Чем отличаются понятия срока службы, гарантийного срока и срока годности

Каждый потребитель имеет право на получение качественного товара или услуги. При этом производитель берется обеспечить гарантии работоспособности своего товара в момент приобретения и далее в период эксплуатации. Это накладывает на него целый ряд обязательств.

Не бывает товара, который мог бы использоваться бесконечно. В конце концов, с ним приходится расставаться. Поэтому необходимо выяснить, какой же временной промежуток может считаться нормальным для замены приобретенной вещи. Срок службы (эксплуатации) можно определить как период, в течение которого производитель товара или услуги берет на себя обязанности по поддержанию его в пригодном состоянии. Также в пределах этого срока он должен произвести устранение значительных недостатков покупки, которые возникли по его вине. Срок службы может быть выражен не только периодом времени, но и другими единицами, как, например, для автомобиля – километрами пробега. Он может определяться исходя из технологии производства, обработки, комплектующих, которые были задействованы при производстве, и другими факторами, поэтому сходная продукция разных фирм может различаться по сроку эксплуатации.

Если производитель товара или услуги не нашел нужным определить срок эксплуатации, то он считается равным 10 годам со дня осуществления операции продажи. Если по окончании срока эксплуатации товар может стать опасен для потребителей, их жизни и здоровья, то его производитель обязуется определить такой срок и предупредить потребителей.

Также нужно иметь в виду, что изготовитель должен обеспечить возможность ремонта (следовательно, наличие запасных частей) и обслуживание произведенного товара на протяжении всего срока службы.

И все же возможны случаи, когда определить срок службы не представляется возможным. Тогда производитель устанавливает срок годности, каковым является период времени, по окончании которого товар нельзя использовать. Такая ситуация характерна для продуктов бытовой химии, парфюмерии и косметики, продовольственных товаров. Продажа товара, у которого истек срок годности, не допускается.

Также вводится определение гарантийного срока для товара как промежутка времени, на протяжении которого производитель принимает на себя некоторый набор особых обязательств по ремонту, замене запчастей и даже возможной полной его замене в случае непригодности.

← Список статей в категории Общие потребительские вопросы, законодательство