить билеты напрямую у оператора, купила у trip.ru Рейс был отменен. Сначала от trip.ru было молчание , потом "посылание" к авиалиниям... Хотя это ни должны были решать мои вопросы с авиалиниями - я выяснила это позже уже в техю\.поддержке авиалиний. Когда я сама решила все вопросы от авиалиниями и получила письмо, что возврат денег одобрен и trip.ru должны мне их вернуть, наступила полная тишина: на письма не отвечают, телефон молчит. Со времен локдауна прошел почти год, эта отмазка больше не работает! Нормальные компании наладили работу, прописали правила и решают вопросы. Trip.ru занимается воровством и не только денег, но и нервов и времени наивных покупателей!!! НЕ покупайте у них никогда!!!
Гость
#117933
| покупатель / клиент
Темная история, являются посредником Купил по случайности через них авиабилет nordwing на 3-х членов семьи Краснодар-Красноярск number LA2JET , авиокомпания отменила рейс не кто об этом нас не проинформировал . Звоню в авиакомпанию, те даже разговаривать не хотят отправляют обратиться где покупали билет, говоря если бы купили у нас то все было бы проще . Звоню в Trip : говорят запрос в авиокомпанию отправили ждите минимум 2 месяца, сборы все удержим, сумму получите меньше и когда это тоже вопрос 2 месяца- год!!!
Прошу вас не повторяйте наши ошибки .
Старайтесь брать все билеты через авиакомпании, посредник деньги с удовольствием берет но вот ответственности нести не захочет . И с возвратом ТЯНЕТ!!!!!!!
Прошу вас не повторяйте наши ошибки .
Старайтесь брать все билеты через авиакомпании, посредник деньги с удовольствием берет но вот ответственности нести не захочет . И с возвратом ТЯНЕТ!!!!!!!
Гость
#117906
| сотрудник
Уже прошло достаточно долго с момента отмены заказа ,пошел 3 месяц. Сколько раз звонила обещали 3 дня,8 недель,а сейчас вовсе сказали ,что откуда вы взяли такую информацию,при этом повышая тон на клиентов. Крайне возмущена.Конечно так и ответ на свой вопрос не получила ,что и когда ничего неизвестно.А по поводу писем ,которые они шлют каждые 1 и 15 числа каждого месяца ,так прислали только один раз.Больше в жизни не обращусь в Trip.ru.
Гость
#117829
|Дата посещения: 0.00.0000
| покупатель / клиент
Покупала 4 билета на авиасейлс, оплата прошла успешно за все 4 билета, но за 1 билет пришла квитанция от трип.ру, позвонили в авиакомпанию, но билет аннулирован!!!! КАК ТАК подскажите? это мошенничество чистой воды! Подскажите был ли у кого успешный опыт возврата денег???
Гость
#117608
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Мошенники и больные на голову люди! Морозят с возвратом средств, рассказывая басни про длительность переводов. Авиакомпания отвечает что возврат сделан а они говорят что нет! Делал возврат за отмененный рейс, так эти животные отменили ВСЕ РЕЙСЫ!!!! Сегодня в аэропорту узнал что билеты аннулированы трип ру!!!! в итоге лететь нужно и билет из 150$ превратился в 970$ НОВЫЙ ГОД. Ждите иск, мошенники, всю разницу мне вернете и моральные и инфляцию. И за сокрытие условий сделки ответите. Прокуратура, Потребнадзор - везде напишу после праздников! Все вернете, до копейки, всю душу вытрясу с вас.
Гость
#116910
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Безобразие!!! Утром оплатила билеты, пока ехала в аэропорт мои билеты анулировали. Купили в Домодедово повторно,улетела. По прилету не дозвониться, не достучаться, адреса офиса нет, оператор ответил,услышал причину и положил трубку. Больше не ответили,денег нет! Обман!
Гость
#116226
| покупатель / клиент
Согласна со всеми отзывами о компании Trip.ru Я так же пострадала во время карантина,о не возвратности по билетам,пять!месяцев бьюсь,никакого положительного результата,одни отписки.Нужно написать общую жалобу,чтоб закрыть эту контору на российском рынке.Никому не советую через нее покупать.
Гость
#115405
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купила на этом сайте билеты с Москвы до Киева через Ригу.Из за короны пришлось отменить поездку,т.к. из России не выпускают в Украину.Пытаюсь сделать возврат билетов,но увы.Телефон постоянно недоступен,писала на сайт-тишина.Видимо кинули.Ни в коем случае не покупайте билеты на этом сайте.
Гость
#114490
| покупатель / клиент
Купила билет в Майами и обратно в Москву на Трип.ру с 9 ноября по 16 декабря этого года .Подтверждение на е-маил не пришло Всю неделю пытаюсь связаться с этой компанией и безрезультатно, на звонки не отвечают.Номер бронирования не был указан, авиакомпания, которая должна обслуживать этот рейс - также не указана.Вместо этого удалось выяснить в банке, что деньги были переведены Airlines,Аir Carrier.Ocтается несколько дней до вылета, но во всем полная неопределенность и неразбериха и бездна испорченных нервов. Прочла отзывы и поняла, что меня хорошо " обула" эта компания.Столько пострадавших от неё. Почему нам не составить коллективное письмо в Правительство России ( ведь они работают в нашей стране и обманывают наших граждан), чтобы она была закрыта как не отвечающая требованиям, да и просто мошенническая.Поддержите или посоветуйте более приемлимый вариант.
Гость
#112907
| покупатель / клиент
Купила через этого посредника билеты на рейс Тель Авив-Москва-Тель Авив со 2 по 9 апреля.Из-за кроны авиакомпании рейс отменили.Позвонила по указанному телефону в Trip.ru о возврате средств. Обещали вернуть в течении 90 дней.Сегодня 2 октября 2020 г.,от посредника вообще ни ответа,ни привета.НИКОГДА НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ БИЛЕТЫ
Гость
#111862
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купил авиа билеты маршрут Ростов Стамбул в оба конца Деньги с Карты списали незамедлительно но на почту согласно договора не электронных билетов не подтверждения о бронировании не получил телефоны не отвечают когда у Вас заберут 52 тысячи и станут неведимками сами подумайте что я думаю об этой компании
Гость
#111573
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Купила билеты из Москвы в Гянджу и обратно на октябрь 2020. Азербайджан до конца октября закрыт. Хотела перенести дату вылета на более пздний срок. Телефон вашей фирмы 945 580 8081 отключен уже неделю (даже гудков нет) Пыталась писать на сайт, тоже глухо. Думаю поехать в Москву (живу в 700км) может там при очной встрече что-то проясню.
Гость
#107872
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
АК перенесла рейс и готова вернуть деньги, но просит от агентства обращение, агенство trip.ru не готово писать, тк якобы пакет поддержки не куплен. И требует 30 евро за это. Хотя ситуация безвыходная, услуга со стороны продавца (агенства) не оказана, а без него не вернуть деньги. Явное нарушение прав покупателей.
Гость
#107777
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Ни в коем случае не связывайтесь с ними! Я купила у них билеты, как мне казалось дёшево, а сейчас рейс отменён, эти мошенники, в одностороннем порядке меняют условия, хотят списать с меня комиссию за возврат. Ни юр.адреса, куда писать, ничего нет! Не становитесь их жертвой, как я! Лучше взять у авиакомпании чуть дороже, чем потом обогащать этих аферистов на куда большую сумму!
Отфильтровать по: