RUB
пасмурно
+5°
Подробно о рейтинге
16 4.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 16

TUI

TUI -  Туроператор

Компания TUI. Отзывы и контактные данные.

Головной офис:
Россия, Москва
ул. Викторенко, 5 БЦ «Виктори Плаза»
Показать на карте
Добавить офис
Телефоны:
+7 (495) 256-15-51

Сайт:
Часы работы:
c 10:00 до 20:00
выходной - воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Елена
Елена
А мы обратились в Туи, чтобы нам организовали поездку на родину Деда Мороза в Великий Устюг. Детям обещали -...
перейти к отзыву

TUI

TUI Russia (www.tui.ru) – одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Travel PLC, работающего на рынке более 40 лет. TUI Russia основана 15 апреля 2009 года на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel. Основными акционерами TUI Russia являются TUI Travel PLC и российская инвестиционная компания S-Group Capital Management, входящая в холдинг под руководством Алексея Мордашова, генерального директора и главного акционера «Северсталь Групп».
TUI Russia обслуживает в год более 600 тыс. туристов и включает свыше 500 агентств (собственных и уполномоченных). Компания работает по массовым туристическим направлениям, включая Турцию, Египет, Испанию, Чехию, Италию, Хорватию, Черногорию, Кипр и др.

TUI делает фокус на предоставлении клиентам клубных концептов отдыха, разработанных специально для разных категорий туристов. Популярностью среди клиентов пользуются концепции Fun&Sun, Club Magic Life, а также детские клубы TUI Тукан, работающие на многих курортах.

Представитель TUI:

TUI Russia

В данной рубрике сайта «КупилСказал» расположены основные сведения о TUI. Здесь Вы найдете краткие данные о видах деятельности организации и предоставляемых ею услугах. Для удобства потребителей мы не только указали адреса TUI в Москве, но и прикрепили карту, на которой отметили точное местонахождение офиса, что значительно облегчит его поиск. Перед тем как посетить заведение, внимательно изучите время и режим работы TUI.

Для того чтобы держать своих клиентов в курсе всех событий, происходящих в компании, ее представители ведут корпоративный блог и календарь мероприятий.

Мнения потребителей о качестве услуг, предоставляемых компанией, можно прочитать в разделе «Отзывы о TUI». Здесь же любой из посетителей имеет возможность оставить свой собственный отзыв о работе заведения. Если у Вас есть жалобы на TUI или же, наоборот, Вы хотите высказать благодарность его работникам, посетите раздел «Жалобы и благодарности» - Ваши записи обязательно повлияют на рейтинг организации.

TUI адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Санкт-Петербург Московский пр-т, д. 2/6 (812) 407-43-32
(812) 407-43-23
Екатеринбург ул.Хохрякова, д.72, офис 201 8(343) 287-13-60
8(343) 253-29-27
Казань ул. Лево-Булачная, д.16 8(843)203-4-203
8(843)203-4-201
Самара ул.Ново-Садовая, д.7 8(846)337-35-29
8(846)337-14-40
Москва Добрынинская ул. Большая Серпуховская, 14/13, стр. 1 +7 (495) 545-42-79
Москва 125167 Москва, ул. Викторенко, 5 БЦ «Виктори Плаза» +7 (495) 256-15-51
Москва Теплый Стан Новоясеневский пр. дом 1
Москва Новоясеневский пр, дом 1 ТРЦ "Принц Плаза"
Москва Теплый Стан Новоясеневский пр. дом 1 ТРЦ "Принц Плаза"
Добавить офис

Раcположение головного офиса TUI:

 

Отзывы про TUI

#51868
Покупали через турагента тур в Турцию у Туи. При покупке тура в пакете стоял дневной вылет из Москвы в Анталию в 15,00. В турагенстве предложили поменять на более ранний вылет iFli авиакомпанией на 21,09 17 в 4.00 утра. Были очень рады,правда за смену рейса нам пришлось доплатить 3000 рублей. За несколько дней до вылета оформили электронные билеты на самолет рейс 14 9401 вылет из Внуково в 4.00 . И на следующий день началось,звонит турагент и сообщает, что вылет будет в 15.00 21.09.17. Через день уже новое сообщение за сутки до вылета перенесен на 17.50 этого же дня. А на утро ещё ужасная новость настигла,наш рейс стоит в расписании во Внуково в 1.00 22.09.17. Почти сутки уже потеряны от отпуска.Звоним утром в Туи, а там ничего никто не знает,утверждают что вылет в 17.50,авиа перевозчик их о новом времени вылета не информировал. Так и улетели на сутки позднее,никто ни в чем не извинился,ночь пропала-деньги тоже. На претензию ответа нет от Туи,видимо не считают нужным. После отпуска случайно наткнулся на форуме iFli авиа компании, что рейс 14 9401 на 21.09.17 изначально вылет был запланирован на 17.50. Выходит, что выписали фейковые билеты на вылет в 4.00,да ещё и 3000 рублей подзаработали. Вот так и зарабатывают себе прибыль занимаясь мошенничеством,в прокуратуру на них надо жаловаться.

#51059
|Дата посещения: давно
Купил тур в Италию - обещали недели четыре экскурсии (Рим, Венецию, СанМарино, Флоренцию), в итоге прилетев в Римини хамоватая гид Наталья (принимающая сторона TUI, ни только встретить по человечески не могла, так и в отель поселили три звезды (питание было завтраки и ужины) полный ужас. На завтраки сухие булки с протухшей колбасой и маргарином. Но это не самое страшное, на следующий день Наталья нас пригласила в 10.00 утра на встречу и в хамоватой форме объявила нам, что у Нас тур Лайт и нам положено 1 поездка в Венецию (хотя за такие же деньги человек поехал из Саратова и в РИМ и Флоренцию). Продавала мне тур Ольга Андрусенко турагентство TUI ТРЦ "Принц Плаза" находящийся по адресу Москва Новоясеневский пр.1, она разукрасила нам весь тур в итоге заплатив деньги мы не получили не только полностью экскурсии, но и полностью остались не довольны туром. Не считая еще, что переле туда и обратно был на Вим Авиа. Ни кому не рекомендую обращаться в данный офис компании TUI. Полное разочарование.

#48748
Уже до вылета испорчено настроение, вылет перенесен на 15 часов ТУИ ответственность перекладывает на ВИМ АВИА , стоимость путевки выросла на несколько тысяч ТУИ в одностороннем порядке отказались от СТОП ЦЕНА, при бронировании тура она была НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!!

#47677
|Дата посещения: давно
Хочу дать совет: никогда не пользуйтесь услугами данной компании TUI. Это обман и расчет на лохотрон.....24.07 забронировала на сайте компании тур в ОАЭ с вылетом 25.07-30.07 на 5 ночей. Стоимость тура 32 628 рублей,а/перелет FLYDUBAI,отель Citymax Hotel Bur Dubai.Позвонила и предварительно уточнила есть или нет такой тур. Ответ : есть,бронируйте. После бронирования тура и оплаты на сайте картой,я зашла на сайт ,в личный кабинет и статус тура был: подтвержден,оплачен.Через 20 минут мне позвонила менеджер Ольга Филиппова и сообщила,что возможно тур не будет подтвержден,но будем надеяться на лучшее. Еще через 20 минут мне пришло письмо:На данный момент можем подтвердить тур с доплатой за билет – 19 927 руб. А за что?
Стоимость данного рейса на он-лайн сайтах: 20150 руб(при оптовых закупках всегда дешевле у туроператоров), проживание в этом же отеле,в этот же период:14000 р( а надбавка букинг-кома всегда 15-20%),страховка стоит копейки ,так же как и групповой трансфер.т.е если бы я покупала в розницу(бронировала все сама),то мне данный тур обошелся бы в 35 т.р.. Я захотела сэкономить 3 т.р. и взять через туроператора ,но у них почему то он стоит 52555 р ,причем сообщают об этом потом....Хотелось бы увидеть детализацию этого тура,за что такая наценка???? Кстати,деньги мне еще не вернули...обещали выслать заявление на возврат....все жду,придется обращаться в суд. Такого обмана на рынке РФ туроператоров я не видела давно!!! Отдыхаю за рубежом уже 18 лет и в 38 странах.

#47426
|Дата посещения: 18.07.2017
Воспользовались сайтом Tui , забронировали тур в Сочи ,в отель Альмира, оплатили 50% тура,получили согласие банка на рассрочку. А дальше полная чехарда. Каждый день разговариваем и переписываемся с разными менеджерами вашей организации (сменились уже 3). Ни шатко,ни валко они запрашивают отель, отель точно так же медленно не подтверждает номер. В результате, стоимость тура уже увеличилась на 30 тысяч рублей. Я просила подобрать нам другое предложение, но менеджер опять сменилась и мы так и неуверенны поедем мы куда нибудь или нет. Эта странная ситуация для такого солидного оператора как Туи. Неужели так сложно предложить нам отдых на неделю на море? И почему тогда на сайте выставлены предложения не подтверждённые ничем? Это первый и последний раз,когда я обратилась в вашу компанию.

#47348
|Дата посещения: 17.07.2017
C 06.07.2017-12.07.2017 отдыхала в Черногории. При приобретении тура был оплачен трансфер туда и обратно. 06.07. 2017 автобус доставил меня в Святи Стефан на виллу Теодора.На следующий день состоялась встреча с представителем турфирмы TUI Даниэлой, которой пояснила, что по поводу трансфера перезвонит накануне отъезда. Звонка не поступило. 11.07.2017 (накануне вылета)я С трудом дозвонилась до вышеуказанного представителя. Мне пояснили,что трансфер будет ждать меня в 4.50 у ресторана Адрович. На место я прибыла в 4.20 (вылет в 7.30). В ожидании была до 5.00. Трансфер не пришел. Пришлось добираться на такси. Вот такое безответственное отношение к туристам!

#45868
|Дата посещения: 28.05.2017
Сразу хочу сказать, что это наша 4 поездка в Турцию, до этого были в следующих отелях: Club Hotel Sera 5*UALL, Amara Club Marine 5*UALL и Maritim Pine Beach 5*UALL, поэтому есть с чем сравнивать. Отдыхали мы в отеле Fun&Sun Club Sapfir с 28.05.2017 по 09.06.2017г. По приезду в аэропорт Анталии нас ждал очень не приятный сюрприз от TUI. Получив багаж мы подошли к стойке TUI, где нас встречал очень нервный и хамливый сотрудник данного оператора, который поведал нам, что за нами не пришел трансфер. На наш вопрос: - Когда за нами придет трансфер? Он ответил: - Что не знает? Ждите!. У стойки мы простояли два с половиной часа, после чего нас отправили к автобусу, который только что подошел, в котором мы еще просидели полтора часа, ожидая туристов с другого чартера. Трансфер от аэропорта до отеля составил 3 часа, по пути заезжали в 4 отеля. Добравшись до отеля, нас зарегистрировали и отправили обедать. Пообедав в 14-00 пошли получать, заветные ключи от номера. При бронировании тура, в наших пожеланиях было указано, что нас интересует номер на втором этаже в здании Анекс, но на это в отеле никто не смотрит, и мне вручили ключи от 601 номера на первом этаже и отправили заселяться. Зайдя в номер, я не обнаружил никакой реновации номера, мебель старая, на полу потрепанная плитка, старая сантехника, да и в целом ванная комната в ужасном состоянии. Мини бар не работал, телевизор не работал, половина лампочек не горела, во всем номере кругом была сплошная грязь и запах сырости. Такой номер нас не устроил, я отправил жену с ребенком погулять по территории, а сам отправился менять номер. Сразу хочу сказать, что после такого сказочного приема от TUI, я сразу для себя решил, что TUI от меня больше ни копейки не получит. Придя на ресепшен, я попросил, чтобы мне заменили номер, но мне с ухмылкой сказали, что номеров нет, и может дней через пять когда будет свободный номер нас переселят. Но все пошло не по сценарию работников ресепшена данного отеля. Через полтора часа переговоров, без всяких денег, мне вручили ключи от номера 610. (Если кому интересно могу написать в личном сообщении как вам поменять плохой номер на хороший без доплат сотрудникам ресепшена — это касается только одной категории номеров указанной в вашей путевке). Номер был на втором этаже Анекс здания, и по расположению один из лучших среди Анексов в отеле. В номере на полу лежал ковролин, весь в пятнах очень старый, сантехника и ванная комната была далеко не первой свежести, кондиционер тарахтел как трактор, номер был не убран, но мы решили в нем остаться, т. к. поняли куда мы попали и лучшего номера среди зданий Анекс у отеля просто нет. Вечером по моей просьбе, осуществили поверхностную приборку номера, заполнили мини бар, принесли только халаты, т. к. тапочки закончились (кстати их не завели в отель в плоть до конца нашего отдыха), также принесли детский горшок, и детскую кроватку (старый, рваный манеж, в котором вместо матраса лежали старые, пыльные вонючие одеяла) в которой просто спать невозможно. В нашем номере приборка осуществлялась через день, а иногда даже через два дня. Постельное белье за 13 дней поменяли всего 2 раза. Полотенца приходилось выпрашивать у уборщицы или менять самому (брали из ее телеги уборщицы), мыло тоже брали из телеги. В общем на четвертый день моя жена не выдержала и сделала генеральную уборку номера, т. к. мы не привыкли жить в свинарнике, а номера в этом отеле как раз соответствуют свинарнику, потому, что уборка идет поверхностная или даже просто размазывание грязи по углам. А теперь хочу перейти непосредственно к самому отелю и его так называемому сервису и концепции UALL.
Территория отеля зеленная, но местами целые аллеи засохших кустарников. За отелем расположено три бассейна детский и 2 взрослых, при них 3 детских горки и 3 взрослых, также на этой территории находится бар, баскетбольная площадка, теннисный корт и футбольная площадка. На основной территории находятся 2 бассейна детский и взрослый, 2 горки для взрослых и одна для малышей. Бары, амфитеатр, дискотека, пляж и зона отдыха Chill Out, 18+. В первой половине нашего отдыха все бассейны были в ужасном состоянии, очень грязные, вода была очень мутной, сами сотрудники отеля не рекомендовали нам купаться в этих бассейнах, т. к. там можно легко поймать ротовирусную инфекцию, в отеле на самом деле болело много детей по данным врача при отеле. Во второй половине отдыха бассейны более менее вычистили и мы даже один раз рискнули в них искупаться вместе с ребенком. Слава богу все обошлось. Пляж не очень большой, с утра до обеда если ты пришел после 10-00, было сложно найти свободные лежаки под навесом, поэтому часто приходилось загорать в зоне отдыха Chill Out, 18+ там всегда были свободные лежаки, т. к. отель заполнен на 95% семьями с детьми. После обеда и до вечера, с лежаками проблем не было. На пляже будьте предельно осторожны и внимательны, среди кальки попадается очень много строительного мусора, можно получить травмы. В зоне Chill Out, 18+ всех лучше ловит Wi-Fi, только в баре этой зоны наливают алкоголь импортного производства водку Смирнов, виски J&B и Мартини весь этот алкоголь по вкусу ни чем не отличался от их местного алкоголя. Мне стало интересно почему импортный алкоголь имеет вкус местного, и в разговоре по душам с двумя барменами, я узнал, что изо дня день местный алкоголь вливался в бутылки из под импортного алкоголя. Я решил это проверить. На следующий день когда на этом баре работали другие бармены, я заказал водку Смирнов и виски J&B из новых открытых при мне бутылок, на что получил ожидаемый для себя ответ, что они не могут налить мне из новых бутылок, пока не разольют початые, тогда я попросил дать мне посмотреть новые нераспечатанные бутылки, и также получил ожидаемый ответ, что водка и виски у них закончились и пока их еще не подвезли. Из этого я делаю вывод, что да действительно импортного алкоголя в отеле нет, да и на витрине бара даже в момент открытия бара весь импортный алкоголь находится в распечатанном состоянии. Во всех остальных барах, и даже в лобби баре напитки исключительно местного производства. По поводу 1,5 л. бутылок с водой которые подаются в Основном ресторане и в 3 ресторанах Аля карт, да действительно Дмитрий был прав на 100%, спасибо ему, что подсказал. Все бутылки были вскрыты, проверяли многократно. Во всех ресторанах пили воду только из маленьких бутылок принесенных с собой. Основной ресторан, а скорее грязная столовка, нас не порадовала. В столовой очень грязно, подушки на стульях все в жирных пятнах можно испортить одежду. Очень скудное для пятерки UALL меню, которое повторялось на завтрак, обед и ужин изо дня в день на протяжении всего нашего отдыха. Это очень надоедает уже на седьмой день не знаешь, что поесть, а тем более чем накормить ребенка. За едой ребенку ходили в Текирову, на самом выезде из поселка есть супермаркет с очень хорошими ценами, от отеля идти пешком минут 15-20. Если кому интересно меню, могу его написать вам в личном сообщении. Свежевыжатый сок сам себе давишь. Если в начале завтрака, он давится хорошо, то под конец завтрака выстраивается огромная очередь за ним, соковыжималки забиты, никто их не чистит, сок давится с большими усилиями, плюсом апельсины или стаканы заканчиваются и их не выносят. Во время нашего отдыха в столовке давали очень скудный набор фруктов: зеленые дыни, апельсины, яблоки, сливы и грейфрукты, и это в то время когда в Турции сезон черешни и клубники. За 4 дня до нашего отъезда появились арбузы. В общем основной ресторан оставляет не самые приятные впечатления. Аля карт рестораны, это вообще отдельная песня. В шашлычном можно как развлечение пожарить мясо самому, замариновано оно не вкусно. В пельмешках можно поесть подобие борща, а рыбный совсем не впечатлил. Особенность Аля карт ресторанов это очень маленькие порции блюд на человека, после этих ресторанов можно смело идти в столовку и продолжать ужин. Взрослая анимация в начале отдыха была совсем никакая, ходили еле еле с каменными озлобленными лицами, ненавидя всех туристов, и где-то за 4 дня до нашего отъезда они очень грубо на повышенных тонах поговорили с туристами, на следующий день большая часть взрослой анимацией во главе с шефом аниматоров были уволены, и на смену пришла очень даже неплохая группа аниматоров с новым шефом, что пошло на пользу отелю.В отеле нет не одного номера в котором было бы тихо ночью. После вечернего представления в амфитеатре, начинается дискотека у бассейна до 00-00, а затем она переходит в дискотеку в помещении у амфитеатра до 02-00. Вот мне не понятно, почему сцена у бассейна с очень мощной аппаратурой направленна на все жилые здания отеля, а не в сторону моря как в нормальных отелях? Второй вопрос нужны ли вообще такие дискотеки в данном отеле, где 30-40 пьяных туристов танцуют, а сотни туристов с детьми от этого страдают? И третий вопрос на всей территории отеля на земле стоят декоративные камни-колонки, музыка в них играет круглосуточно, причем половину нашего отдыха играл репертуар дискотеки до поздней ночи, потом стали включать более спокойную музыку, ну все равно она мешает если вы приехали отдыхать с маленькими детьми? Пора бы уже администрации отеля задуматься над этим!!! Детский клуб ТУКАН — это худший детский клуб который я видел в Турции. На площадке клуба три раздолбанные горки, три старых качели, два пластиковых дома без крыши и очень многое повидавший лабиринт, который на половину сломан. В помещении клуба есть место для игр детей, но игрушек очень мало, умывальники грязные, на детских унитазах засохшие детские какахи, никто это не моет, находится в данном клубе Тукан не хочется. TUI заявлял, что, в клубе Тукан будут заниматься с детьми от 0 лет в присутствии родителей, на самом деле никто не будет заниматься вашим ребенком если ему нет 4 лет. Очень многим детям клуб не понравился, но были и восторженные дети. Если честно, ТО TUI сильно слукавил, по поводу клуба Тукан, заявляли профессиональных педагогов, а по факту работают девочки студентки 1 или 2 курса скорее всего не педагогического вуза, ни какой ознакомительной и обучающей программы детям они не дают.
30 мая 2017 года ТО TUI снимал рекламный постановочный видео ролик, дошло до того, что в начале обеда на глазах туристов вынесли большие поддоны с клубникой, черешней и арбузами, все это сняли на видео у тут же на глазах туристов все унесли обратно на кухню. Такого скотского отношения к туристам я не видел ни в одном отеле!!!!
Сервиса в данном отеле нет никакого. Все твои просьбы выполняются с 4-5 раза, приборка ужасная, весь отель в грязи, бассейны плохо чистят — по отелю ходит вирус, в столовке постоянно ищешь себе чистые приборы, т. к. официанты не успевают. В общем все свои проблемы в отеле ты решаешь сам, ни кому ты там не нужен и никто тебя не ждал!
Концепция UALL данного отеля еле тянет на ALL дешевенькой четверки, даже сотрудники TUI говорят, что данный отель не 5* UALL, а 4*ALL, и даже им не понятно почему данный отель продают как 5*UALL,
Хочу под итожить. Обман ТО TUI. В данный отель больше никогда не вернусь(даже бесплатно), и советовать его никому не буду. С ТО TUI, больше не поеду ни в одну страну мира, и другим не советую, хуже оператора еще не видел. Гиды некомпетентные, их только интересует продажа экскурсий. Не понимаю как можно писать про этот отель восторженные отзывы? Скорее всего их пишут продавцы TUI, чтобы как можно больше продать путевок в данный отель. 70% отдыхающих в отеле недовольных туристов, кого не спросишь все недовольны. Спасибо, за внимание.

#45725
|Дата посещения: давно
Хочу оставить отзыв про работу Туи . Приобрела тур ещё в марте месяце , по раннему бронирование, когда брала был авиаперевозчик атлас глобал , в последствии туи без предупреждения поменяла на вим авиа , зная какие они не добросовестные перевозчики я бы сто раз подумала брать ли мне эту путёвку и портить отдых . Но вышло , что вышло .... И 8 июня почти в 18-00 турагент сообщает мне новость о том , что 13 июня наш вылет не состоится , единственно что может предложить возврат денег ( в течение 10 !!!! Дней ) либо замена тура на другой, но с меньшим количеством дней , большей стоимостью и с отелем сомнительного качества .... В итоге я , мой ребёнок 5 лет и бабушка остались без отпуска ....альтернативы нет , как и денег . Написала 8 числа заявление на аннуляцию . СПАСИБО туи за испорченный отпуск и нервы , а ещё дополнительно хотела о благодарить наше правительство за "заботу" о своих гражданах , которые между прочим платят все налоги. Стыд и позор не может улететь из северной столицы. Должны были лететь 13 июня спб- Анталия. Отдыхать я уже никуда не поеду.... И поверти все 15 дней которые я должна была провести со своей семьёй на море , я потрачу на написание писем во все инстанции ...

egorova
#35775
Мы с мужем после первого раза поездки в санаторий Золотой Колос в Сочи (в начале августа) уже и не планируем другие места для отдыха. Конечно, можно и подальше, и за границу, но вот если с детьми, то только сюда. Очень быстро мы смогли оценить, когда наши дети чем-то заняты.
Только первые два дня переживала, но потом поняла, что они про нас вообще там забывают:) Дочка моя именно тут перестала бояться воды и хотя еще не плавает свободно, но уже держится и в этом заслуга аниматоров с клуба Тукан.
Нам с мужем понравилось, что не только дети отдохнули (притом с пользой), но и мы смогли о себе подумать. Иногда и просто спокойный отдых на берегу моря доставляет столько счастья, что и передать невозможно, особенно если уже 1,5 года дальше района проживания никуда не ездил. Что касается оператора, организацией в основном занимался муж, но мне очень понравилось, что быстро нам все так спланировали, уж не знаю, может без виз поэтому или так работают, но успевали только согласовывать:) Может, через год другой и подумаем о совместной семейной поездке заграницу, но пока все же ограничиваемся путешествиями внутри нашей страны.

TUI Russia
#34055
Уважаемая Мария, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь и предоставленную информацию. Нам жаль, что вы остались не вполне довольны работой принимающей стороны. Мы обязаны рассмотреть вопрос детально, поэтому, пожалуйста, пришлите подробное описание (по возможности с указанием точных данных: даты отдыха, страна, отель, имена и фамилии туристов, а также номер ваучера) в службу контроля качества TUI - [email protected], чтобы разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. В случае жалоб мы всегда доводим дело до конца, поэтому нам очень важна обратная связь от клиентов.

С уважением,
TUI Россия

#33975
|Дата посещения: давно
Отдыхали в Черногории Улцинь отель "Bellevue" в августе 2016 года. Отель крайне ужасный, на 2 заявленных звезды не тянет. В номере куча муравьев ходила толпами а также очень много всяких разных насекомых спокойно ползают по потолку занавескам и стенам. Каждый день грязное белье из номеров складывали кучами рядом с лестницами и эти кучи проходилось обходить плюс не очень приятно это лицезреть. Пляж грязный и не чисят- все в окурках и мусоре за 5 евро в день)) Лифта и интернета конечно нет. Кофе варят очень мерзкий. Трансфер это отельная история. От аэропорта и в аэропорт нас с маленьким ребенком везли с пересадками,а на обратном пути вообще попытались высадить в поле. Крайне недовольна этим туроператором который обещал заселение в новый только отремонтированный корпус.

TUI Russia
#33794
Уважаемая Полина, признательны за ваш отзыв. Действительно, эту страну стоит посетить каждому хоть раз в своей жизни. Рады, что эта поездка была наполнена незабываемыми для вас эмоциями.

С уважением,
TUI Россия

TUI Russia
#33792
Уважаемая Ева, большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что поездка удалась. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций.

С уважением,
TUI Россия

#33600
Недавно вернулись с отдыха в прекрасной Испании. Отдыхали там в начале августа 2 недели. Что не говорите, а атмосфера там особенная. Не первый раз туда ездим и всегда незабываемые впечатления остаются. В этот раз нашу поездку тоже организовывали ТУИ, им доверяем, ни разу не подвели. Мелкие замечания не считаю катастрофой, тем более задержка рейса или проспавший гид не конец света, а лучше вообще самим заранее планировать куда сходить, на что посмотреть, так даже и экономней получается.
В самом центре Калельи остановились, в уютном отеле. Номер забронировали нам отличный с просторной террасой, вид оттуда на город шикарный! Пляжи на курорте считаются лучшими в Испании и не зря. Брали на прокат полотенца и зонт, под депозит, очень удобно. Катались на водных лыжах, на «банане» и катамаране, это стоит того, эмоции через край!
Был только один минус - это шумные иностранцы, которые жили рядом, молодежь до утра веселилась. Повезло, что продлилось пару дней, удобный период выбрали.
Если будете на этом курорте, советую отведать морепродукты в ресторане «Hogar Gallego» кстати, известное там заведение. Жаль только, что не успели съездить в Барселону в этот раз, а так отлично провели время.

#33516
Отдыхали в Сочи с мужем и дочкой в отеле «Жемчужина Гранд отель». Сервис приятно удивил. Довольна, что воспользовались услугами турфирмы туи. Как и обещала их менеджер, в этом отеле работает особая программа по контролю качества отдыха клиентов. Нас встретил представитель фирмы Антон и постоянно был на связи всегда, подсказывал, советовал очень благодарны ему) Если честно, то не ожидали, что все прямо будет, как запланированно))
Сразу по приезду нас поселили, объяснили чем можем воспользоваться, что да как в общем.
Питание взяли 2х разовое, в обед кушали в городе, все рядом, так как отель находится в самом центре. Очень удобно добираться к достопримечательностям. Сходили с дочкой в сочинский цирк, в ботанический сад, по городу погуляли. Все по высшему разряду, главное –все были вместе)

TUI Russia
#33080
Уважаемая Ирина, большое спасибо, что нашли время рассказать о вашей поездке. Всегда рады предлагать вашему вниманию самые интересные варианты отдыха.

С уважением,
TUI Россия

#32915
Кто бы что ни говорил, но я пока люблю спокойный размеренный отдых в дали от суеты. Отдыхала одна, путевку для себя любимой взяла в агентстве Туи, офис которого находится неподалеку нашего. Время от времени к ним забегала посмотреть что интересного предлагают. Ближе к отпуску зашла на консультацию и девчонки рекомендовали ехать в Испанию. А то, что люблю спокойно на пляже поваляться - не проблема, подобрали все:) В итоге отдохнула в Глобалс Симар находится в бухте Кала Сан Висенте, как и хотела спокойное место, очень комфортно. В общих чертах так вот.
По отелю все понравилось. А то, что персонал и, как правило, гости не разговаривают на русском тоже не стало проблемой, зато знают английский, этого хватило, отличная практика. Отель, курорт, как и турфирму всем рекомендую, в общем:)

TUI Russia
#32181
Уважаемая Динара, большое спасибо за отзыв и доверие к компании TUI. Мы всегда рады стараться для наших клиентов.

С уважением,
TUI Россия

#31779
Через агентство съездили в Черногорию. Какие в Петроваце шикарные виды, не знаю как словами передать! Сочетание моря и гор просто великолепное…Про отель много не буду писать. В принципе мы знали чего ожидать, а чего не стоит. Было чисто, уютно, довольно вкусно кормили. Детвора гоняла там во всю. Заметили еще, что там очень много растет сосен, оливковых садов -дышалось прекрасно. Очень много семей с детьми. По достопримечательностям прошлись по некоторым, что рекомендовал менеджер при бронировании. Советую посмотреть венецианскую крепость (неподалеку от нее есть смотровая площадка), фотографии получились отличные, очень яркие краски. Жаль только, что отпуск слишком быстро заканчивается...

TUI Russia
#31356
Уважаемая Регина, большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что поездка удалась. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций.

С уважением,
TUI Россия

#31277
По поводу отдыха в Сочи расскажу. Благодаря (в том числе) и турфирме, у меня положительное впечатление осталось. Они рекомендовали поехать туда, выбор отелей предложили большой, база неплохая, с фотографиями картина как-то нарисовалась яснее. До этого были ориентиры слетать на несколько дней куда-нибудь за границу, но довольны, что не ошиблись с выбором. В итоге отдохнули с парнем 10 дней в Сочи, отель Жемчужина с отличными условиями проживания, питание (понравилось - брали завтраки и ужины, а обедали в городе как правило или на пляже), развлекательной программой тоже довольны (катались на водных лыжах, на катамаране).
Рассказывать можно долго, но время провели хорошо:)

TUI Russia
#31273
Уважаемая Ольга, большое спасибо, что нашли время рассказать о вашей поездке. Всегда рады предлагать вашему вниманию самые интересные варианты отдыха.

С уважением,
TUI Россия

#31123
У что ж, тоже пару слов вставлю) В Туи в этот раз мы брали экскурсионный тур в Италию и очень довольны поездкой, если в целом. До этого выбирали все больше пляжный отдых, в одном отеле, но захотелось изменений. Предложенный вариант сразу понравился, тем более Италия;). Наш тур рассчитан был на 7 дней. С Москвы перелет прошел нормально, там нас доставили в отель (отель Лучана). Курорт шикарный, развлечения на любой вкус и для взрослых и для детей. Детям очень понравилась там экскурсия «Италия в миниатюре» и парк аттракционов «Мирабиландия». Что касается программы тура то, с группой посетили исторический центр Римини, фотографии получились отличные. Поужинали, переночевали, а дальше закрутилось... Увидели озеро Верону, Венецию, Падую, Флоренцию, Рим, Неаполь, потом вернулись в Римини. Вывод сделали для себя, что экскурсионный туры всегда в приоритете будем выбирать, очень понравилось, совсем иначе знакомишься со страной! За такое короткое время посетили столько красивых, исторических мест, что эмоции просто через край. Детям понравилось, но к концу дня, конечно, уставали. Времени для отдыха предоставлялось достаточно, успевали искупаться, чуть отдохнуть на пляже, шоппингом заняться. В общем, впечатлений через край, что называется:)

TUI Russia
#30592
Уважаемая Анна, большое спасибо за столь приятные слова. Рады, что смогли предложить вам тур, который запомнился такими яркими моментами. Будем ждать вас снова в TUI.

С уважением,
TUI Russia

TUI Russia
#30591
Уважаемая Юлия, большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что поездка удалась. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций.

С уважением,
TUI Russia

#30450
Согласна с Еленой, Великий Устюг стоит посетить, даже если вы уже совсем не ребенок))) Нам очень понравилось! Были мы там четыре дня, но они были полны позитива, очень насыщенные. В Интернете прочитала, что там есть памятник лаптю. И вот туда пары паломничают, ну и мы, конечно, не стали исключением, надеюсь на удачу туда поехали:)) Жили в обычной гостинице (Айсберг), но было чисто и тепло. Природа там обалденная! Все было супер, может со своими, дай Бог когда-нибудь приедем)

#30262
Мы тоже воспользовались их услугами недавно. До этого как правило если ездили куда-то, то летом, но заинтересовало предложение подруги выбраться куда-нибудь недалеко парами. Вот мы с ней и взялись за организацию. В Туи направились целенаправленно, так как друзья отдых заказывала уже у них и былы довольна. Вот и нам подыскали апартаменты в Красной Поляне. Скажу сразу, что теперь жалею, что до этого никуда не выбирались зимой. Там реально круто! Курорт отличный, чистота и порядок видны сразу. К подъемникам правда часто выстраивались очереди, поэтому мы скорректировали наш график, чтобы выходить не в час пик)) В по остальному полный порядок. В апартаментах было все необходимое и мы безумно рады, что съездили туда. Теперь и мы знаем куда обращаться. Кстати гид предлагал экскурсии и мы воспользовались предложением, посетили вечерний олимпийский парк и Хоккейный матч ХК Сочи (наши мужчины выпросили)))

TUI Russia
#30033
Здравствуйте, Павел. Благодарим вас за обратную связь и предоставленную информацию. Нам жаль, что вы остались не вполне довольны работой наших сотрудников. К вопросу обслуживания клиентов мы подходим очень серьезно, в офисах нашей компании работают опытные менеджеры. Однако если действия кого-то из наших сотрудников можно оценить как непрофессиональные, мы всегда просим направить подробную информацию (по возможности с указанием точных данных: адреса турагентства, дату обращения, имя сотрудника и пр.) в службу контроля качества TUI - [email protected], чтобы разобраться в ситуации и не допустить ее повторения в дальнейшем. В случае жалоб мы всегда доводим дело до конца, поэтому нам очень важна обратная связь от клиентов.

С уважением,
TUI Russia

#29745
|Дата посещения: давно
TUI профсоюзная 56. Не советую. Не компетентные сотрудники. Не стараются найти лучшее предложение. Не информируют вовремя об изменениях в путешествии / перелёте. Наплевательское отношение после продажи тура. Стараются как можно больше сэкономить на туре для себя, чтобы увеличить личный доход, при стандартной стоимости тура, как и в других турагенствах. Нет внутренней связи с сотрудниками - если оформили тур у одного оператора, а на следующий день в бюро другой, то не этом возможности получить информацию. То есть только ждать выхода на работу того сотрудника, у которого оформляли тур. Работают с теми же sunmar, coral и др. - зачем платить больше и получить на выхлопе тоже самое. При явном нарушении договора со стороны турагенства - никакой реакции, никаких бонусов или, хотя бы, изменений. Откровенно - НЕ РЕКОМЕНДУЮ.

TUI Russia
#28558
Уважаемая Ксения, большое спасибо, что нашли время рассказать о вашей поездке. Всегда рады предлагать вашему вниманию самые интересные варианты отдыха.

С уважением,
TUI Russia

#28528
Недавно вернулись из сербского курорта Копоаника. Путевку брали в Туи. Хочу отметить очень хороший выбор предоставили, как курортов, отелей, так и стран. Но по Сербии было хорошее предложение и выбрали ее. Кроме этого муж с сыном очень на лыжах покататься рвались, и менеджер Туи посоветовала Копоанику, так как там прекрасные условия для начинающих, как мы одним словом. Про отель Фэмили Ангела уже оставила отзыв. Он уютный, прекрасно ориентирован на отдых семей с детьми и нам понравилось там. Сам курорт тоже полностью соответствовал описанию. В общем, мы очень довольны поездкой и благодарны за ее организацию.

TUI Russia
#27700
Уважаемая Елена, большое спасибо за отзыв и доверие к компании TUI. Мы всегда рады стараться для наших клиентов.

С уважением,
TUI Russia

TUI Russia
#27699
Здравствуйте. Признательны за ваш отзыв. Действительно, эту страну стоит посетить каждому хоть раз в своей жизни. Рады, что эта поездка была наполнена незабываемыми для вас эмоциями.

С уважением,
TUI Russia

#27638
|Дата посещения: давно
А мы обратились в Туи, чтобы нам организовали поездку на родину Деда Мороза в Великий Устюг. Детям обещали - нужно было выполнять:) Тем более за границу в этом году не больно-то и хотелось, у нас у самих зима, что надо, это к нам надо туристов привлекать, а не курсами валют пугать! В Туи помогли все организовать, забронировали билеты, в гостиницу, культурную программу , разные развлечения и т.д. Девушка в офисе все подробно рассказала. Наш тур назывался «Очарование Севера». Может самолетом было бы и быстрее, но такой романтики там нет, вернее она быстро заканчивается, а тут выдалась такая возможность полюбоваться красотами заснеженной природы - ляпота!
Остановились мы в коттедже «Московский » на Вотчине. Комнат там немного, поэтому очень уютно себя чувствовали. Стоит ли рассказывать насколько дети были довольны))) Фотографий наделали море! Не буду расписывать всю программу - она была очень классная и продуманная. Больше всего детям понравилось, конечно же, в тереме, где они изготавливали сувениры сами, под руководством помощников Деда Мороза. Также всем выдали грамоты. Можно очень долго про это расписывать, так как программа была очень насыщенная. Отдыхом очень довольны и благодарны за его организацию! Всем тоже желаю отличного, наполненного незабываемыми моментами, отдыха. А курсы все ниже и ниже, чтобы такие места посещать могли чаще.

#27582
Через туроператора ТУИ замечательно отдохнули в Финляндии. За яркими впечатлениями от зимнего отдыха, от катания на классных трассах, от катания в оленьих упряжках и много чего другого - стоит ехать именно в финский курорт. Отдыхали там с мужем, поэтому с полной ответственностью рекомендуем)
Понравилось больше всего расположение нашего отеля Санта Клаус - близко ко всем достопримечательностям, ресторанам, магазинам, так как находится в самом центре. В самом номере все прекрасно организовано. Для нас это было важно потому, что не только катались на лыжах, но и много гуляли просто. А погулять там есть где - посетили оленеводческую ферму, Санта парк, особенно рекомендую посетить замок эльфов «Мур-мур» и Сноуленд. Мы с мужем за 10 дней отдыха много чего посетили, сделали много интересных снимков. А вот из ресторанов больше всего понравился Нили и ресторан Кристмас хаус, где попробовали очень вкусные блюда финской (например фрикасе из макрели, финский салат из лосося, суп с семгой по-фински). Так как мы любим рыбные блюда, то для нас с мужем это был еще и «праздник живота»))
Туристов очень много отдыхало, но толкотни не было, места хватало и у подъемников, и в транспорте. Впечатления от поездки самые положительные - чего и всем желаю!!!

#27538

Вопрос решен


|Дата посещения: давно
когда читаю такие отзывы, страшно становится. Я летаю tui уже 9 лет и ни разу не было ссор, да, бывало рейсы задерживали и на час бывало! Но я почему то из этого проблемы никогда не делала. И никогда не замечала что они там болеют, всегда есть менеджер который покажет, расскажет. И экскурсии всегда их гиды проводили на веселе и с юмором. Все улыбаются, а ну как на курорте то и не быть счастливым))) Вообще, по поводу этого отзыва Светловой, могу сказать, что мир это зеркало. Так что пенять тут можно только на себя, потому как Туи является действительно общепризнанным повсеместно супер туроператором, с которым я(и думаю все) продолжат летать! ;) Удачи!
Отредактировано пользователем Нэя Инди в 2016-01-30 10:48:35

TUI Russia
#25381
Здравствуйте. Приносим извинения от имени TUI, что отдых не в полной мере оправдал ваши ожидания. К сожалению, исходя из текста, не в полной мере ясна суть проблемы, чтобы принять какие-либо меры. Поэтому просим направить подробную информацию (включая адреса, даты, ФИО) в службу контроля качества TUI - [email protected] Мы разберемся в ситуации, чтобы в дальнейшем подобного не повторилось. Спасибо, что помогаете нам улучшить качество сервиса.

С уважением,
TUI Russia

#24582
|Дата посещения: давно
отдыхала в турции с 1 по 27 .10.2015 в отеле PEGASOS RESORT в Аланье.Брала 2 экскурсии.Перва в Памуккале 21.10.2015 прошла успешно,а со 2 пошли проблемы На 24.10.2015 должна была состотьс экскурси в Кеково.Из за плохого самочувстви и испортившейс погоды бы вынуждена отказатьс от экскурсии и заранее подошла 22.10.2015 к гидам туи.Там работает Ирина Толмачева- ее не было,кобы она заболела,но позже она повилась, и Абит,которому и высказала свой отказ.Тот отказалс в грубой и хамской форме возвращать деньги,посоветовал жаловатьс хоть куда и вообще идти куда подальше.Лишь менеджер по отелю Ольга пришла на помощь,помогла созвонитьтс с Рустемом- их начальником,тот утвержда что проводит внутриотельную политику вернет лишь 50 % от заплаченных денег.Мне вернули 31.5 доллара.Туи утверждает что она европейска компани,так почему их сотрудники работают некомпетентно.Заранее за 2 дн до начала экскурсии обратились за возвратом денег и вернули лишь 50% и то с таким трудом опериру внутриотельной политикой.Если ваша компани так работает,то не надо позиционировать себ европейской,скажите честно- работаем по русски- воровали,воруем и будем воровать.

TUI Russia
#24065
Уважаемая Эльвир, большое спасибо за отзыв и доверие к компании TUI. Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и профессионализмом сотрудников. Будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций.

С уважением,
TUI Russia

#23585
В Болгарии отдыхаем третий раз. Правда в последний раз были там несколько лет назад. Хочу отметить, что сервис намного улучшился. Отдыхали в Приморско в отеле Перла рояль. Решили сравнить болгарскую 5-ку с турецкой или египетской (там мы отдыхали до этого)..Могу резюмировать, что особого отличия не увидела. Достойно уровня 5*.
Очень понравилось фойе отеля - в белоснежных тонах, очень красиво. Номер у нас был просто шикарный, просторный с большой кроватью и это обычный стандарт. Питание великолепное, очень много овощей фруктов, и диетическая еда была (мужу острого нельзя пока). Понравилось, что в Туи в курсе таких вроде бы мелочей, но важных для нашего здоровья. Вообще туроператор молодец, при нынешней ситуации в этой сфере хорошо, когда есть доверенный вариант, в этом плане мы не беспокоились. Рад, что доверились им уже который раз и не пожалели. Так, что рекомендуем хорошее агентство, отель шикарный и, конечно, советуем Болгарию!

TUI Russia
#23481
Большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что отдых удался, и у вас осталось столько позитивных эмоций. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций.

С уважением,
TUI Russia

#23139
Для меня этим летом открытием стала Болгария. Т.к. мы ехали с маленьким ребенком, то выбрали более мягкий климат. Кстати именно Болгарию посоветовали в турагентстве Туи. Пока мы были одни и не было малыша, то отдыхали в Египте и Турции, в последнем от них тоже кстати. Период отдыха выбрали менее жаркий — начало сентября.
Мы выбрали хороший отель (Перла бич ресорт 4*). Может там не так много развлечений для взрослых, но условия для детей отличные.
При заезде в номер даже удивились, что уже стоит детская кроватка. Думали, что придется просить и долго ждать пока принесут, нас к этому по крайней мере готовили. Цены, кстати, к сентябрю очень упали. Наш семейный номер окнами выходил на море, вернее одна из комнат. Красота одним словом)
В ресторане можно было что-то выбрать вкусное. Понравилась рыба с овощами. Иногда мы покупали морепродукты. Но из отеля не так много выходили.
Для маленькой нашей в ресторане были только высокие стулья, но условия для приготовления каш и других блюд были организованы. В клубы всякие не решились отдавать, маленькие мы еще совсем, поэтому ее развлечением занимались мы с мужем) Главное было оздоровить лапочку, видеть ее довольное личико!
Мы рады, что нас не разочаровали, а только заручились нашей симпатией) Спасибо большое!)

TUI Russia
#22716
Признательны за отзыв и доверие к компании TUI. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких незабываем.

С уважением,
TUI Russia

TUI Russia
#22715
Уважаемая Римма, спасибо за отзыв и доверие к компании TUI. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких незабываем.

С уважением,
TUI Russia

TUI Russia
#22714
Уважаемый Алексей, большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что отдых удался и у вас осталось столько позитивных эмоций. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций.

С уважением,
TUI Russia
Отредактировано пользователем TUI Russia в 2015-09-15 10:35:24

#22199
Я бы тоже хотел поблагодарить организаторов нашего отдыха. Недавно вернулись с Черногории, тур оформляли в TUI. Страна просто прекрасна, не думала, что тур.сфера там настолько развита. А все благодаря совету менеджера в офисе, которая преподнесла настолько красочно рассказ о Черногории, что мы сразу же согласились. Мы жили в прекрасном отеле Castellastva. Выбрали его из-за того, что там для детей очень хороший детский клуб. Ребята-воспитатели очень внимательные и отзывчивые, занимали детей разнообразными играми, мероприятиями. Особенно понравился вручение медалей в последний день отдыха))
Посетили очень интересные экскурсии. Ездили в Будву, также сами, по дороге остров Святой Стефан – очень красивое место. В Будве не очень понравилось, слишком шумно. Но страна повторюсь прекрасная, природа фантастическая, люди очень доброжелательные! Город Петровац для отдыха с детьми – отличное место, тихо, спокойно. Очень понравилось!

#21800
На Крит давно мечтала поехать. Очень. Говорят, что когда о чем-то сильно мечтаешь - рискуешь разочароваться, когда наконец получаешь то, о чем мечтал. Но, не в этом случае). Ожидания не обманулись. Ни с отелем (я жила в Арминде), ни с самим курортом. Отель очень приятный, не как по щаблону было, как-то приятная атмосфера везде была. Практически в “шаговой” доступности (больше психологически) Агиос Николаос, Ираклион, и Ретимно. А вот до Херсониссоса действительно 15 минут пешим ходом. В любой момент можно прогуляться туда в бесплатный аквапарк или просто походить по магазинчикам и кафешкам. Хотя, и в самом отеле очень разнообрзное питание - масса различных блюд на любой вкус. Отдохнула на все 100. Эта мечта сбылась, теперь идем дальше по плану)).
И, отдельная благодарность компании Туи, т.к. с выбором и организацией они очень помогли.

#21479
|Дата посещения: давно
Мы тоже отдохнули уже, к сожалению:). Решили в Турцию съездить, началось все с выбора отеля. Выбор пал на отель Джакарагле. Вообще, мне с самого начала как-то все понравилось, даже само название , звучит ведь:)Плюс к тому в Туи про него и про Белек много интересного рассказали. Поэтому, решил там побывать. Сразу скажу - не ошибся.
И номера и пляжи там в порядке, но я изначально был больше ориентирован на экскурсионные программы и активный отдых. Туроператор именно это гарантировал и так оно и оказалось. В самом отеле куча всяких активностей: тренажерка, корт, бильярд, водные развлечения всевозможные. Вечером, конечно - бар, ночной клуб, хлтя один раз только сходили. И много-много красивых отдыхающих девушек, ну это так к слову:)
А кроме этого - всевозможные экскурсии. Не по самому Белеку, а по старым красивым уголкам. Особо для себя отметил экскурсию в Аспендос - основан в 10 веке до н.э.! и экскурсию в “Пещеру пиратов”. В общим от а до я, все ок! уже и обратно хочется.

TUI Russia
#19052
Уважаемый Николай, большое спасибо за отзыв и доверие к компании TUI. Надеемся, что поездка доставит вам море незабываемых эмоций. Хорошего отдыха.

С уважением,
TUI Russia

#18963
Полностью согласен с отзывом Кирилла, работа Туи Россия всегда на 5 балов (или звезд). Не раз отдыхал с ними в Египте, Испании. В этот раз решил попробовать Турцию, отпуск мне еще предстоит вот уже на днях, так что пока довольствуюсь фото туристов) планирую в Даламан) Удачи мне:) и спасибо Туи,что документы уже готовы и ждут когда папочка их заберет, чтобы улететь отдыхать))

TUI Russia
#18392
Уважаемый Алексей, благодарим вас за отзыв и доверие к компании TUI. Мы рады, что вы остались довольны нашим сервисом и профессионализмом менеджеров. Будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас полон незабываемых эмоций.

С уважением,
TUI Russia

#18370
|Дата посещения: давно
Неоднократно ездили от них в египет, остались довольны. Встрречающая сторона приветлива, в отели селили раньше 14.00, цены вполне адекватные.

TUI Russia
#16525
Добрый день, Кирилл. Благодарим Вас за отзыв и доверие к компании TUI.
Мы рады, что Вы остались довольны нашим сервисом и профессионализмом менеджера TUI. Мы очень серьезно подходим к вопросу качества обслуживания клиентов, к подбору и обучению персонала.
С уважением,
TUI Russia

#16501
Мне очень нравится сотрудничать с Tui. Отличная фирма. Респект людям, что там трудятся как пчелки. Отдыхал последний раз в отеле Caribbean world, что в Египте. Отличная гостиница в целом. Сильных нареканий на работу персонала тоже нет. Работа Туи всегда на 5. А гостиницы на 4. Сам отдых прошел хорошо, без казусов.

TUI Russia
#16369
Большое спасибо за ваше внимание и доверие к компании TUI. Мы очень трепетно относимся к комфорту каждого туриста на протяжении всего отдыха, стремимся сделать отдых каждого туриста интересным и полным впечатлений.

С уважением,
TUI Russia

#16340
Хороший отель, очень зеленый но только сейчас дошло что везде где есть зелень почти всегда можно встретить комаров., в туи как-то об этом не напомнили и мы тоже. Надо будет это учитывать при выборе отеля и брать с собой что-то от насекомых, чтобы не портили отдых. Правда их там совсем мало, но даже погоняться за одним, двумя бывает хлопотно. В целом приятный персонал, многие русскоговорящие. Удивила организация в ресторане, ни разу не столкнулись с очередями в какое бы время не пришли. Еда кстати тоже на уровне, хорошо готовят, ну правда фрукты через раз вкусные.. Бассейны были холодные, только один грелся. А так довольно весело, хорошая анимация, не скучная.

TUI Russia
#16293
Валерия, благодарим вас за отзыв, за внимание и доверие к компании TUI.
Мы будем и дальше работать над тем, чтобы Ваш отдых был для Вас незабываем.

С уважением,
TUI Russia

#16259
Много прочитали об этом отеле (Корал Бич Отель & Резорт) отзывов перед поездкой, да и менеджеры Tui советовали. Хотелось отдохнуть на все сто процентов, и мы не прогадали. Этот отель маленький рай. Проблем с проживанием не было. Днем тихо и спокойно. Бассейн, море, spa, бани-все что угодно. Единственный минус дополнительные процедуры как массаж к примеру-это платно и не так дешево, как хотелось бы. Вечером дискотеки, развлекательные программы. Есть такая услуга в отеле-как прокат автомобилей, это плюс конечно же. Мы не могли не воспользоваться этим-прокатились по городу-устроили сами себе экскурсию-в общем отдохнули от души. Прибывали мы в этом раю 7 ночей и 8 дней)).

TUI Russia
#16104
Oleg, благодарим за ваше доверие к компании TUI.
Мы рады, что вы остались довольны отдыхом.
Для компании TUI важно, чтобы каждый турист получил должное качество обслуживания.
С уважением,
TUI Russia

#16072
Отличная фирма. Все легко, просто и быстро. Нет долгой бумажной волокиты. Пришел с женой и дочкой в Туи, объяснил, чего бы мы хотели, выбрали страну, гостиницу, и уже через месяц по утрам отдыхали в Болгарии на пляже, а вечерами гуляли по Албене. Для дочери там был рай: детские дискотеки, луна-парк, школа где на доске учат кататься (что на колесиках такая). Да и мы с женой там нисколько не скачали. Жили в 4-звездочном отеле Laguna Garden, все включено. Жена полюбила их оздоровительный центр, ну а я конечно бары.

TUI Russia
#15979
Александр, большое спасибо за ваше внимание и доверие к компании TUI.
Мы очень трепетно относимся к комфорту каждого туриста на протяжении всего отдыха, стремимся сделать отдых каждого туриста интересным и полным впечатлений.

С уважением,
TUI Russia

#15958
Отдыхал в этом отеле Iberotel Makadi Saraya Resort. Бронировали через Туи. Отдых в этом отеле был релаксивным. Аниматоры здесь занимаются вами, зовут, но не надоедают, если вы желаете просто поворачиваться с боку на бок, как овощ на грядке вам докучать не будут. И это большой плюс. Отель и территория хороши, номера тоже. Питались в основном ресторане. Что особо понравилось, то, что нет огромных чанов с наваленными туда допустим огурцами или другой зеленью, как было в наше прошлое путешествие, когда не послушали девушку из туи и выбрали другой тур, а стоят небольшие миски с овощами и рядом стол, за которым человек постоянно нарезает свежие овощи. Порадовало. Собственный песчано-галечный пляж, в 300-700 м от отеля. Пляжные полотенца, зонтики, шезлонги –все бесплатно. Отдых как я уже сказал релаксивный, нормально отдохнули.

TUI Russia
#15786
Добрый день.
Благодарим вас за отзыв. Чтобы мы смогли вам ответить, просим направить подробное описание проблемы (включая даты поездки, маршрут, отель, ФИО туристов) в службу контроля качества TUI [email protected]

С уважением,
TUI Russia

#15507
Герард, добрый день.
Мы рады, что Вы остались довольны отдыхом. Признательны за отзыв и доверие к компании TUI. Мы внимательно относимся к подбору и обучению персонала.

С уважением,
TUI Russia

#15288
Добрый день!
Благодарим вас за отзыв.
Мы рады, что вы остались довольны обслуживанием. Для компании TUI важно, чтобы каждый турист получил должное качество обслуживания.
С уважением,
TUI Russia

#15278
Александр, вам надо писать на Лабиринт. 2 раза в год на протяжении около 4хлет летаю через Туи отдыхать.

#14720
|Дата посещения: давно
Всех любителей отдохнуть приветствую, и главным образом Tui! Туи- спасибо вам за радушный прием в ваших московских офисах, никогда не поверю кто скажет что хоть одна из ваших девушек не улыбается...все такие милые, прям остаться у вас хочется) В отеле встречающий тоже парень находчивый, приятный такой, рассудительный. В отеле девушка участливая, все бы хорошо, если бы обратно нас не вез кто то не говорящий по русски)) Хотя это пол беды и даже интересно)) В общем отдых прошел на кругленькую пятерочку))

#14680
|Дата посещения: давно
В тургантстве в первый же визит внимательно выслушав нас девушка предложила Клуб Мэджик Лайф, сказала, что там огромный выбор спортивных мероприятий – от серфинга и водных лыж до занятий фитнесом по танцевальной программе Зумба или с джамперами. РАссмотрев варианты все таки решили что поедем в Грецию в этот отель:) Надеюсь что наш отдых с этой тур фирмой пройдет хорошо, как и их прием! Спасибо!!! Кстати спасибо еще за чай, конфетки, и такие вопросы. Мы не привыкли что все так по нашему прям , обычно они просто предлагают туры а мы по виду отеля выбирали… В туи все уровнем выше, как оказалось. Благодарим!

TUI Russia
#14231
Уважаемый Александр, благодарим вас за отзыв.
К сожалению, ни менеджеры турагентств, ни руководство нашей розничной сети,
не обладают информацией о финансовом состоянии сторонних туроператоров, поэтому предсказать банкротство «Лабиринта» не мог никто.
Поверьте, если бы кто-то мог это сделать, то сотни тысяч клиентов не потеряли бы свои деньги. У менеджера турагентства нет ни малейшей причины обманывать вас, наоборот, каждый менеджер надеется, что отдых вам понравится, и вы обратитесь к нему в следующий раз, станете постоянным клиентом (банкротства туроператоров стали для них таким же сильнейшим ударом, как и для клиентов).
Нам очень жаль, что вы стали жертвой падения «Лабиринта». Но никакого обмана со стороны менеджеров турагентства TUI не было, он действовал согласно закону и согласно правилам компании. Мы искренне надеемся, что все ваши следующие поездки на отдых пройдут беспроблемно и принесут только положительные эмоции.

С уважением,
TUI Russia!

#14188
|Дата посещения: давно
Почитал отзывы - единодушие какое-то. Такого же не может быть. Или можно держателей этого сайта обвинить в предвзятом отношении. Есть положительные моменты, ну без негатива же не бывает. По заключенному договору с ТУИ в лице ООО "ТТ-Трэвел" невозможно куда-либо улететь. Попытались отдохнуть в этом году на о.Кос (Греция), но не получилось. Их офис, размещенный в бизнес-центре напротив м. Бауманская, продал нам тур от Лабиринта в июле сего года (выступила в качестве турагента), тогда, когда другие операторы и агенты на рынке уже знали о том, что у этой компании очевидные проблемы. А TUI главное - продать. Когда титаник (Лабиринт) завалился, до нашего менеджера - Евгении дозвониться было невозможно в течение 2 суток. Пришлось самим суетиться и спасать себя. Так ничего и не получили - одни копейки. Компания с нашими претензиями послала нас далеко. Им не интересно иметь дело с кинутыми клиентами, как-то нам помогать. Им нужно побольше платежеспособных губошлепов, которые бы дарили им свои трудовые за просто так. Такой подход в компании установил их директор. Избегайте и не давайте обмануть себя так, как обманули нас!!!
Отредактировано администратором в 2014-11-12 14:01:58

#13414
|Дата посещения: давно
Летали с женой в Турцию через данного тур оператора ( причем не через франшизу, тур агент именно от тур оператора ) по договору №1813 от 07.08.14. Продали тур в ужаснейший отель, заверив что там хорошо кормят, хороший песчаный пляж, вежливый персонал, хорошие номера с новой мебелью и т.д. !Если что-то не понравиться, есть гид, который всегда поможет и все разрулит! По факту все не так как обещают. Ну ладно мы с отелем лоханулись, поверили на слово менеджеру Туи, хотя надо было самим сначала отзывы почитать про отель. Но с таким хамским отношением мы были не готовы столкнуться. Гид откровенно дает понять что ему все равно на наши недовольства ( всего то попросили номер с работающим краном и одной двуспальной кроватью, а не двумя односпальными ), если нам не нравиться, то мы можем за свой счет в другой отель ехать. Менеджер по телефону делает вид что проблемы со связью ( хотя все кому мы звонили, смогли нормально с нами поговорить ). Ну отбросив все нюансы с отелем, надо обратить внимание именно на работу сотрудников Туи. В последний день нашего пребывания в отеле, на нас напал обслуживающий персонал, били руками и ногами. Конфликт спровоцировал именно персонал. Можно было бы подумать, что как обычно русские сами виноваты, ведут себя дерзко, бухают и т.д. Ребят, мы вообще не пьем, в отеле практически не появлялись и всегда здоровались с сотрудниками отеля. Про драки кстати в этом отеле часто пишут, можно в интернет почитать отзывы, отель Ipsos 3* ( по факту на 2 звезды еле тянет ). И опять здесь мы встречаемся с безразличие, хамством и нежеланием помочь со стороны сотрудников компании Туи. Гид, на наши неоднократные просьбы, не вызывает полицию и тянет время ( это произошло за 3 часа до отъезда из отеля ), потом приезжает региональный представитель и тоже тянет время. Далее начинается откровенный шантаж. Уже за час до отъезда они готовы отвезти нас в полицию, но "предупреждают" что в этом случае мы на самолет не попадаем и дальше за свои деньги будет искать жилье и билеты на самолет. Медицинской помощи не оказывают. В аэропорту представители Туи так же не оказывают абсолютно ни какой помощи. Кстати стоит упомянуть, что после драки в отеле, гид и представитель даже не дождались автобуса, который должен был нас забрать, а практически послали нас куда подальше собрались и ушли, оставив нас с неадекватным персоналом наедине. По прилету были сняты побои, составлена претензия. Принимать претензию ни кто не хочет. Кое как отдали, подпись взяли. Но ни кто на нее даже не удосужился ответить. Готовимся судиться с данной компанией. Видео с общением с данными сотрудниками в ближайшее время скину в интернет на обще известный видеопортал, ссылки так же добавлю к данному отзывы.

#8952
На днях вернулись из Египта, очень довольны. Получили за свои деньги именно то, на что рассчитывали, и даже немного больше. Честно говоря, мы с мужем туристы ленивые и прихотливые, в TUI покорило, что было оговорено все чуть ли не по минутам, и никто ни разу не подвел и не опоздал. Молодцы ребята, в общем.

#8744
Мне нравится! Мы всей семьей каждое лето отправляемся на море, то на Кипр, то в Турцию – любим эти страны! В том году и в предыдущем покупали туры через ТУИ и всегда все было отлично, и по ценам и по качеству!

#8560
Нравится в ТУИ то, что можно досконально подобрать тур, прямо до расстояния от аэропорта, моря, до этажности отеля. Для капризных туристов, которые знают, как хотят отдохнуть : )) Да и цены не задирают. Я брала туры в ТУИ уже трижды и всегда без проблем то, что надо.

#8439
|Дата посещения: давно
Новогодние праздники отметили в отеле Caribbean world в Египте – тур покупали в компании ТУИ, очень довольны и ценой, и самим отдыхом, отдельное спасибо за экскурсии, гид был просто мастер своего дела, очень интересно рассказывал!

#8343
Вспоминаю лето и хочется обратно, и хочется сказать спасибо всем, кто помог мне сделать это лето таким классным, в том числе и работникам турфирмы Туи, которые посоветовали именно Майорку и именно отель Luabay Costa Palma!!!! Почти две недели там провели с моим мужем и просто нет слов как довольны, в Туи знают что посоветовать!!!

#8270
За всё TUI не скажу, но в офис на Добрынинской я два раза обращался и оба раза было то, что нужно. Там грамотные менеджеры, хорошо знающие свое дело.

#8217
Отлично работают! Дважды летом ездили. В Турцию, в пятерку, название не вспомню, но в Мармарисе, отличное место. И на Ибицу, Fiesta Hotel Milord. Прям то, что надо, стопроцентное попадание! По ценам более чем ок, особенно турецкие отели, спецпредложений полно, пытайте менеджеров))

#8139
Жду следующего отпуска, чтобы поехать снова с ТУИ в Испанию. Лучше отдыха не было ни разу! Отель, курорт (Салоу), экскурсии самые лучшие. Это теперь моя любимая страна… и не хочется рисковать, ехать с другой туркомпанией. А в Туи уже всё знакомо, все знаем.

#7957
Мы тоже в ТУИ не первый раз обращаемся… в один и тот же филиал (у м.Добрынинская). Там хорошие сотрудники. Выспрашивают, что мы хотим и находят. В страны где нужна виза не ездили еще, только в Египет и еще этим летом в Турцию, сейчас снова в Египет собираемся.

#7831
Мы их давние клиенты, это и показывает наше отношение к TUI. Бывает, делаем раннее бронирование, а бывает что наоборот, горящий тур задешево. Были в Греции, Испании, и конечно – Турции и Египте.

#7306
Только что вернулись из Турции. Первый раз с ТУИ ездили… Тур был бюджетный, 4* отель и брали в последний момент, так что, честно говоря, немного побаивались, вдруг взяли что-то не очень. Но в итоге отель был и правда неплох за такие деньги, как и обещали! Представитель ТУИ был на месте всегда, помогла и заселиться, и выселиться. Экскурсии советовала, но не навязывала, это хорошо. В общем, мы остались довольны.

#7105
Первый раз купила тур в ТУИ в мае, на неделю в Испанию. Ну что могу сказать: документы на визу собрали, проверили, потом паспорт с визой и прочие бумаги выдали, в самолет проводили, на месте встретили, до отеля довезли, на вопросы отвечали, потом проводили обратно, помогли с такс фри разобраться. По-моему, все, что должен делать туроператор, было сделано, на хорошем вполне уровне.

#1523
Нормальный туроператор. Пришли, обозначили бюджет и данные – страна, какой отель нужен, сроки. Подобрали четко.

#1434
Раньше путешествовал другим туроператором (не буду говорить название), но он оч сильно испортился в последнее время и я перешел на TUI. Здесь все пока нравится: есть из чего выбрать и цены не кусаются. Когалымавиа тоже ок, из всех чартерных компаний самые нормальные ребята. Так что TUI – наиболее оптимальный вариант сейчас на туристическом рынке в нашей стране, это факт.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Рекомендации
6 очень советуют
1 просто советуют
7 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: +4.9 (24.07.2017)     Макс: +6.2 (24.07.2017) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 85 пользователей Подробнее о «Результатах опросов»
Уважаемые посетители!

Команда сайта «КупилСказал» постаралась собрать самые исчерпывающие сведения о TUI: адреса, контакты, время работы и другие данные. Однако, возможно, у Вас есть дополнительная информация об этом заведении. Мы работаем в тесном сотрудничестве с владельцами ведущих торговых, коммерческих и общественных организаций России, а также с потребителями их услуг. Если Вы владеете какими-либо сведениями о работе TUI в Москве, Санкт-Петербурге, Новосибирске, Екатеринбурге, Самаре, просим Вас сообщить нам об этом. Сделать это можно, зайдя в раздел «Для организаций». Представители TUI получат права на редактирование данных о своей фирме и смогут добавить адреса, телефоны и другие контакты филиалов компании.

Редактировать и дополнять информацию о TUI можно также с помощью формы обратной связи. Отправьте нам сообщение, содержащее новые данные о компании, и мы сами внесем необходимые изменения в профиль организации. Обращаем внимание, что самостоятельно добавлять сведения могут только официальные представители TUI, подтвердившие свои права.