Хочу оставить отзыв позже
Введите e-mail, мы напомним через 5 дней.
RUB
+7(800)250-75-75
+7(495)789-96-17
+7(812)309-00-45
| покупатель / клиент
8
2.6
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
Всего оценок:
8
Интернет-магазин Wildberries - отзывы
Wildberries - Модная одежда, обувь и аксессуары
Головной офис:
Россия,
Москва
Ленинский район, деревня Мильково, владение 1
Показать на карте
Телефоны:
8-800-77-555-05+7(800)250-75-75
+7(495)789-96-17
+7(812)309-00-45
Часы работы:
c 08:00 до 22:00
без выходных
Интернет магазин Wildberries ru
Боле 7 лет на российском рынке существует интернет-магазин Wildberries ru, специализирующийся на продаже одежды, обуви и модных аксессуаров. На сегодняшний день он считается самым крупным среди подобных ресурсов в РФ. Компания позиционирует себя как магазин, постоянно заботящийся о своих клиентах и повышающий уровень сервиса. Так, Wildberries осуществляет бесплатную доставку товаров по России с помощью собственной курьерской службы, а каждому, кто совершит покупки на сумму более 15 тысяч рублей, предоставляет пятипроцентную скидку.
Одежда представленная на Wildberries – это более ста тысяч моделей для женщин, мужчин и детей. В продаже – вещис от удобных и практичных нарядов в стиле сasual до последних новинок высокой моды.. В каталогах магазина можно найти продукцию разных производителей со всего мира – охвачено более тысячи модных брендов. Пополнение модельного ряда новыми моделями одежды происходит ежедневно. Фирма сотрудничает непосредственно с производителями либо с официальными дистрибьюторами, что позволяет придерживаться умеренной ценовой политики, предоставляя при этом качественную продукцию.
На нашем сайте вы сможете получить информацию о магазине Wildberries,, а так же прочесть отзывы покупателей и найти ссылку на этот интернет-ресурс.
| Статистика отзывов |
Положительных : 3 отзывов
Нейтральных : 55 отзывов
Отрицательных : 17 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Отзывы про Wildberries
Дина пишет:
#156640
| покупатель / клиент
Даже не знаю-нравится мне этот маркетплейс или нет. У них очень странное оформление сайта-все надо искать. До сих пор висит значок уведомления на колокольчике, но по какому поводу-уже бросила искать. Долго понимала где смотреть непосредственно оплату товара. Очень сложно разбираться. Хоть у Озона поучились бы сайты делать. СМС про то, что товар доставлен в пункт выдачи упорно не приходят, хотя в настройках я указывала почту. И что реально повергло в шок-пункт выдачи. Захламленный, грязный, пол не мытый, на полу, на подоконниках валяются обрывки упаковки, стол менеджера завален хламом. Второй раз прихожу в этот пункт и второй раз ухожу с ощущением, что побывала в помойке. Никогда такого в Озоне не видела за три года пользования их услугами. А тут у них не было нужного товара и пошла в Вайлдберриез. Конечно это не маркетплейс виноват, но проверять то своих работников надо как то. Одна радость-товар привозят хорошо запакованным и вовремя.
Полезный отзыв!
|
Ответить
https://www.kupilskazal.ru/profiles/wildberries/comments/156640.html
#149789
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
на сайте написали что есть товар, ГОТОВ КВЫДАЧЕ а его в наличии нет. поддержка молчит вот и покупай через данного доставщика. ( отстояв очередь на получение потом переслали в другую очередь . там отстоял .. потом говорят вернитесь в первую.... не можете наладить логистику и выдачу товара закрывайте отделение и не мучайте людей
Гость
#132621
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Недавно заказывала товар "Спортивный костюм женский брючный" Хочу сказать, что качеством товара я довольна, при этом по размеру мне идеально подошел данный костюм (у меня размер 44). Единственное, что меня смутило - это доставка. Пришел товар на 2 дня позже. Но это не критично, главное, что я довольна товаром, и в будущем буду здесь покупать еще товары.
#80581
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Мне интернет магазин очень понравился. Я не однократно там делаю заказ и буду делать, не какого обмана там я не увидела. Товар приходит всегда в срок, качество товара соответствует заявленному. Заказ обработали быстро, персонал очень общительные и вежливые молодцы ребята, это большой плюс. Если есть какие-либо претензии из не оставляют без внимания, обязательно рассмотрят и всё исправят или вернут деньги. В интернет магазине очень большой ассортимент товара по доступной цене И помни народ плохой интернет магазин не продержится на российском рынке более семи лет.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#79043
| покупатель / клиент
18 января 2019 года купила пальто Mango - BOMBONCO, размер M, 4299 р., артикул 6114771, ЗАКАЗ №4826678880.
В наличии был только один размер, поэтому, за неимением выбора, пальто выкупила. Позже в продаже появился другой, более подходящий размер - L. Сделала заказ, примерила: это пальто подошло лучше, выкупила. Попросила сотрудника пункта самовывоза оформить возврат пальто неподходящего размера.
Сотрудник осмотрел товар и сказал, что может принять пальто только по браку! Причина - плохо держатся пуговицы. Я ему продемонстрировала такое же, только что выкупленное пальто, на котором пуговицы держались так же - такова специфика модели. На что сотрудник магазина сказал, что, значит, и это пальто бракованное, и иначе как по браку, он принимать товар не будет.
Пришлось оформлять возврат по браку. Сотрудник выдал мне на подписание акт передачи и забрал обратно бланк и товар.
Я, несколько обескураженная ситуацией, пошла домой, по дороге позвонив в службу поддержки магазина, для уточнения правильности всего происходящего. Консультант сказал по телефону, что да, все в порядке, теперь надо ждать решения экспертизы, результаты будут в течение 10 дней, после чего со мной свяжутся.
И только прийдя домой я поняла, что у меня нет ни пальто, ни документа, подтверждающего, что я сдала товар. Опять позвонила в службу поддержки, где сказали, что сотрудник пункта выдачи должен был дать мне копию акта передачи. Пришлось возвращаться за этим документом.
И вот прошло 10 дней, отведённых на экспертизу, результатов нет. Звоню консультантам магазина, ответ: «Ожидайте, с вами свяжутся». Но нет ни звонков, ни писем на почту, только зависший статус заказа «Экспертиза».
Затягивая экспертизу, магазин нарушает закон «О защите прав потребителя». Теперь, видимо, надо писать претензию и обращаться в суд.
К сожалению, подобных жалоб на магазин, как я увидела позже, невероятное количество.. Жаль, что не знала всего этого до покупки. У меня и мысли не было, что сдача товара окажется таким сложным процессом.
И все это, хочу заметить, происходит на фоне того, что дома у меня четырехмесячный ребёнок и двухлетний, в следствии чего я и решила сделать заказ через интернет-магазин, не имея возможности надолго уезжать за покупками. А в результате, из-за недобросовестного отношения магазина к своим покупателям, получила только лишние проблемы.
В наличии был только один размер, поэтому, за неимением выбора, пальто выкупила. Позже в продаже появился другой, более подходящий размер - L. Сделала заказ, примерила: это пальто подошло лучше, выкупила. Попросила сотрудника пункта самовывоза оформить возврат пальто неподходящего размера.
Сотрудник осмотрел товар и сказал, что может принять пальто только по браку! Причина - плохо держатся пуговицы. Я ему продемонстрировала такое же, только что выкупленное пальто, на котором пуговицы держались так же - такова специфика модели. На что сотрудник магазина сказал, что, значит, и это пальто бракованное, и иначе как по браку, он принимать товар не будет.
Пришлось оформлять возврат по браку. Сотрудник выдал мне на подписание акт передачи и забрал обратно бланк и товар.
Я, несколько обескураженная ситуацией, пошла домой, по дороге позвонив в службу поддержки магазина, для уточнения правильности всего происходящего. Консультант сказал по телефону, что да, все в порядке, теперь надо ждать решения экспертизы, результаты будут в течение 10 дней, после чего со мной свяжутся.
И только прийдя домой я поняла, что у меня нет ни пальто, ни документа, подтверждающего, что я сдала товар. Опять позвонила в службу поддержки, где сказали, что сотрудник пункта выдачи должен был дать мне копию акта передачи. Пришлось возвращаться за этим документом.
И вот прошло 10 дней, отведённых на экспертизу, результатов нет. Звоню консультантам магазина, ответ: «Ожидайте, с вами свяжутся». Но нет ни звонков, ни писем на почту, только зависший статус заказа «Экспертиза».
Затягивая экспертизу, магазин нарушает закон «О защите прав потребителя». Теперь, видимо, надо писать претензию и обращаться в суд.
К сожалению, подобных жалоб на магазин, как я увидела позже, невероятное количество.. Жаль, что не знала всего этого до покупки. У меня и мысли не было, что сдача товара окажется таким сложным процессом.
И все это, хочу заметить, происходит на фоне того, что дома у меня четырехмесячный ребёнок и двухлетний, в следствии чего я и решила сделать заказ через интернет-магазин, не имея возможности надолго уезжать за покупками. А в результате, из-за недобросовестного отношения магазина к своим покупателям, получила только лишние проблемы.
Полезный отзыв!
|
Ответить (3)
|
Гость
#70416
Отзыв проверен
| покупатель / клиент
Я уже лет 10 заказываю в этом магазине и одежду, и сувениры, и бытовую технику. Очень довольна качеством обслуживания и качеством товаров. Удивили отрицательные отзывы, особенно о якобы подделках известных брендов. Ничего подобного, как раз именно в вайтбелериз и можно купить настоящие, вот недавно дочери купила кофту адидас да еще с приличной скидкой, обошлась в два раза дешевле, чем в фирменном магазине. Здесь полно не только зарубежных брендов ( например финская одежда в очень широком ассортименте) но и очень качественная одежда отечественных производителей. Важно то, что отзывы к товарам правдивые, что очень помогает в выборе вещей. Радуют постоянные распродажи и скидки, например где еще можно купить фирменную мужскую куртку из экокожи идеального качества за 1300 рублей? За столько времени закупок в вайлтбериз я не разу не возвращала товар, и не потому, что упадет процент выкупа, а просто внимательно отношусь к покупкам, читаю отзывы, смотрю в интернете дополнительную информацию. Так что хочу сказать магазину большое спасибо и пожелать дальнейшего процветания.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#66307
| покупатель / клиент
Хотела подарить мужу на день рождения спортивный пиджак Tom Tailor. Долго искала нужный размер, к счастью, он был на Wilderries, но меня не устраивала стоимость доставки, она была слишком дорогой в мой город, но меня спас промокод, благодаря которому доставка оказалась совершенно бесплатной. Пиджак доставили довольно быстро, мужу он очень понравился.
Из минусов хочу отметить то, что не указан размер плеч, очень боялась что пиджак может не подойти.
Из минусов хочу отметить то, что не указан размер плеч, очень боялась что пиджак может не подойти.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
#61337
| покупатель / клиент
Мною были приобретены сапоги 24.03.18 после трех дней носки я их сдала на экспертизу,так как сапоги стали очень сильно скрипеть ,срок экспертизы давно истек,так уважаемый магазин меня кормит завтраками,что якобы они не знают почему продлен срок экспертизы они разбираются.Так вот я больше ждать не намерена буду писать жалобы выше стоящие органы.А магазин Wildberries это просто м****нники! Номер заказа 2543172128
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#61015
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Заказала свитер арт. 4575662 в соответствие с размерной сеткой сайта, вещь большая НЕ СООТВЕТСТВУЕТ представленной сетке. Задала вопрос официальному представителю бренда на странице товара. Он подтвердил, что заказанный мной размер больше, ем указанный на сайте. Все измерила, сфотографировала, составила официальную заявку на проверку. Ее отклонили: не соответствия не выявлено. Не соответствия чему ? вашей сетке - оно очевидно: р. XXL- р. 54 -обхват груди в см. 106-110, по факту полуокружность, измеренная мною 65, т.е. по факту 65*2 (спинка, перед)=130 !!!
На последнем фото свитер лежит на односпальной кровати (ширина матраса 90 см) он практически занял кровать от края до края. ЭТО НЕ 54 РАЗМЕР!!!
Часто сталкиваюсь с ошибочной информацией, но вместо того что бы принять во внимание, исправить информацию, то есть СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ в соответствии с законом, нагло врут, что провели проверку.
Проверка показала, что р. 54 окружность груди не 106-110, а 130 !
Во как!!!
На последнем фото свитер лежит на односпальной кровати (ширина матраса 90 см) он практически занял кровать от края до края. ЭТО НЕ 54 РАЗМЕР!!!
Часто сталкиваюсь с ошибочной информацией, но вместо того что бы принять во внимание, исправить информацию, то есть СДЕЛАТЬ СВОЮ РАБОТУ в соответствии с законом, нагло врут, что провели проверку.
Проверка показала, что р. 54 окружность груди не 106-110, а 130 !
Во как!!!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#58859
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Об чем вы говорите, дамы и господа?! Заказала секатор садовый. Made in England. Пришло нечто: поцарапанное, покоцанное, с зазубринами на деревянной ручке и без клепки крепления (болталась в мешке отдельно :) Сделала перезаказ с просьбой заменить. Второй раз оказался менее радужным. То же “чудо”, но в другом пакете. Я не поняла прикола и сделала заказ в третий раз. Уже с описанием проблемы в письменном виде и пожеланиями иного. Видимо, изрядно поднадоев этим делом кладовщикам, кому-то пришло в голову ударить разок молотком; тем самым, поставив клёпку на место. И пройтись шкуркой по ручке, чтобы моя женская ладошка ничего не заподозрила. Не угадали. Изделие за то время, что побывало в той самой ручке, было изучено мной вдоль и поперёк. Результат: покупка совершилась в другом месте. Жалко потраченного времени и нервов.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
#57544
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
И еще раз приходится писать о наболевшем.
В этот раз приехал чехол для планшета, который не соответствует указанным параметрам. Пришлось вернуть, поскольку мой планшет там утонул. Плюс сильное расхождение в цвете.
Но, как обычно плевать они хотели на клиентов и что либо проверять. И наверное за покупками в Вайлдберриз теперь надо ходить во всеоружии, прихватив с собой фотоаппарат, штатив, на случай, если нервный тик начнется, сантиметр и кучу всего еще типа успокоительных таблеток. А вдруг опять придется доказывать, что ты не осел все же.
Там даже визуально видно, что чехол куда больше указанных размеров! Конечно же я подумать не могла, что мне понадобится сантиметр в этот раз, но я нашла онлайн линейку и замерила по ней точные размеры. Так и есть, глаз-алмаз! Размер оказался куда больше. НО, как обычно свою ошибку в описании магазин не признал и снова сняли процент. Никаких бирок и прочей требуемой ерунды на самой папке нет, а магазин требует, видимо надо было самой нарисовать. На фото чехол и штрихкод на упаковке, но это не в счет. Все для любимых клиентов!
Ответ прислали задним числом, на выходных 03.02 и 04.02 я заходила несколько раз, в запросах висел статус «на проверке», а сегодня 05.02 я получила ответ.
В этот раз приехал чехол для планшета, который не соответствует указанным параметрам. Пришлось вернуть, поскольку мой планшет там утонул. Плюс сильное расхождение в цвете.
Но, как обычно плевать они хотели на клиентов и что либо проверять. И наверное за покупками в Вайлдберриз теперь надо ходить во всеоружии, прихватив с собой фотоаппарат, штатив, на случай, если нервный тик начнется, сантиметр и кучу всего еще типа успокоительных таблеток. А вдруг опять придется доказывать, что ты не осел все же.
Там даже визуально видно, что чехол куда больше указанных размеров! Конечно же я подумать не могла, что мне понадобится сантиметр в этот раз, но я нашла онлайн линейку и замерила по ней точные размеры. Так и есть, глаз-алмаз! Размер оказался куда больше. НО, как обычно свою ошибку в описании магазин не признал и снова сняли процент. Никаких бирок и прочей требуемой ерунды на самой папке нет, а магазин требует, видимо надо было самой нарисовать. На фото чехол и штрихкод на упаковке, но это не в счет. Все для любимых клиентов!
Ответ прислали задним числом, на выходных 03.02 и 04.02 я заходила несколько раз, в запросах висел статус «на проверке», а сегодня 05.02 я получила ответ.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
#57543
|Дата посещения: 5.02.2018
| покупатель / клиент
И снова здрасти, я ваша тетя! Похоже я теперь тут постоянный гость пока не прекращу покупать в вашем магазине что-либо, а чувствую все к тому и идет.
Суть вопроса: на днях приехал очередной заказ, комплект для дома 48р. НО по факту, верх там 48, а штаны на 42 не больше. Я так уверена в этом на 100%, поскольку таких комплектов у меня 2 этого же размера и какой объём штанов 48р. я знаю прекрасно. Этот хотела на подарок подруге купить. В общем оформила проверку на несоответствие и получила стандартный ответ, мягко говоря послали. Никто там и не думает ничего проверять, гонять этот комплект будут теперь долго, поскольку 48 и 42 при том, что одежда в принципе маломерит.
Отмечу, ответ стоит от 03.02, а появился он на самом деле только сегодня, 05.02. 3 и 4 были выходные.
Суть вопроса: на днях приехал очередной заказ, комплект для дома 48р. НО по факту, верх там 48, а штаны на 42 не больше. Я так уверена в этом на 100%, поскольку таких комплектов у меня 2 этого же размера и какой объём штанов 48р. я знаю прекрасно. Этот хотела на подарок подруге купить. В общем оформила проверку на несоответствие и получила стандартный ответ, мягко говоря послали. Никто там и не думает ничего проверять, гонять этот комплект будут теперь долго, поскольку 48 и 42 при том, что одежда в принципе маломерит.
Отмечу, ответ стоит от 03.02, а появился он на самом деле только сегодня, 05.02. 3 и 4 были выходные.
#57485
|Дата посещения: 22.01.2018
| покупатель / клиент
Такого отношения к покупателям не встречала еще нигде. Я в ужасе! Магазин прислал рюкзак Guess весь покрытый черной плесенью и сняли процент выкупа!! У них не понятно что творится на складах и не известно кто это все потом пакует, а покупатель виноват! Несколько дней не могу от них добиться справедливости. Дебильные правила возврата в течении 24 часов ввели для того, чтобы меньше возвратов было, а соответственно и клиентскую скидку снижают.
Половина покупателей не будут связываться с этой ерундой. А если человек не орентируется в интернете, как моя свекровь к примеру, так она и подавно не сможет ничего сама написать. Все для людей в общем.
На мои звонки и письма с просьбой проверить товар, все операторы под копирку цитируют свои правила и разводят руками, мол сама виновата, что не разбираешься в наших кнопках, сутки прошли, теперь мы бессильны, поезд ушел. Процент сняли, плесневелый рюкзак, видимо, поедет к следующему покупателю.
Ужас! И это при условии, что я являюсь постоянным клиентом и товаров там куплено на 200 000тр.
Номер заказа от 22.01.2018 №1875975392
Половина покупателей не будут связываться с этой ерундой. А если человек не орентируется в интернете, как моя свекровь к примеру, так она и подавно не сможет ничего сама написать. Все для людей в общем.
На мои звонки и письма с просьбой проверить товар, все операторы под копирку цитируют свои правила и разводят руками, мол сама виновата, что не разбираешься в наших кнопках, сутки прошли, теперь мы бессильны, поезд ушел. Процент сняли, плесневелый рюкзак, видимо, поедет к следующему покупателю.
Ужас! И это при условии, что я являюсь постоянным клиентом и товаров там куплено на 200 000тр.
Номер заказа от 22.01.2018 №1875975392
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#57482
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Такого отношения к покупателям не встречала еще нигде. Я в ужасе! Магазин прислал рюкзак Guess весь покрытый черной плесенью и сняли процент выкупа!! Несколько дней не могу от них добиться справедливости. Дебильные правила возврата в течении 24 часов ввели для того, чтобы меньше возвратов было. Половина покупателей не будут связываться с этой ерундой. А если человек не орентируется в интернете, как моя свекровь к примеру, так она и подавно не сможет ничего сама написать. Все для людей в общем.
На мои звонки и письма с просьбой проверить товар, все операторы под копирку цитируют свои правила и разводят руками, мол сама виновата, что не разбираешься в наших кнопках, сутки прошли, теперь мы бессильны. Процент сняли, плесневелый рюкзак видимо поедет к следующему покупателю. Ужас! И это при условии, что я являюсь постоянным клиентом и товаров там куплено на 200 000тр.
На мои звонки и письма с просьбой проверить товар, все операторы под копирку цитируют свои правила и разводят руками, мол сама виновата, что не разбираешься в наших кнопках, сутки прошли, теперь мы бессильны. Процент сняли, плесневелый рюкзак видимо поедет к следующему покупателю. Ужас! И это при условии, что я являюсь постоянным клиентом и товаров там куплено на 200 000тр.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#55011
| покупатель / клиент
С 8 ноября этого года не могу получить ни заказанный товар, ни вернуть внесенные за него деньги. 8 ноября получала из постамата заказ 1490347008 (от 03.11), сразу обнаружила отсутствие заказанной сумки арт.4527249, стоимостью 4040 рублей. Оплата производилась наличными перед тем, как открыть дверцу ячейки. Тут же у постамата позвонила на линию Wildberries, объяснила ситуацию, обращение зафиксировали. Чуть позже дополнительно отправила письмо с фотографиями пакета, наклеек на нем и тех товаров, которые были внутри. Невооруженным взглядом видно, что размеры упаковки не соответствуют габаритам заказанных товаров, кроме того вес на наклейке и общий вес всех позиций явно отличается (на упаковке вес меньше). Упаковка, наклейки, пакеты и чек мной сохранены.
На сегодняшний день ситуация так и не разрешена. На многочисленные обращения, звонки и письма отвечают обещаниями разобраться, просят еще подождать. Сколько и чего ждать не понятно. Ранее просто продлевали сроки решения, теперь уже пишут, что разбор моей ситуации не регламентирован по времени. В итоге у меня нет ни денег, ни сумки!
На сегодняшний день ситуация так и не разрешена. На многочисленные обращения, звонки и письма отвечают обещаниями разобраться, просят еще подождать. Сколько и чего ждать не понятно. Ранее просто продлевали сроки решения, теперь уже пишут, что разбор моей ситуации не регламентирован по времени. В итоге у меня нет ни денег, ни сумки!
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
#50243
| покупатель / клиент
Являюсь постоянным клиентом уже много лет. Удобно то что доставка в случае покупки бесплатная доставка.
Долгое время был возврат целый год. Что несомненно было очень круто. Но к сожалению этот аттракцион неслыханной щедрости закончился и сейчас все как у Всех.
Аналогов по ассортименту я в России не нашла.
Это одна из причин почему являюсь преданным Вашим клиентом :-)
Долгое время был возврат целый год. Что несомненно было очень круто. Но к сожалению этот аттракцион неслыханной щедрости закончился и сейчас все как у Всех.
Аналогов по ассортименту я в России не нашла.
Это одна из причин почему являюсь преданным Вашим клиентом :-)
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#36961
| покупатель / клиент
Обслуживаюсь около 10 лет в данном магазине. Теперь, все реже и реже. Был мой любимый магазин, стал почти единственным:-) , до поры до времени. Не устраивает на данный момент: ухудшение отношения и обслуживания клиентов, выражается во внедрении различных непонятных новшеств в ввиде экспресс доставки, почему она не всем доступна, неоднократное изменение сроков возврата товара,без предупреждения. Так несколько вещей не успела вернуть, ведь цели отслеживать на сайте информацию об важных изменениях и правилах того же возврата- не было.Далее, признание и подтверждение брака все реже и реже. Ну извините, не привыкла я выкупать и носить вещи с дырками, пятнами, затяжками, непонятными следами белого цвета, толи мороженое, толи...?, с дефектами ввиде царапин на линзах, коже аксессуаров, недокомплект, не достоверная информация и т.д., как то пришёл жакет с четким ароматом парфюма знакомого бренда, и платье со следами дезодоранта( А сколько браков бижутерии - не счесть. Причём, на пункте самовывоза и курьеры, все видят и подтверждают, а далее коронная фраза ''брак не подтвержден'' Мелочно как то. Если учесть сколько я истратила там денег... Плохо, что процент снимают сразу из-за отказа выкупать, а не после проверки на брак. Ведь ни вина клиентов, что товар не качественный, или ошибка вложения. Мое мнение, у данного ресурса, где-то в центральных офисах, администрации - появилась большая корона( Причем притензий к работе курьеров и на самовывозе г.Улан-Удэ, нет -абсолютно.Представителю магазина предлагаю не тратить время на ответ, ничего интересного вы мне не сообщите, все слышала неоднократно! Просто есть с чем сравнивать, каким магазин был в 2009-2014, и сейчас.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#26834
| покупатель / клиент
Являюсь клиентом данного интернет - магазина уже не первый год. Все было хорошо, пока не столкнулась с возвратом бракованного товара. Заплатила 200 руб. курьеру, который забрал товар. В итоге ни денег, ни товара. Консультанты по телефону ничего не могут сказать. Каждый день приходится звонить самой и ждать по 10 минут, пока уточняют по моей ситуации. Сейчас начала все звонки записывать, консультанты разные, ответ один, как будто там сидят роботы. Сейчас готовим иск с юристами, с приобщением всех штрафных санкций и неустоек, а также оплату за составление иска и представительство моих интересов в суде.. Если магазин успеет что-то решить по возврату, пока готовится иск, то им повезло, если нет, то это их проблема. Вывод сделала, что у магазина наплевательское отношение к заказчикам. Номер возврата 1720349 от 23 декабря 2015 г.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#23789
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Вчера впервые сталкнулась с ужасной работой персонала.Меня их оператор ввела в заблуждение,я спросила могу я одну позицию убиру,чтобы вместо нее выбрать другие,т.к мне дали на сумму в 50000 право выбора.Она говорит нет проблем и убирает ,не говоря ни слова,что следующие заказы будут через он лайн только.Говорит мне еще на 26 можете в другом заказе делать,но увы там только через онлайн стало и будет всегда.Далее очень хотелось пальто со скидкой в пять тысяч,решилась на онлайн,оплата не прошла,просидев весь вечер и надоев работнику сбера,не смогла даже оплатить онлайн.Плюнула,заказала ч ре пальто непосредственно у фирмы финфлаер,мне их привезут 4 штуки ,это две модели по 2 цвета.Написав кучу жалоб и оставив кучу претензий на ту непутевую работницу,которая меня подставила в валдберисе,а воз и ныне там,теперь пожизненно буду им платить через онлайн из за этого!Разозлилась и отменила все заказы на другие модели пальто!Больше с ними дел никаких не имею!Им не нужны клиенты.Хотя я накупила вещей у них на 50000,если не больше и такое отношение безобразное,причем по вене работника,они мне онлайн так и не сняли.Не нужны мы им ,будем покупать в другом месте!Гудбай валдбериз с тупыми работниками и глупыми управляющими с дирекцией!Ура,я не стану шопоголиком,благодаря вам!Урааааааааа!Еще одной проблемой меньше!Деньги целее будут!
Полезный отзыв!
|
Ответить (3)
|
Гость
#22121
|Дата посещения: давно
| покупатель / клиент
Здравствуйте я в шоке сегодня! На данный момент ваша служба хочет подать на меня в полицию по причине того что товар я не взяла но меня обвиняют в этом чтоб я заплатила 9800 руб за то что не приобретал. Курьер привез мне товар я лист заказа не видела но сразу сказала тут не все он сказала это ваш заказ я отметила брак и ничего не взяла он проверил при мне и уехал. В итоге 27 сентября 2015 года звонок типо я подменила товар номер курьера мне не дают и сомной будут разбираться по лругому сказала мне какая -то женщина.Она позвонила и стала мне угрожать чтоб я принесла лично ей денежные средства.И что ФСБ и полиция будут вас проверять. Я в шоке от вашей работы. Мне что делать идти в прокуратуру или они отстанут сами от меня...Мне не хочется таскаться по судам и доказывать свою правоту итак стыдно за такое обслуживание вашей компании.ПОЗОР.
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Гость
#21943
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Свинское отношение курьеров и бездействие операторов!!!
В ОЧЕРЕДНОЙ раз курьер самовольно решил не доставлять заказ и не приехал,не позвонил,звонки сбрасывал!
Операторы не могли также до него дозвониться!
Потрачены нервы,время и деньги на бесполезные разговоры с птицами-говорунами(операторами),выслушали 300 раз одни и те же заученные фразы.Проблему они решить не могут,разговаривать часами и я могу!
Составлены жалобы на сотрудников(курьер и операторы) и пламенный привет Бакальчук Татьяне Владимировне и отделу кадров,который набирает такой персонал!
ЗВОНИТЬ и в 100-й раз извинятся передо мной не надо,все Ваши заученные фразы знаем уже также наизусть!!
Свиньи да и только!№ 49705363
В ОЧЕРЕДНОЙ раз курьер самовольно решил не доставлять заказ и не приехал,не позвонил,звонки сбрасывал!
Операторы не могли также до него дозвониться!
Потрачены нервы,время и деньги на бесполезные разговоры с птицами-говорунами(операторами),выслушали 300 раз одни и те же заученные фразы.Проблему они решить не могут,разговаривать часами и я могу!
Составлены жалобы на сотрудников(курьер и операторы) и пламенный привет Бакальчук Татьяне Владимировне и отделу кадров,который набирает такой персонал!
ЗВОНИТЬ и в 100-й раз извинятся передо мной не надо,все Ваши заученные фразы знаем уже также наизусть!!
Свиньи да и только!№ 49705363
Полезный отзыв!
|
Ответить (1)
|
Отфильтровать по: