Скидка -50%

Новая система рейтинга портала КупилСказал

Подробно о прогнозе

Для удобства восприятия общий рейтинг организации пересчитывается в привычные температурные показатели. Высокая положительная температура отображает хороший «прогноз» в случае обращения в организацию. Низкая положительная температура указывает на определенные просчеты в работе. Отрицательная температура прогнозирует возможность возникновения проблем. Общий рейтинг в виде температурного прогноза основан на таких параметрах:

1) оценка по пятизвездочной системе

2) результаты голосований во вкладке «Жалобы и благодарности»

3) показатели оценок на шкале эмоций

4) рекомендации пользователей

5) результаты дополнительного опроса

6) возраст профиля

Эмоции отзывов

Шкала эмоций призвана отражать уровень удовлетворения или недовольства потребителей работой организации. Эмоция выбирается пользователем параллельно с написанием отзыва про организацию.

Рекомендации

В этом блоке отображается сумма набранных рекомендаций, которые потребители могут делать после написания отзыва. Рекомендация четко определяет, хочет ли автор отзыва рекомендовать или, наоборот, не рекомендовать организацию другим посетителям сайта.

Конкуренты организации

Здесь отображаются ближайшие конкуренты по значениям рейтинга для данной организации.

Динамика изменений

Данный график отображает динамику изменения «температурного прогноза» на протяжении последнего времени. Также отображаются рекордные для организации значения – температурные минимум и максимум.

Результаты опросов

В этом блоке отображаются результаты дополнительного опроса, который проводится сразу после написания отзыва. В опросе потребителю предлагается оценить организацию по различным критериям:

* общий уровень обслуживания («обслуживание» на графике)

* квалифицированность персонала («персонал»)

* ассортимент и качество товаров и услуг («качество»)

* удобство пользования сайтом организации («сайт»)