RUB
прогноз не определен
+0.7°
Подробно о рейтинге
10 2.3
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 10

Zara - отзывы

Zara -  Одежда, обувь, аксессуары для мужчин, женщин и детей
Головной офис:
Россия, Москва
Пресненская набережная, 10
Показать на карте
Телефоны:
7 (495) 643 13 55
Сайт:
Часы работы:
выходные: суббота, воскресенье
Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Fedotoff
В России их одежда не самого лучшего качества, постоянно нитки торчат, да и не сказать, что вещи носятся...
перейти к отзыву

Магазин Zara

Первый магазин Zara был открыт в Испании в далеком 1975 году. Уже в восьмидесятые годы количество фирменный торговых точек на родине увеличилось до 80. А в 1988 году был открыт первый магазин за пределами Испании. С тех пор компания по производству модной одежды выросла настолько, что оказалась в числе мировых лидеров в своей отрасли. Владельцем сети магазинов и производственных мощностей Zara является крупный концерн Inditex Group. Ему же принадлежат такие бренды как Oysho, Bershka, Massimo Dutti, Pull and Bear, Stradivarius и ряд других.

Сегодня Зара – это одежда для мужчин и женщин, нижнее белье, обувь, косметика и аксессуары. Есть также линия, производящая модели для детей. Важно отметить, что весомая доля производственных мощностей компании – 76% - сосредоточено на родине бренда – в Испании. Благодаря обширной розничной сети, включающей в себя более 1500 магазинов по всему миру, одежда модного испанского бренда доступна для жителей многих стран Европы и Американского континента. В Российской Федерации на данный момент работает 51 магазин этой сети.

Компания Zara имеет собственный сайт, на котором можно узнать адреса магазинов и другую важную информацию. Адрес этого сайта, описание компании, а так же отзывы покупателей вы найдете на нашем ресурсе.

Статистика отзывов
typevote
Положительные18
Нейтральные18
Отрицательные3
Положительных : 2 отзывов
Нейтральных : 20 отзывов
Отрицательных : 10 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Zara:
Представитель организации отсутствует

Zara адреса:

Город Ст.метро Адрес Телефон
Москва Манежная площадь, 1-2 (495) 225 74 74
Санкт-Петербург Невский проспект, 21 (812) 449 91 77
Волгоград ул. Рабоче-Крестьянская, 9Б (844) 226 91 92
Екатеринбург ул. Металлургов, 87 (343) 310 15 46
Казань пр. Ямашева, 46/33 (843) 567 19 64
Краснодар Тургеневское шоссе, 27 (861) 273 19 32
Нижний Новгород ул. Родионова, 187 Б (831) 296 92 19
Новосибирск ул. Военная, 5 (383) 211 28 70
Омск бул. Архитекторов, 35 (381) 235 60 31
Челябинск ул. Труда, 203 (351) 216 15 40
Мурманск ул. Ленина,32
Добавить офис

Раcположение головного офиса Zara:

 
Отзывы про Zara
#69177
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Сегодня, 01.09.2018 я посетила магазин Zara Каламбус, с целью возврата джинсов которые были куплены 22 часа назад. 31.08.2018 я их приобрела в 13:49 минут. Примерить их перед покупкой не смогла, так как,у меня серьёзный перелом ноги, с забинтованной ногой очень проблематично.Да и в магазине сказали,что нет консультантов которые бы могли сориентировать с размером человека на костылях, решила купить и примерить дома. После примерки я поняла ,что джинсы мне малы, мне в них не комфортно, решила вернутся в магазин с целью возврата в котором мне отказали.Девушка представившаяся директором магазина,поведение которой было обсалютно не клиентоориентированным, отказала оформить мне возврат на джинсы одетые только 1 раз с целью примерки. Такое отношение исключительно в магазине Zara Каламбус, частенько с этим сталкиваюсь ,так как ,живу рядом. Убедительно прощу всех покупателей , быть внимательными при совершении покупок, даже в таком зарекомендованном магазине как Zara,особенно Zara Каламбус. В моем случае я считаю это было связано исключительно с тем что я была с больной ногой на костылях в легком растерянном состоянии не придала значения тому что покупаю так как была уверена в порядочном отношении этого торгового заведения. Абсалютно не понятная и обсурдная ситуация в результате которой покупатель остаётся крайним.
Для обратной связи: 8-916-333-03-66

#65885
| сотрудник
Жду заказ Zara вторую неделю, каждый день обещают перезвонить и решить вопрос! Заказ уже не нужен.

#64523
|Дата посещения: 7.05.2018 | покупатель / клиент
Добрый день. Хочу написать отзыв про отношение сотрудников Клиентского отдела в интернет-магазине Zara (www.zara.com, Москва). Свой заказ я благополучно оплатила 7 мая 2018г., на почту пришел чек с подтверждением оплаты. Намеченная дата доставки 10 мая. По истечении недели после указанного периода мне так ничего и не пришло. Параллельно я мониторила сайт курьерской службы, на нем было указано, что товар передан курьеру, дата доставки 10 мая. После тщетных попыток выяснить у курьерской службы, почему я так и не получила свой заказ, я решила позвонить на горячую линию Zara в клиентский отдел. Не буду подробно расписывать, со скольким количеством сотрудников мне пришлось общаться, итог один: меня динамили все, заваливали пустыми обещаниями, что со мной свяжутся. По факту мне приходилось чуть ли не каждый день звонить самой и допытываться, в чем дело и почему я не могу получить свой оплаченный заказ (к тому же он уже лежал на складе в моем городе). Я только слышала в ответ заученные фразы: "Мы зафиксировали вашу просьбу, направим запрос в курьерскую службу". Хотя что толку отправлять им запрос, надо брать и звонить! К тому же, зная, как работают в России большинство логистических компаний, тут обычных запросов явно будет мало. После того, как я потеряла всякую надежду получить свой заказ, я позвонила еще раз в клиентский отдел Zara и попросила вернуть деньги. Мою просьбу (как мне сказали) обработали, жду деньги в срок от 10-14 дней. Ну тут, оказалось, опять не все так просто. Конец мая - денег все нет. Ни денег, ни заказа. В десятый раз звоню в клиентский отдел и спрашиваю, в чем там дело. Оказывается, моя просьба на возврат денег не была зафиксирована! Ждите еще 10-14 дней. Только чего ждать - неизвестно. Опять звонить и бегать за своими деньгами?! Я написала им в соц сети, описала подробно всю ситуацию. Передо мной извинились и сказали, что свяжутся в ближайшее время для консультации. Ок. Ждем. 05 июня - звонок. Как Вы думаете откуда? Из того же самого клиентского отдела!! В сотый раз я услышала то же самое! "Приносим свои извинения за доставленные неудобства, мы проверили наши данные, Ваши просьбы были зафиксированы". Типа я дурочка такая, звоню, звоню, бьюсь, а они там работают, как и должны. Все мои запросы обрабатывают. Хоть бы признали свою ошибку, а не позорились и не обманывали в наглую! Мне сто лет не нужен уже свой заказ, да и к тому же 2300 - не самые огромные деньги, ради которых стоит так унижаться. Просто уже дело принципа: почему бренд с мировым именем так относится к своим клиентам? Никакой клиентоориентированности! Понабрали по объявлению сотрудников, даже не удосужились научить их правильно общаться со своими покупателями. Впервые встречаю такое хамское отношение! Противно!!

#65884
|Дата посещения: давно |
Подписываюсь под каждым словом! Сейчас в такой же ситуации!

#63848
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Вчера был в магазине ZARA, решил обновить гардрероб для работы. Аллилуйя, наконец-то я зашел в магазин и не вышел из него через пару минут. Не знаю, каким образом, но в наличии был мои размер практически всей одежды, которая мне понравилась. В примерочной я уже думал,где бы взять деньги, чтобы купить это все. правда, пришлось выбирать, цены в заре кусаются, конечно. В итоге, взял две пары брюхк и пошел на кассу. Кассира звали 4!!! раза, уже толпа людей в очереди, но видимо за 15 минут до конца рабочего дня люди уже не работают. по качеству одежды- кайф, на следующий же день пошел в новых брюках

#61803
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужасный магазин!!!Сотрудники хамло не образованное просто,особенно так называемые администраторы,не могут ответить на элементарные вопросы,пытались найти ответ по правилам торговли,в уставе компании!!!Стыдно просто,таким людям место на рынке!Больше не зайду в этот магазин никогда.

#61175
| про обслуживание или персонал
Здравствуйте! Выдался свободный денёк, решила сходить в ваш магазин. Живу в городе Ульяновск пошла в тц Аквамолл. Выбрала джинсы и футболку, прошла на кассу, стою. Персонала нет. Стоим в очереди. Наконец то до нас снезашел ваш персонал. У меня оказались бракованные джинсы. Их убрали. Попросила дать поближе рассмотреть. Девушки ВСЕ В ТЕЛЕФОНАХ! Среагировали с 3 раза с недовольным лицом дали. Там была порванная петелька для ремня ) я попросила скидку. Не дали, ну ладно нет нет) Но само отношение к клиентам УЖАСНО! Я понимаю телефон интереснее чем клиенты но за что вы им деньги то платите!!! Или просите сдавать телефоны или набирайте другой персонал!

#55975
|Дата посещения: 2.01.2018 | про обслуживание или персонал
Здравствуйте, я клиентка магазина ZARA. Я всегда покупаю вещи в вашем магазине. И в первый раз зашла в ТЦ ВЕГАС Кунцево и стояла в очереди третьим, когда моя очередь подошла позади меня женщина начала нагло пихать свои вещи на кассу и говорила:"Я до этого стояла". А оказывается кассир Илья Митюшкин должен был сказать, чтобы она дождалась своей очереди, но женщина начала кричать, наводить истерику и т.д.. И этот кассир позвал к нам девушку, которая называла себя директором магазина Светлану Коновну( как-то так). Она пришла и посмотрела на наши вещи и без каких-то разбирательств выбросила мои вещи и сказала, чтобы пробивали вещи той женщины со словами:" У неё больше вещей"(где логика? по правилам надо было пробивать мои вещи, так-как у меня было меньше и закончили бы быстрее нее.) Кассир пытался объяснить типо "Директору", но она даже не хотела выслушать и ушла. Я догнала и начала требовать от нее объяснения, но она каждый раз избегала меня. После этого я позвала мужа и вместе с ним мы добились того, чтобы она сказал свою фамилию и имя. Я требую ее наказать ее, а может даже и уволить с работы, потому что не исполняет свои обязанности "Директора". И эта девушка испортила всё моё праздничное настроение. Мы подошли к охране и он показал номер телефона и адрес ZARA, когда я позвонила по этому номеру и мне ответила девушка из ТЦ АФИМОЛ Сити ZARA и сказала мне куда писать отзыв, что со мной было так не справедливо отнеслись.

#54300
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Ужас!! Купила мне мама платье в заре, оно не подошло по размеру!!! Приезжаю делать возврат товара, так они ещё и деньги не возвращают говорят типо от него парфюмом пахнет!!! И ничего страшного что у них все вещи в магазине так пахнут!!! Г.Самара.

#53969
|Дата посещения: 24.11.2017 | про обслуживание или персонал
В пятницу 24 ноября 17г. так называемую черную пятницу, товар в магазине в ТЦ Галерея г. Краснодара валялся кучами, даже на полу,я выстояла очередь в примерочную 30 мин, была намерена приобрести рубашку со скидкой 50% , судя по наклейке на ценнике этой рубашки, но когда дошла до центральной кассы кассир отказалась продать мне товар со скидкой указанной непосредственно на ценнике, сказала что он наклеен ошибочно, подошла другой продавец- Николь , которая в более грубой форме заявила, что я такая не первая, а на эту вещь скидка наклеена ошибочно. Настроение было испорчено, время потеряно. Очень жаль, магазином я разочаровалась, буду обходить его стороной.

#45300
| покупатель / клиент
Раньше ЗАРА нравилась, до тех пор, пока не сделала у них заказ 6 апреля. Привезли БРАК, после созвонов договорились об обмене. Привозят замену- опять БРАК! Ну а теперь, не могут вернуть мои деньги, стандартные отписки ждите то 24 часа, то 48, то в течении 10 дней.

#37957
| покупатель / клиент
Здравствуйте брал в салоне Zara men Спарку мужскую за 7500 в алмазе! Через месяц носки краска на матерьяле начала сползать! Была темно синяя сейчас с синяя с белыми пятнами, а ведь я ещё не разу не стирал её боюсь представить что с ней станет! Полная фигня и обман!!!

#36122
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
11.09.16г в ТЦ "Радуга" маг "зара" отказались обменять брюки (чек был предъявлен), так как покупали 46р, (что было указано на этикетке)а в реальности брюки 50 Р. Продавец объяснила что прошло более 14 дней и поэтому обменять не может (мы иногородние, дочь везла мужу в подарок поэтому померить не предоставлялось возможности. Поверили этикетке на брюках), прошу Вас разобраться в данной ситуации. С уважением покупатель.

#34133
| покупатель / клиент
часто покупаю тут платья, когад есть скидки и акции. можно найти красивые вещи. иногад правда цены завышены

#33327
| покупатель / клиент
Нормальный выбор для мужчин, и кэжуал, и костюмчики. То есть по стилю - качеству не подводят как правило. Не раз выручал магазин с этим делом. Цены вполне приемлемые.

#31421
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Побывала на выходных в отделе ZARA в ТЦ Атриум на Курской. Куча людей, в примерочной огромные очереди!! Мы с подругой поднялись на второй этаж в примерочную мужского отдела, но там продовец-консультант отправила нас вниз с фурмолировкой " в мужской примерочной возможно примерять только мужские вещи". Почему??? Во всех магазинах открывают свободные кассы, что бы не заставлять людей ждать и не терять продажи. Уверена, что в детских примерочных вообще никого нет!!! Так почему же не уровновесить очереди?!!
В итоге мы с подругой повесили вещи и ушли в MANGO))

Dganna
#31362
| покупатель / клиент
Мне нравится Зара, у них неплохие платишки и деловая одежда, есть из чего выбрать. Качество выше чем в похожиъ магазинах, типа бершки там какой. Между тем, цены подороже будут, от этого никуда не деться с приходом кризиса. Но и так было дороже чем в похожих магазинах. Обувь тут покупать не советую, она не оч удобная и не стоит своих денег. Приходить хорошо когда у них скидки, хорошие вещи можно найти по приемлемой цене.

#31257
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Хамское и пофигистическое отношение к клиентом в ТЦ "ЛЕТО"!!
В вскр 29 мая купил двое брюк. По одним нет вопросов, а вот со вторыми произошла накладка. На их ценнике весит цена 1899 руб, приехав домой я обнаружил ,что мне пробили их по цене 3599 руб, я долго пытался узнать по телефону,что и как мне надо сделать,чтоб мне вернули деньги, в итоге мне предложили приехать на сл день вечером, после работы, в этот магазин , для разрешения ситуации. Вечером я приехал, посмотрев все мне было сказано: "простите тут наклеили не ту этикетку, ничем помочь не можем,досвидос."!!!
Это верх разгильдяйства, похеризма и хамства!!!не думал ,что ЗАРА, такой замечательный товарный знак, окажется таким вот магазином. Получается, Ваш магазин, мошенническим путем заставил меня купить брюки не за 1900 р а за 3600. И очень удивляет реакция администрации, как будто это в порядке вещей...типа, -"ВСЕ НОРМАЛЬНО, ВЫ ДЕРЖИТЕСЬ ЗДЕСЬ, ВСЕГО ВАМ ДОБРОГО, ХОРОШЕГО НАСТРОЕНИЯ И ЗДОРОВЬЯ"!!!

#30625
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Купила я футболку ребенку после длительного ожидания на кассе, дома обнаружила дырищу от их железяки. Как можно портить вещи!!! Зашила. Была в ЗАРЕ в НИцце и Монако- молодцы ребята-продавцы. Очереди большие, но стараются быстро всех обслужить.

#30624
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
8 мая 2016 г в районе 5 вечера пыталась купить в детском отделе футболку. 2 продавца оооочень медленно обслуживали покупателя с возвратом. Уходили-приходили, я попросила книгу жалоб, посоветовали сонным голосом взять ее на 1-м этаже. Спустилась. Там та же ситуация, сотрудники ходят сонные, губы дуют. на

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Многобелья +0.9°
Oysho +0.9°
Townshoes.ru +0.9°
Zara +0.7°
Золла +0.4°
PlayToday +0.2°
Люлька +0.2°
Заботливый папа +0.2°
Матрешка +0.2°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
0 очень советуют
2 просто советуют
3 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Мин: -5.9 (16.07.2018)     Макс: -4.7 (16.07.2018) Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 31 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»