RUB
пасмурно
+5°
Подробно о рейтинге
16 4.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 16

TUI - отзывы

TUI -  Туроператор
Головной офис:
Россия, Москва
ул. Викторенко, 5 БЦ «Виктори Плаза»
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 256-15-51

Сайт:
Часы работы:
c 10:00 до 20:00
выходной - воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Елена
А мы обратились в Туи, чтобы нам организовали поездку на родину Деда Мороза в Великий Устюг. Детям обещали -...
перейти к отзыву

TUI

TUI Russia (www.tui.ru) – одна из ведущих туристических компаний России, включающая туроператора и сеть турагентств. Компания является частью крупнейшего международного туристического холдинга TUI Travel PLC, работающего на рынке более 40 лет. TUI Russia основана 15 апреля 2009 года на базе российских туроператоров VKO Group и Mostravel. Основными акционерами TUI Russia являются TUI Travel PLC и российская инвестиционная компания S-Group Capital Management, входящая в холдинг под руководством Алексея Мордашова, генерального директора и главного акционера «Северсталь Групп».
TUI Russia обслуживает в год более 600 тыс. туристов и включает свыше 500 агентств (собственных и уполномоченных). Компания работает по массовым туристическим направлениям, включая Турцию, Египет, Испанию, Чехию, Италию, Хорватию, Черногорию, Кипр и др.

TUI делает фокус на предоставлении клиентам клубных концептов отдыха, разработанных специально для разных категорий туристов. Популярностью среди клиентов пользуются концепции Fun&Sun, Club Magic Life, а также детские клубы TUI Тукан, работающие на многих курортах.
Представитель TUI:

TUI Russia

TUI адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Санкт-Петербург Московский пр-т, д. 2/6 (812) 407-43-32
(812) 407-43-23
Екатеринбург ул.Хохрякова, д.72, офис 201 8(343) 287-13-60
8(343) 253-29-27
Казань ул. Лево-Булачная, д.16 8(843)203-4-203
8(843)203-4-201
Самара ул.Ново-Садовая, д.7 8(846)337-35-29
8(846)337-14-40
Москва Добрынинская ул. Большая Серпуховская, 14/13, стр. 1 +7 (495) 545-42-79
Москва 125167 Москва, ул. Викторенко, 5 БЦ «Виктори Плаза» +7 (495) 256-15-51
Москва Теплый Стан Новоясеневский пр. дом 1
Москва Новоясеневский пр, дом 1 ТРЦ "Принц Плаза"
Москва Теплый Стан Новоясеневский пр. дом 1 ТРЦ "Принц Плаза"
Добавить офис

Раcположение головного офиса TUI:

 
Отзывы про TUI
#66318
|Дата посещения: 7.07.2018 | про обслуживание или персонал
С 11.07 по 7.07 отдыхали в Турции ( 5 человек) в отеле майсиа алара. Хочу возмутиться работой отельного гида от Туи . Сергей (к сожалению не знаю фамилии) Вел себя просто по хамски! Грубил, пререкался, искажал факты... и это Ваш представитель, Ваше лицо в отеле! Я в Турции 14-й раз, летала от разных туристических фирм, но такое отношения к отдыхающим вижу впервые. От работы сотрудников зависит имидж компании. К сожалению Ваш имидж Сергей растоптал.

#51868
| покупатель / клиент
Покупали через турагента тур в Турцию у Туи. При покупке тура в пакете стоял дневной вылет из Москвы в Анталию в 15,00. В турагенстве предложили поменять на более ранний вылет iFli авиакомпанией на 21,09 17 в 4.00 утра. Были очень рады,правда за смену рейса нам пришлось доплатить 3000 рублей. За несколько дней до вылета оформили электронные билеты на самолет рейс 14 9401 вылет из Внуково в 4.00 . И на следующий день началось,звонит турагент и сообщает, что вылет будет в 15.00 21.09.17. Через день уже новое сообщение за сутки до вылета перенесен на 17.50 этого же дня. А на утро ещё ужасная новость настигла,наш рейс стоит в расписании во Внуково в 1.00 22.09.17. Почти сутки уже потеряны от отпуска.Звоним утром в Туи, а там ничего никто не знает,утверждают что вылет в 17.50,авиа перевозчик их о новом времени вылета не информировал. Так и улетели на сутки позднее,никто ни в чем не извинился,ночь пропала-деньги тоже. На претензию ответа нет от Туи,видимо не считают нужным. После отпуска случайно наткнулся на форуме iFli авиа компании, что рейс 14 9401 на 21.09.17 изначально вылет был запланирован на 17.50. Выходит, что выписали фейковые билеты на вылет в 4.00,да ещё и 3000 рублей подзаработали. Вот так и зарабатывают себе прибыль занимаясь мошенничеством,в прокуратуру на них надо жаловаться.

#51059
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купил тур в Италию - обещали недели четыре экскурсии (Рим, Венецию, СанМарино, Флоренцию), в итоге прилетев в Римини хамоватая гид Наталья (принимающая сторона TUI, ни только встретить по человечески не могла, так и в отель поселили три звезды (питание было завтраки и ужины) полный ужас. На завтраки сухие булки с протухшей колбасой и маргарином. Но это не самое страшное, на следующий день Наталья нас пригласила в 10.00 утра на встречу и в хамоватой форме объявила нам, что у Нас тур Лайт и нам положено 1 поездка в Венецию (хотя за такие же деньги человек поехал из Саратова и в РИМ и Флоренцию). Продавала мне тур Ольга Андрусенко турагентство TUI ТРЦ "Принц Плаза" находящийся по адресу Москва Новоясеневский пр.1, она разукрасила нам весь тур в итоге заплатив деньги мы не получили не только полностью экскурсии, но и полностью остались не довольны туром. Не считая еще, что переле туда и обратно был на Вим Авиа. Ни кому не рекомендую обращаться в данный офис компании TUI. Полное разочарование.

#48748
| совет другим потребителям
Уже до вылета испорчено настроение, вылет перенесен на 15 часов ТУИ ответственность перекладывает на ВИМ АВИА , стоимость путевки выросла на несколько тысяч ТУИ в одностороннем порядке отказались от СТОП ЦЕНА, при бронировании тура она была НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ ШАРАШКИНОЙ КОНТОРОЙ!!!!

#47677
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хочу дать совет: никогда не пользуйтесь услугами данной компании TUI. Это обман и расчет на лохотрон.....24.07 забронировала на сайте компании тур в ОАЭ с вылетом 25.07-30.07 на 5 ночей. Стоимость тура 32 628 рублей,а/перелет FLYDUBAI,отель Citymax Hotel Bur Dubai.Позвонила и предварительно уточнила есть или нет такой тур. Ответ : есть,бронируйте. После бронирования тура и оплаты на сайте картой,я зашла на сайт ,в личный кабинет и статус тура был: подтвержден,оплачен.Через 20 минут мне позвонила менеджер Ольга Филиппова и сообщила,что возможно тур не будет подтвержден,но будем надеяться на лучшее. Еще через 20 минут мне пришло письмо:На данный момент можем подтвердить тур с доплатой за билет – 19 927 руб. А за что?
Стоимость данного рейса на он-лайн сайтах: 20150 руб(при оптовых закупках всегда дешевле у туроператоров), проживание в этом же отеле,в этот же период:14000 р( а надбавка букинг-кома всегда 15-20%),страховка стоит копейки ,так же как и групповой трансфер.т.е если бы я покупала в розницу(бронировала все сама),то мне данный тур обошелся бы в 35 т.р.. Я захотела сэкономить 3 т.р. и взять через туроператора ,но у них почему то он стоит 52555 р ,причем сообщают об этом потом....Хотелось бы увидеть детализацию этого тура,за что такая наценка???? Кстати,деньги мне еще не вернули...обещали выслать заявление на возврат....все жду,придется обращаться в суд. Такого обмана на рынке РФ туроператоров я не видела давно!!! Отдыхаю за рубежом уже 18 лет и в 38 странах.

#47426
|Дата посещения: 18.07.2017 | про обслуживание или персонал
Воспользовались сайтом Tui , забронировали тур в Сочи ,в отель Альмира, оплатили 50% тура,получили согласие банка на рассрочку. А дальше полная чехарда. Каждый день разговариваем и переписываемся с разными менеджерами вашей организации (сменились уже 3). Ни шатко,ни валко они запрашивают отель, отель точно так же медленно не подтверждает номер. В результате, стоимость тура уже увеличилась на 30 тысяч рублей. Я просила подобрать нам другое предложение, но менеджер опять сменилась и мы так и неуверенны поедем мы куда нибудь или нет. Эта странная ситуация для такого солидного оператора как Туи. Неужели так сложно предложить нам отдых на неделю на море? И почему тогда на сайте выставлены предложения не подтверждённые ничем? Это первый и последний раз,когда я обратилась в вашу компанию.

#47348
|Дата посещения: 17.07.2017 | про обслуживание или персонал
C 06.07.2017-12.07.2017 отдыхала в Черногории. При приобретении тура был оплачен трансфер туда и обратно. 06.07. 2017 автобус доставил меня в Святи Стефан на виллу Теодора.На следующий день состоялась встреча с представителем турфирмы TUI Даниэлой, которой пояснила, что по поводу трансфера перезвонит накануне отъезда. Звонка не поступило. 11.07.2017 (накануне вылета)я С трудом дозвонилась до вышеуказанного представителя. Мне пояснили,что трансфер будет ждать меня в 4.50 у ресторана Адрович. На место я прибыла в 4.20 (вылет в 7.30). В ожидании была до 5.00. Трансфер не пришел. Пришлось добираться на такси. Вот такое безответственное отношение к туристам!

#45868
|Дата посещения: 28.05.2017 | покупатель / клиент
Сразу хочу сказать, что это наша 4 поездка в Турцию, до этого были в следующих отелях: Club Hotel Sera 5*UALL, Amara Club Marine 5*UALL и Maritim Pine Beach 5*UALL, поэтому есть с чем сравнивать. Отдыхали мы в отеле Fun&Sun Club Sapfir с 28.05.2017 по 09.06.2017г. По приезду в аэропорт Анталии нас ждал очень не приятный сюрприз от TUI. Получив багаж мы подошли к стойке TUI, где нас встречал очень нервный и хамливый сотрудник данного оператора, который поведал нам, что за нами не пришел трансфер. На наш вопрос: - Когда за нами придет трансфер? Он ответил: - Что не знает? Ждите!. У стойки мы простояли два с половиной часа, после чего нас отправили к автобусу, который только что подошел, в котором мы еще просидели полтора часа, ожидая туристов с другого чартера. Трансфер от аэропорта до отеля составил 3 часа, по пути заезжали в 4 отеля. Добравшись до отеля, нас зарегистрировали и отправили обедать. Пообедав в 14-00 пошли получать, заветные ключи от номера. При бронировании тура, в наших пожеланиях было указано, что нас интересует номер на втором этаже в здании Анекс, но на это в отеле никто не смотрит, и мне вручили ключи от 601 номера на первом этаже и отправили заселяться. Зайдя в номер, я не обнаружил никакой реновации номера, мебель старая, на полу потрепанная плитка, старая сантехника, да и в целом ванная комната в ужасном состоянии. Мини бар не работал, телевизор не работал, половина лампочек не горела, во всем номере кругом была сплошная грязь и запах сырости. Такой номер нас не устроил, я отправил жену с ребенком погулять по территории, а сам отправился менять номер. Сразу хочу сказать, что после такого сказочного приема от TUI, я сразу для себя решил, что TUI от меня больше ни копейки не получит. Придя на ресепшен, я попросил, чтобы мне заменили номер, но мне с ухмылкой сказали, что номеров нет, и может дней через пять когда будет свободный номер нас переселят. Но все пошло не по сценарию работников ресепшена данного отеля. Через полтора часа переговоров, без всяких денег, мне вручили ключи от номера 610. (Если кому интересно могу написать в личном сообщении как вам поменять плохой номер на хороший без доплат сотрудникам ресепшена — это касается только одной категории номеров указанной в вашей путевке). Номер был на втором этаже Анекс здания, и по расположению один из лучших среди Анексов в отеле. В номере на полу лежал ковролин, весь в пятнах очень старый, сантехника и ванная комната была далеко не первой свежести, кондиционер тарахтел как трактор, номер был не убран, но мы решили в нем остаться, т. к. поняли куда мы попали и лучшего номера среди зданий Анекс у отеля просто нет. Вечером по моей просьбе, осуществили поверхностную приборку номера, заполнили мини бар, принесли только халаты, т. к. тапочки закончились (кстати их не завели в отель в плоть до конца нашего отдыха), также принесли детский горшок, и детскую кроватку (старый, рваный манеж, в котором вместо матраса лежали старые, пыльные вонючие одеяла) в которой просто спать невозможно. В нашем номере приборка осуществлялась через день, а иногда даже через два дня. Постельное белье за 13 дней поменяли всего 2 раза. Полотенца приходилось выпрашивать у уборщицы или менять самому (брали из ее телеги уборщицы), мыло тоже брали из телеги. В общем на четвертый день моя жена не выдержала и сделала генеральную уборку номера, т. к. мы не привыкли жить в свинарнике, а номера в этом отеле как раз соответствуют свинарнику, потому, что уборка идет поверхностная или даже просто размазывание грязи по углам. А теперь хочу перейти непосредственно к самому отелю и его так называемому сервису и концепции UALL.
Территория отеля зеленная, но местами целые аллеи засохших кустарников. За отелем расположено три бассейна детский и 2 взрослых, при них 3 детских горки и 3 взрослых, также на этой территории находится бар, баскетбольная площадка, теннисный корт и футбольная площадка. На основной территории находятся 2 бассейна детский и взрослый, 2 горки для взрослых и одна для малышей. Бары, амфитеатр, дискотека, пляж и зона отдыха Chill Out, 18+. В первой половине нашего отдыха все бассейны были в ужасном состоянии, очень грязные, вода была очень мутной, сами сотрудники отеля не рекомендовали нам купаться в этих бассейнах, т. к. там можно легко поймать ротовирусную инфекцию, в отеле на самом деле болело много детей по данным врача при отеле. Во второй половине отдыха бассейны более менее вычистили и мы даже один раз рискнули в них искупаться вместе с ребенком. Слава богу все обошлось. Пляж не очень большой, с утра до обеда если ты пришел после 10-00, было сложно найти свободные лежаки под навесом, поэтому часто приходилось загорать в зоне отдыха Chill Out, 18+ там всегда были свободные лежаки, т. к. отель заполнен на 95% семьями с детьми. После обеда и до вечера, с лежаками проблем не было. На пляже будьте предельно осторожны и внимательны, среди кальки попадается очень много строительного мусора, можно получить травмы. В зоне Chill Out, 18+ всех лучше ловит Wi-Fi, только в баре этой зоны наливают алкоголь импортного производства водку Смирнов, виски J&B и Мартини весь этот алкоголь по вкусу ни чем не отличался от их местного алкоголя. Мне стало интересно почему импортный алкоголь имеет вкус местного, и в разговоре по душам с двумя барменами, я узнал, что изо дня день местный алкоголь вливался в бутылки из под импортного алкоголя. Я решил это проверить. На следующий день когда на этом баре работали другие бармены, я заказал водку Смирнов и виски J&B из новых открытых при мне бутылок, на что получил ожидаемый для себя ответ, что они не могут налить мне из новых бутылок, пока не разольют початые, тогда я попросил дать мне посмотреть новые нераспечатанные бутылки, и также получил ожидаемый ответ, что водка и виски у них закончились и пока их еще не подвезли. Из этого я делаю вывод, что да действительно импортного алкоголя в отеле нет, да и на витрине бара даже в момент открытия бара весь импортный алкоголь находится в распечатанном состоянии. Во всех остальных барах, и даже в лобби баре напитки исключительно местного производства. По поводу 1,5 л. бутылок с водой которые подаются в Основном ресторане и в 3 ресторанах Аля карт, да действительно Дмитрий был прав на 100%, спасибо ему, что подсказал. Все бутылки были вскрыты, проверяли многократно. Во всех ресторанах пили воду только из маленьких бутылок принесенных с собой. Основной ресторан, а скорее грязная столовка, нас не порадовала. В столовой очень грязно, подушки на стульях все в жирных пятнах можно испортить одежду. Очень скудное для пятерки UALL меню, которое повторялось на завтрак, обед и ужин изо дня в день на протяжении всего нашего отдыха. Это очень надоедает уже на седьмой день не знаешь, что поесть, а тем более чем накормить ребенка. За едой ребенку ходили в Текирову, на самом выезде из поселка есть супермаркет с очень хорошими ценами, от отеля идти пешком минут 15-20. Если кому интересно меню, могу его написать вам в личном сообщении. Свежевыжатый сок сам себе давишь. Если в начале завтрака, он давится хорошо, то под конец завтрака выстраивается огромная очередь за ним, соковыжималки забиты, никто их не чистит, сок давится с большими усилиями, плюсом апельсины или стаканы заканчиваются и их не выносят. Во время нашего отдыха в столовке давали очень скудный набор фруктов: зеленые дыни, апельсины, яблоки, сливы и грейфрукты, и это в то время когда в Турции сезон черешни и клубники. За 4 дня до нашего отъезда появились арбузы. В общем основной ресторан оставляет не самые приятные впечатления. Аля карт рестораны, это вообще отдельная песня. В шашлычном можно как развлечение пожарить мясо самому, замариновано оно не вкусно. В пельмешках можно поесть подобие борща, а рыбный совсем не впечатлил. Особенность Аля карт ресторанов это очень маленькие порции блюд на человека, после этих ресторанов можно смело идти в столовку и продолжать ужин. Взрослая анимация в начале отдыха была совсем никакая, ходили еле еле с каменными озлобленными лицами, ненавидя всех туристов, и где-то за 4 дня до нашего отъезда они очень грубо на повышенных тонах поговорили с туристами, на следующий день большая часть взрослой анимацией во главе с шефом аниматоров были уволены, и на смену пришла очень даже неплохая группа аниматоров с новым шефом, что пошло на пользу отелю.В отеле нет не одного номера в котором было бы тихо ночью. После вечернего представления в амфитеатре, начинается дискотека у бассейна до 00-00, а затем она переходит в дискотеку в помещении у амфитеатра до 02-00. Вот мне не понятно, почему сцена у бассейна с очень мощной аппаратурой направленна на все жилые здания отеля, а не в сторону моря как в нормальных отелях? Второй вопрос нужны ли вообще такие дискотеки в данном отеле, где 30-40 пьяных туристов танцуют, а сотни туристов с детьми от этого страдают? И третий вопрос на всей территории отеля на земле стоят декоративные камни-колонки, музыка в них играет круглосуточно, причем половину нашего отдыха играл репертуар дискотеки до поздней ночи, потом стали включать более спокойную музыку, ну все равно она мешает если вы приехали отдыхать с маленькими детьми? Пора бы уже администрации отеля задуматься над этим!!! Детский клуб ТУКАН — это худший детский клуб который я видел в Турции. На площадке клуба три раздолбанные горки, три старых качели, два пластиковых дома без крыши и очень многое повидавший лабиринт, который на половину сломан. В помещении клуба есть место для игр детей, но игрушек очень мало, умывальники грязные, на детских унитазах засохшие детские какахи, никто это не моет, находится в данном клубе Тукан не хочется. TUI заявлял, что, в клубе Тукан будут заниматься с детьми от 0 лет в присутствии родителей, на самом деле никто не будет заниматься вашим ребенком если ему нет 4 лет. Очень многим детям клуб не понравился, но были и восторженные дети. Если честно, ТО TUI сильно слукавил, по поводу клуба Тукан, заявляли профессиональных педагогов, а по факту работают девочки студентки 1 или 2 курса скорее всего не педагогического вуза, ни какой ознакомительной и обучающей программы детям они не дают.
30 мая 2017 года ТО TUI снимал рекламный постановочный видео ролик, дошло до того, что в начале обеда на глазах туристов вынесли большие поддоны с клубникой, черешней и арбузами, все это сняли на видео у тут же на глазах туристов все унесли обратно на кухню. Такого скотского отношения к туристам я не видел ни в одном отеле!!!!
Сервиса в данном отеле нет никакого. Все твои просьбы выполняются с 4-5 раза, приборка ужасная, весь отель в грязи, бассейны плохо чистят — по отелю ходит вирус, в столовке постоянно ищешь себе чистые приборы, т. к. официанты не успевают. В общем все свои проблемы в отеле ты решаешь сам, ни кому ты там не нужен и никто тебя не ждал!
Концепция UALL данного отеля еле тянет на ALL дешевенькой четверки, даже сотрудники TUI говорят, что данный отель не 5* UALL, а 4*ALL, и даже им не понятно почему данный отель продают как 5*UALL,
Хочу под итожить. Обман ТО TUI. В данный отель больше никогда не вернусь(даже бесплатно), и советовать его никому не буду. С ТО TUI, больше не поеду ни в одну страну мира, и другим не советую, хуже оператора еще не видел. Гиды некомпетентные, их только интересует продажа экскурсий. Не понимаю как можно писать про этот отель восторженные отзывы? Скорее всего их пишут продавцы TUI, чтобы как можно больше продать путевок в данный отель. 70% отдыхающих в отеле недовольных туристов, кого не спросишь все недовольны. Спасибо, за внимание.

#45725
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хочу оставить отзыв про работу Туи . Приобрела тур ещё в марте месяце , по раннему бронирование, когда брала был авиаперевозчик атлас глобал , в последствии туи без предупреждения поменяла на вим авиа , зная какие они не добросовестные перевозчики я бы сто раз подумала брать ли мне эту путёвку и портить отдых . Но вышло , что вышло .... И 8 июня почти в 18-00 турагент сообщает мне новость о том , что 13 июня наш вылет не состоится , единственно что может предложить возврат денег ( в течение 10 !!!! Дней ) либо замена тура на другой, но с меньшим количеством дней , большей стоимостью и с отелем сомнительного качества .... В итоге я , мой ребёнок 5 лет и бабушка остались без отпуска ....альтернативы нет , как и денег . Написала 8 числа заявление на аннуляцию . СПАСИБО туи за испорченный отпуск и нервы , а ещё дополнительно хотела о благодарить наше правительство за "заботу" о своих гражданах , которые между прочим платят все налоги. Стыд и позор не может улететь из северной столицы. Должны были лететь 13 июня спб- Анталия. Отдыхать я уже никуда не поеду.... И поверти все 15 дней которые я должна была провести со своей семьёй на море , я потрачу на написание писем во все инстанции ...

egorova
#35775
| покупатель / клиент
Мы с мужем после первого раза поездки в санаторий Золотой Колос в Сочи (в начале августа) уже и не планируем другие места для отдыха. Конечно, можно и подальше, и за границу, но вот если с детьми, то только сюда. Очень быстро мы смогли оценить, когда наши дети чем-то заняты.
Только первые два дня переживала, но потом поняла, что они про нас вообще там забывают:) Дочка моя именно тут перестала бояться воды и хотя еще не плавает свободно, но уже держится и в этом заслуга аниматоров с клуба Тукан.
Нам с мужем понравилось, что не только дети отдохнули (притом с пользой), но и мы смогли о себе подумать. Иногда и просто спокойный отдых на берегу моря доставляет столько счастья, что и передать невозможно, особенно если уже 1,5 года дальше района проживания никуда не ездил. Что касается оператора, организацией в основном занимался муж, но мне очень понравилось, что быстро нам все так спланировали, уж не знаю, может без виз поэтому или так работают, но успевали только согласовывать:) Может, через год другой и подумаем о совместной семейной поездке заграницу, но пока все же ограничиваемся путешествиями внутри нашей страны.

#33975
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Отдыхали в Черногории Улцинь отель "Bellevue" в августе 2016 года. Отель крайне ужасный, на 2 заявленных звезды не тянет. В номере куча муравьев ходила толпами а также очень много всяких разных насекомых спокойно ползают по потолку занавескам и стенам. Каждый день грязное белье из номеров складывали кучами рядом с лестницами и эти кучи проходилось обходить плюс не очень приятно это лицезреть. Пляж грязный и не чисят- все в окурках и мусоре за 5 евро в день)) Лифта и интернета конечно нет. Кофе варят очень мерзкий. Трансфер это отельная история. От аэропорта и в аэропорт нас с маленьким ребенком везли с пересадками,а на обратном пути вообще попытались высадить в поле. Крайне недовольна этим туроператором который обещал заселение в новый только отремонтированный корпус.

TUI Russia
#34055
|
Уважаемая Мария, здравствуйте. Благодарим вас за обратную связь и предоставленную информацию. Нам жаль, что вы остались не вполне довольны работой принимающей стороны. Мы обязаны рассмотреть вопрос детально, поэтому, пожалуйста, пришлите подробное описание (по возможности с указанием точных данных: даты отдыха, страна, отель, имена и фамилии туристов, а также номер ваучера) в службу контроля качества TUI - client@tui.ru, чтобы разобраться в ситуации и принять соответствующие меры. В случае жалоб мы всегда доводим дело до конца, поэтому нам очень важна обратная связь от клиентов.

С уважением,
TUI Россия

#33600
| покупатель / клиент
Недавно вернулись с отдыха в прекрасной Испании. Отдыхали там в начале августа 2 недели. Что не говорите, а атмосфера там особенная. Не первый раз туда ездим и всегда незабываемые впечатления остаются. В этот раз нашу поездку тоже организовывали ТУИ, им доверяем, ни разу не подвели. Мелкие замечания не считаю катастрофой, тем более задержка рейса или проспавший гид не конец света, а лучше вообще самим заранее планировать куда сходить, на что посмотреть, так даже и экономней получается.
В самом центре Калельи остановились, в уютном отеле. Номер забронировали нам отличный с просторной террасой, вид оттуда на город шикарный! Пляжи на курорте считаются лучшими в Испании и не зря. Брали на прокат полотенца и зонт, под депозит, очень удобно. Катались на водных лыжах, на «банане» и катамаране, это стоит того, эмоции через край!
Был только один минус - это шумные иностранцы, которые жили рядом, молодежь до утра веселилась. Повезло, что продлилось пару дней, удобный период выбрали.
Если будете на этом курорте, советую отведать морепродукты в ресторане «Hogar Gallego» кстати, известное там заведение. Жаль только, что не успели съездить в Барселону в этот раз, а так отлично провели время.

TUI Russia
#33794
|
Уважаемая Полина, признательны за ваш отзыв. Действительно, эту страну стоит посетить каждому хоть раз в своей жизни. Рады, что эта поездка была наполнена незабываемыми для вас эмоциями.

С уважением,
TUI Россия

#33516
| покупатель / клиент
Отдыхали в Сочи с мужем и дочкой в отеле «Жемчужина Гранд отель». Сервис приятно удивил. Довольна, что воспользовались услугами турфирмы туи. Как и обещала их менеджер, в этом отеле работает особая программа по контролю качества отдыха клиентов. Нас встретил представитель фирмы Антон и постоянно был на связи всегда, подсказывал, советовал очень благодарны ему) Если честно, то не ожидали, что все прямо будет, как запланированно))
Сразу по приезду нас поселили, объяснили чем можем воспользоваться, что да как в общем.
Питание взяли 2х разовое, в обед кушали в городе, все рядом, так как отель находится в самом центре. Очень удобно добираться к достопримечательностям. Сходили с дочкой в сочинский цирк, в ботанический сад, по городу погуляли. Все по высшему разряду, главное –все были вместе)

TUI Russia
#33792
|
Уважаемая Ева, большое спасибо, что поделились впечатлениями. Очень рады, что поездка удалась. Мы будем и дальше работать над тем, чтобы ваш отдых был для вас и ваших близких полон незабываемых эмоций.

С уважением,
TUI Россия

#32915
| покупатель / клиент
Кто бы что ни говорил, но я пока люблю спокойный размеренный отдых в дали от суеты. Отдыхала одна, путевку для себя любимой взяла в агентстве Туи, офис которого находится неподалеку нашего. Время от времени к ним забегала посмотреть что интересного предлагают. Ближе к отпуску зашла на консультацию и девчонки рекомендовали ехать в Испанию. А то, что люблю спокойно на пляже поваляться - не проблема, подобрали все:) В итоге отдохнула в Глобалс Симар находится в бухте Кала Сан Висенте, как и хотела спокойное место, очень комфортно. В общих чертах так вот.
По отелю все понравилось. А то, что персонал и, как правило, гости не разговаривают на русском тоже не стало проблемой, зато знают английский, этого хватило, отличная практика. Отель, курорт, как и турфирму всем рекомендую, в общем:)

TUI Russia
#33080
|
Уважаемая Ирина, большое спасибо, что нашли время рассказать о вашей поездке. Всегда рады предлагать вашему вниманию самые интересные варианты отдыха.

С уважением,
TUI Россия

#31779
| покупатель / клиент
Через агентство съездили в Черногорию. Какие в Петроваце шикарные виды, не знаю как словами передать! Сочетание моря и гор просто великолепное…Про отель много не буду писать. В принципе мы знали чего ожидать, а чего не стоит. Было чисто, уютно, довольно вкусно кормили. Детвора гоняла там во всю. Заметили еще, что там очень много растет сосен, оливковых садов -дышалось прекрасно. Очень много семей с детьми. По достопримечательностям прошлись по некоторым, что рекомендовал менеджер при бронировании. Советую посмотреть венецианскую крепость (неподалеку от нее есть смотровая площадка), фотографии получились отличные, очень яркие краски. Жаль только, что отпуск слишком быстро заканчивается...

TUI Russia
#32181
|
Уважаемая Динара, большое спасибо за отзыв и доверие к компании TUI. Мы всегда рады стараться для наших клиентов.

С уважением,
TUI Россия

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Аэротур +5.1°
Интертур Люкс +5.1°
Карлсон Туризм +5.1°
Ясон-Тур +5.1°
TUI +5.0°
Амадэль Тур +5.0°
Туристическая фирма Векша +4.8°
Меридиан Тревел +4.7°
ЛИГАЛ-Транс +4.7°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
6 очень советуют
1 просто советуют
8 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: +4.4 (16.07.2018)     Макс: +4.4 (16.07.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 86 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»