WineStyle — современная и технологичная алкогольная компания. Мы создали все условия для того, чтобы покупка была максимально удобной для клиента — экономной по времени и деньгам.
Наш портфель насчитывает более 10 000 наименований алкогольных напитков — это почти все лучшие вина, шампанское и крепкий алкоголь, которые импортируются в Россию.
Мы прилагаем все усилия, чтобы упростить покупку и сделать доставку максимально оперативно. Клиент получает заказ обычно в течение 24 часов, в любое удобное время в рамках закона.
Удобный поиск и содержательное описание напитков, качественные фотографии, рейтинги ведущих агентств, подборки лучших напитков по цене и качеству, заказ через интернет, телефон.
Мы собираем подробную информацию об оценках и наградах, присвоенных винам международными рейтинговыми агентствами, а также присваиваем свои рейтинги на основе проведенных нами дегустаций. Нами разработан уникальный алгоритм, позволяющий ранжировать вина на основании взвешенной суммы рейтингов.
Все напитки сертифицированы и имеют абсолютную гарантию подлинности. Благодаря оптимальным условиям хранения и доставки, наше вино сохраняет все свои вкусовые качества и органолептические свойства. Создать в обычных супермаркетах подобные условия, к сожалению, сложно. По запросу клиента мы предоставляем сертификаты соответствия на всю продукцию.
Для нас ценен каждый клиент, и мы хотели бы, чтобы наши отношения не ограничивались одним единственным заказом — вы получали бы удовольствие от нашего сотрудничества и наших вин, мы приложим для этого все усилия.Компания WineStyle работает в строгом соответствии с законами Российской Федерации и города Москвы: не продает и не доставляет алкоголь в ночное время; не продает и не доставляет алкоголь несовершеннолетним; доставка осуществляется в соответствии с Постановлением Правительства РФ №612, и не относится к дистанционной продаже.Мы предоставляем уникальную возможность: в случае, если заказанные алкогольные напитки вам не понравились по какой-либо причине, вы можете в течение 3-х дней вернуть их обратно.После первого заказа вам будет выдана клубная карта, которая предоставит скидки в 3% при последующих заказах.
Заказывала неоднократно у данной компании вино.
Заказала и в этот раз, причем стоимость вина в Винстайл была дороже на 200 руб, чем в Декандере.
Заказ был сделан заранее, к определенному времени.
За 5 минут до предполагаемой доставки мне позвонил менеджер и сообщил , что заказ переносится на конец месяца!!!!
Это как вообще ??? У меня курьер уже должен под дверью стоять, а мне только сообщают что проблемы с поставщиками. Это что- только сию минуту выяснилось ???
Подвели очень.
Не рекомендую с ними связываться.
Добрый день, Татьяна! К сожалению, в Вашем отзыве нет никакой подтверждающей информации, что Вы действительно наш клиент, зато есть реклама другой компании). Напишите, пожалуйста, номер Вашего заказа и мы разберемся в ситуации. Хотя описанная Вами картина с крайне низкой долей вероятности могла возникнуть в нашей компании, так как даже если происходит проблема с поставкой какой-то позиции, то мы своим клиентам сообщаем об этом заранее, а не за 5 минут. В любом случае, благодарим Вас за интерес к нашей компании и приносим свои извинения, если действительно подвели Вас.
Живу за рубежом (разница во времени 8 часов). Заказал бутылку вина в подарок, но потребовалось внести изменения в заказ. Связался по воцапу на сайте магазина. Менеджер Софья буквально за 15-20 минут внесла все изменения, помогла с подбором подарка и даже приложила открытку к заказу)) все супер, очень доволен что можно все решить без лишней траты времени и нервов.
Добрый день, Вячеслав! Нам очень приятно, что Вы остались довольны нашей работой и написали такой позитивный отзыв, спасибо большое! Всегда будем рады помочь! Только не совсем понятно, если Вам все понравилось, то почему оценка только 3 звезды?) Это ошибочная оценка?
WineStyle Спасибо за помощь в сборе полного ассортимента напитков для коктейлей и ведения блога, доставка супер с соблюдением температурного режима, советую!
Александр, добрый день! Мы рады, что Вы остались довольны сотрудничеством с нашей компанией и написали об этом отзыв, спасибо! Всегда готовы помочь Вам)
Начал вести блог о гриле и решил дополнить коктейлями, редкие ликеры очень тяжело найти, спасибо WineStyle у них оказался полный ассортимент, кроме всего помогли с доставкой, упаковка хорошая и доставка с соблюдением температурного режима
Спасибо большое компании winestyle за высокий уровень сервиса, компетентный и дружелюбный персонал, скорость доставки и огромный выбор алкогольной продукции, что помогло мне сделать прекрасный подарок моему отцу! Рекомендую 100%!
Очень шикарная компания! Если есть недочеты исправляют! Очень вежливые, это располагает клиентов! Вино эксклюзивное! Цены средние, но оправданные! Котики, заказывайте у них, шикарное вино!
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
чистые магазины, на этом плюсы заканчиваются.
1. ленивый персонал, преимущественно обитающий за стойкой, не разбирающийся в товаре.
2. дорогущие цены, довольно скудный ассортимент, пыльный товар, просроченные конфеты с отклеивающимися непрезентабельными коробками. на подарок купить НЕ-ЧЕ-ГО.
Была вашим клиентом, сегодня вернула вам обратно вашу карту лояльности. лояльности от магазина - ЗЕРО, НОЛЬ к своим покупателям. как вы относитесь к нам, людям которые пришли потратить к вам деньги - так и МЫ будем относиться к вам. желаю вам уже скорейшего разорения!!!! ленивому продавцу было лень работать, и она отказала мне в продаже товара, потому что у меня с собой в мои почти 50 лет нет документа!!!))) и даже карта лояльности не убедила ее))) это же надо! впервые такое хамство вижу!!! РАЗОРИТЕСЬ!!!! забирайте свою карту в одно место себе и сидите дальше на товаре мертвым грузом.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв, мы проведем детальную проверку по всем моментам, о которых Вы написали в замечаниях.
Приносим Вам свои извинения за испорченное настроение и потраченное время. Судя по всему, именно ситуация с паспортом так повлияла на Ваши впечатления от посещения нашего магазина. Согласны, что ситуация для Вас может показаться несколько абсурдной, но, с другой стороны, очень часто несовершеннолетние выглядят как 30-летние. Именно поэтому мы просим показать документ, удостоверяющий возраст, всех наших покупателей, которые выглядят моложе 30 лет.
В любом случае мы хотели бы компенсировать Вам доставленные неудобства и просим Вас связаться с нами по e-mail - info@winestyle.ru, с пометкой "для управляющего бутиками".
Покупала уже несколько раз вино в этом интернет-магазине. Выбор поражает воображение. Качество на высоте! Сотрудники перезванивают, отвечают на все вопросы грамотно и по существу. Желаю процветания и множество новых клиентов.
Здравствуйте всем! Нашёл на сайте этого магазина интересную бутылку коньяка. Хотел сделать подарок хорошему человеку. К сожалению, по информации с сайта, этого коньяка в ближнем ко мне магазине в наличии не было, но было указано что есть в наличии на шоссе Энтузиастов. Каково было моё разочарование по приезду на место, где я узнал, что этот коньяк просто числится за этим магазином, а на самом деле есть только на складе и доставляется под заказ. Зачем тогда публиковать информацию о наличии и вводить покупателей в заблуждение? Очень разочарован.
Добрый день! Спасибо за Ваш отзыв и подробное описание ситуации. Возможно, интересующий Вас коньяк в бутике числился как резерв для клиента. Но Вы абсолютно правы, что информация на сайте должна соответствовать действительности и оперативно обновляться. Для нас это одна из важных задач, над которой мы работаем. В любом случае, приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и, в качестве компенсации, готовы предоставить Вам персональную скидку на Ваш заказ или покупку в бутике. Напишите, пожалуйста, нам на почту info@winestyle.ru номер Вашего телефона и менеджер свяжется с Вами для согласования всех деталей.
Спасибо за быстрое реагирование на возникающие проблемы. Со мной действительно связались и принесли свои извинения. В пятницу напишу дополнение к этому отзыву, вопрос решается.
В пятницу мне позвонила руководитель отдела по работе с клиентами. Ещё раз извинилась за доставленные неудобства и сообщила, что как и было оговорено ранее, в ближайший к моему дому бутик была доставлена бутылка коньяка, который я хотел купить. Этот коньяк мне предложили в подарок! Я был приятно удивлён таким решением проблемы и сообщил что непременно оставлю здесь соответствующий комментарий, на что мне сказали, что "это на Ваше усмотрение". Т.е. компания действительно заботится о клиентах, а не делает подарки только ради того, чтобы сгладить отрицательные отзывы! Рекомендую данную компанию: даже если по вине продавца и случаются какие-либо недочёты - не игнорируют и оперативно решают проблемы.
|Дата посещения: давно
| про обслуживание или персонал
Позвонила по ОБЩЕМУ телефону, просила соединить с конкретным магазином, чтобы узнать, есть ли у них нужное мне вино. "Соединили". Вино есть.. - Сколько нужно бутылок? - 1. - 1 есть. - Спасибо, приеду.
Приезжаю. Вина нет. 6 человек продавцов в пустом магазине... "понимают", что меня соединяли не с ними, а со складом... Пииип.... У операторши плохо с понимаем русского языка?.. Зачем ПРЕДСТАВЛЯТЬСЯ Витя, Таня, когда я звоню в КОМПАНИЮ, Если в мне ответили СКЛАД... я бы поняла, что меня соединили со складом.
Вернулась домой.. Перезваниваю - прошу соединить с ДРУГИМ магазином их сети. Соединяют. Отвечает девушка, подтверждая нужный мне адрес... У них тоже нет.. но могут заказать.. на среду (сегодня понедельник).... ("А если бы он вез патроны?").. НУ хорошо - давайте на среду.. - Привезут на Сухаревкусю.. - КАКАЯ СУХАРЕВСКАЯ?!!! Вы же мне ответили, что вы ЛЮСИНОВСКАЯ, 53.. К ВАМ и заказываю!!!!
Т.е. ОПЯТЬ соединяют со складом, только врут, что я попадаю в конкретный магазин...
Это даже хуже "СОВКА"!
Руководство - урегулируйте ... чтобы ваши сотрудники понимали по-русски.
Позавчера из-за нерадивости сотрудницы общего телефона, которая соединила меня не с магазином, а со складом... я была взбешена, приехав в магазин, где мне сказали, что нужного вина нет. Затем перезвонил сотрудник склада с извинениями... Затем перезвонила менеджер высокого уровня.. также с извинениями... и "подарком" бутылки вина от компании за испорченные нервы и потраченное время. Я была несказанно удивлена... Спасибо, что компания вышла из конфликта таким образом... с разъяснением сотрудникам как надо работать. Спасибо...
Здравствуйте, Борис! К сожалению, из Вашего отзыва не совсем понятно, что Вы имели в виду - что вино само по себе специфическое и оно Вам не понравилось или у Вас возникли сомнения по поводу его качества?
Запах ацетона в вине относят на счет мимолетной кислоты, которая может возникнуть в каждом вине – в небольшом количестве, разумеется. Как правило, это проявляется привкусом уксуса. Минимальное содержание такой кислоты не каждый человек считает неприятным. Некоторым людям даже нравится подобный специфический привкус. Но, если в вине сильно чувствуется ацетон, то можно заподозрить, что с вином что-то не так, например, были нарушены технологии производства или условия хранения. И в этом случае, клиенту достаточно нам сообщить о такой проблеме, и мы всегда решаем ее в пользу клиента. К сожалению, мы не смогли Вам дозвониться, чтобы узнать подробности, позвоните, пожалуйста, нам по телефону +7(495) 662-87-63 (доб.116). С уважением, команда Winestyle.
Я через них только и покупаю настоящего ирландского эля:) А если серьезно, то уже и не вспомню первую покупку вина в этом магазине, очень давно с ними. Сам формат понравился изначально, заказал заранее и поехал забирать, зная, что точно будет в магазине. Касательно выбора - на мой взгляд, мало кто сейчас такой ассортимент предложит, причем в одном месте. Если что-то новое попробовать хотим из вин, сначала всегда здесь ищем, как правило нахожу. Для меня показатель. С консультантами не так часто общался, сам все оформляю, только в бутике чисто сервис могу оценить, тут все хорошо, всегда приветливые, это приятно. Не знаю как остальным, мне нравится вполне.
Навигация сайта перестала корректно работать.. При выборе вина и конкретной страны - в колонке появляются все производители всех регионов всех стран...Очень неудобно... Надеюсь поправите...очень неудобно
Станислав, спасибо за сообщение. Действительно, сейчас есть техническая проблема, решением которой занимается наша служба техподдержки. В ближайшее время все будет исправлено. Извините за доставленное неудобство.
На день рождения своего дяди решили мы с сестрой подарить ему хорошее вино. Черт меня дернул выбрать именно winestyle.ru — дисконтная карта осталась с первого заказа. Заказ разместил в среду, написал, что если в четверг или пятницу доставка невозможна, то заказ отменяется. Звонит менеджер: мы готовы доставить в пятницу до 18. Хорошо, я уверен, что у меня есть подарок. В пятницу, часа в три звонит курьер, буду у вас после 16. Ок? Ни хера, через пол часа он звонит и сообщает, что на складе что-то напутали и заказ повезет не он, ждите звонка. Следующий звонок сообщает мне, что доставка будет к семи вечера. Пятница, рабочий день кончился. Черт с вами, жду. И зря. Звоню в офис, менеджер Полина отвечает: ой, мы вас так подвели, простите-извините, мы вам скидку увеличим… А доставить то вы можете? Да-да-да, у нас еще есть доставка до 23 часов, я прослежу, чтобы ваш заказ выполнили…. Ну, вы понимаете, что эта машина до меня не доехала, даже если предположить, что она существует. Так что, если кому нужна дисконтная карточка winestyle.ru — забирайте, а чтобы я там еще раз хоть рубль потратил?!
Надо сказать, что я был страшно зол, когда писал предыдущий отзыв, ведь до этого у меня был удачный опыт пользования этим магазином, и эта ситуация оказалась для меня полнейшей неожиданностью. Сегодня мне еще раз позвонили из Winestyle, снова извинились и пообещали доставить заказ завтра, но уже БЕСПЛАТНО. Настолько для них это нестандартная ситуация, что и решение они предложили нестандартное. Сказать, что я такого не ожидал, значит ничего не сказать. Все бы так!
Отредактировано пользователем Михаил Гудков в 2019-04-26 15:25:34
Сегодня весь мой заказ привезли мне в подарок! Мы с женой приятно шокированы! Уважаемые модераторы, я не могу удалить свой первоначальный отзыв. Буду благодарен, если вы его удалите.
Вы отправляете заявку на обратный звонок порталу *«КупилСказал»*
Сообщить о проблеме
Заявка для регистрации представителя в профиле существующей компании на портале
Предложить идею
Форма заказа
Форма заказа
Сообщение отправлено
Спасибо, Ваше сообщение успешно отправлено.
Сообщение представителю
компании
Обратите Ваше Внимание!
В профиле компании с отзывами и обращениями работает официальный представитель, если вы не
ответите на комментарий представителя в течение 7-ми дней, отзыв может быть удален!
Заказала и в этот раз, причем стоимость вина в Винстайл была дороже на 200 руб, чем в Декандере.
Заказ был сделан заранее, к определенному времени.
За 5 минут до предполагаемой доставки мне позвонил менеджер и сообщил , что заказ переносится на конец месяца!!!!
Это как вообще ??? У меня курьер уже должен под дверью стоять, а мне только сообщают что проблемы с поставщиками. Это что- только сию минуту выяснилось ???
Подвели очень.
Не рекомендую с ними связываться.