/ / Автодок
RUB
крайне плохой
-5.6°
Подробно о рейтинге
62
1.9
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 62

Автодок - интернет-магазин автозапчастей для иномарок - отзывы

Автодок -  Интернет-магазин запчастей для иномарок
Оставить отзыв
Головной офис:
Россия, Москва
Певческий переулок д.1/2, стр.2 Б
ст.метро Китай-город
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 640-09-54
+7 (968) 710-75-55
Часы работы:
время работы c 10:00 до 21:00
без выходных

Интернет-магазин магазин Автодок

Интернет-магазин autodoc.ru предлагает оригинальные и неоригинальные запчасти для иномарок оптом и в розницу.

Уже с 1998 года компания поставляет запчасти для автомобилей иностранного производства. Сайт работает с 2004 г., а с 2007 г. представительства компании начали осуществлять розничные продажи в регионах. В начале 2011 года прайс – лист компании насчитывал уже более 320 предложений поставщиков – это свыше 120 миллионов предложений торговых марок и 1400 различных наименований.

Электронные каталоги интернет – магазина обновляются каждый день. Для получения более полной информации о товарах клиенту просто нужно зайти на сайт компании. В магазине автодок ру представлен широкий выбор таких товаров, как запчасти для японских, корейских, европейских автомобилей, колесные диски, автостекла, масла и автохимия, сувенирная продукция, аксессуары и многое другое. Фирма тесно сотрудничает с крупнейшими мировыми производителями и поэтому осуществляет быструю доставку продукции из таких стран, как Япония, Германия, США, ОАЭ. Также поставляет запчасти для иномарок не только для новых моделей, но и тех, которые уже были сняты с производства.

Своими впечатлениями о сервисе магазина вы можете поделиться с посетителями нашего сайта.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 6 отзывов
Нейтральных : 155 отзывов
Отрицательных : 29 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Автодок:

AUTODOC

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Алексей
Третий раз заказываю через Autodoc одну и ту же деталь и снова отказываюсь забирать - присылают контраFUCKтную деталь. Autodoc - это посредник-распространитель к реализации контраFUCKтной продукции. Поставщик или упаковщик присылают деталь без артикула. Внешне похоже, но вообще НЕТ НА ДЕТАЛИ АРТИКУЛА - там, где он должен быть. В ответ слышу;- "Не хочешь, не бери". Что за детский сад!? Я злой на менеджеров. Советуют мне не покупать такую машину... Пошли в jopu

Филиалы Автодок :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Санкт-Петербург ул. Алтайская, д.20/26 (м. Московская) +7 (812) 640-66-15
Санкт-Петербург ул. Гаккелевская, д.20, к.1 +7 (812) 640-66-00 доб.2
Сургут ул. 60 лет Октября, д.14 +7 (3462) 44-97-77
Ростов-на-Дону Буденновский проспект, д.76/226 +7 (863) 30-30-958
Иркутск ул. Байкальская, 244/6, оф. 16 +7 (3952) 50-07-04
Ханты-Мансийск ул. Патриса Лумумбы, 11 +7 (3467) 33-54-14
Томск ул. Прибрежная, 36а +7 (953) 929-30-00
Волгоград ул. Коммунистическая, д.23 +7 (8442) 90-36-36
Москва ул. Докукина, д.5, корп.1 +7 (495) 973-51-73
Алексеевка ул. П.Ющенко, д. 2а
Новочебоксарск ЮЖНАЯ 10

Головной офис Автодок:

 
Отзывы про Автодок
Гость
#87127
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Реально Автодок уже не тот доставка долгая, заказ разбивают на несколько частей, работа менеджеров отвратительная, сроки не совпадают, заказываешь запчасти договариваешься с сервизом на ремонт а запчасти не приходят в срок в итоге подставляешь людей в сервизе и остаёшься без машины ещё на несколько дней, надо как на алиэкспресс не пришла запчасть вовремя в указанной срок значит деньги вернули и запчасть твоя бесплатно тогда начнут работать нормально. Заказываю шестерню впускного распредвала галочку проверки не ставлю оплачиваю и заказ весит пол дня менеджер потом звонит уточняет правильно ли я заказал, спрашивается за чем???? Я что просил проверить мой заказ? Соответственно один день минут так как до 11:00 мы уже не успели отправить заказчику запрос. За всё время что я пользуюсь автодоком возврат был у меня один раз и то что деталь пришла сломанная, и я не пойму если я не прошу проверку значит всю ответственность за заказ я беру на себя и зачем мне перезванивать и тянуть время ???? И ещё хотел добавить по поводу указанного времени о доставки Я заказываю с мобильного приложения и я не вижу в нём когда мой заказ будет размещён у поставщика и не надо мне потом говорить вы заказали сегодня но разместим мы завтра это ваше мобильное приложение не моё так что или доработайте его или перестаньте на это ссылаться мой ник NWG-5201 после 5 лет сотрудничество это мой последний заказ у вас больше заказывать я у вас не чего не буду

Гость
#86393
|Дата посещения: 15.05.2019 | покупатель / клиент
При заказе запчастей бы указан срок доставки 3-4 дня. Этот срок меня устроил. Сегодня уже пятый день, завтра мне ехать в отпуск, автомобиль не готов. Звоню, в Мончегорский офис, там говорят: машина с запчастями будет завтра. Почему? Отвечают - ушла в другой город. В другой город??? Это как??? А наше направление не в приоритете? Или мы и подождать можем? Для чего сроки поставки указываете??? Че за отношение? Я просто в ярости! Получается, что из-за вашей безотвнетственности я выкину впустую один день своего личного отпуска. И вот 100% просто отмахаетесь умными фразами и ВСЕ. Никогда к Вам больше не обращусь и никому не посоветую.

Гость
#85261
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
3 раза заказывал маслосъёмные колпачки,при этом на 2 раз созванивался с менеджером.Тем не менее 3 раза на следующий день прилетало уведомление об отказе.Нахрена такой магазин.Ждёшь деталь,а её хренак и сняли!

Гость
#84270
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте.
Мне нужен контакт: ФИО генерального директора Автодок и адрес электронной почты. Нужно направить ему жалобу.
Помогите, пожалуйста, прислав данные по адресу: 1264418@mail.ru

Гость
#84206
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Заказал Комплект ремня ГРМ 530006510 ina за 3715 руб, свеча зажигания T16VRU10 DENSO за 668 руб с запросом проверки по vin менеджером, приехал на сервис оказалось ни ремень ни свечи не подходят, звонил в менеджеру автодока Усенко Александру, получил ответ - у нас по базе подходит, нашей ошибки нет, деньги вернуть нельзя так как прошло больше недели. В итоге 4338 руб потрачены зря, потому, что у них подходит. В итоге купил в самом обычном авто магазине всё тех же производителей но верно подобранные и в 3 раза быстрее, привезли все на следующий день утром!

Гость
#84200
| покупатель / клиент
Автодок раньше (хотя бы прошлый год)работал лучше.Сейчас,кто там в руководстве сидит? чем думает ? Точно нее головой. В каталогах нет вообще марки OPEL.А зачем она нужна?Ни кому не известная фирма.Сейчас больше работаю по другим инет магазинам .

Гость
#83961
| про обслуживание или персонал
31 декабря 2018 сделал возврат пружин 4262052. до сих пор вопрос возврата денег не решен. более 100 дней прошло. логин inter 5488/накладная 71044/ номер заказа 33. звоню в офис Череповец МЕТАЛЛУРГОВ 8. Говорят нет менеджера по возвратам и так не один раз ...Менеджер прикрепленный задачу не решает и тянет за хвост..

Гость
#82892
| покупатель / клиент
Опять то же самое. Заказал и оплатил доставка 1 день. Хрен там.Ни кто не хочет разбираться. И кажется это на уровне руководства. Отвратительно!!!

Гость
#82769
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Добрый день. Через сайт заказал и оплатил сальник. На сайте были указаны сроки- доставка 1 день, прибытие в офис 27.03.2019, что и стало для меня определяющим фактором при выборе, т.к. машина в сервисе и при этих сроках мастер обещал уложиться с работой за 2 дня.А теперь машина проведет в сервисе еще 3 дня т.к. слесаря ушли на выходные .Очень сильно разочарован таким отношением.

#80571
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
совершил покупку в ато доке на сумму 600 руб срок доставки 2 дня сижу жду захожу через 2 дня на сайт авто док посмотреть где заказ а мне пишут ОТКАЗ сумма выросла теперь 602 руб как это понять я ведь заказывал за 600 руб теперь заказывать ЗАНОВО и ЖДАТЬ а ВРЕМЯ ДЕНЬГИ нехорошее впечитление сложилось о компании авто док ПРОСТОЙ МАШИНЫ

Гость
#79002
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
В Серпухове заказал тормозные колодки, небыло информации по ним, с ABS или нет, приехал в офис оплатить и уточнить, менеджер нагрубил мне, сказав что нужно заказывать не Китай а нормальные зап. части и ничего он проверять не будет! Прошу разобраться с этим человеком, фамилию не знаю, но это был не указанный мне менеджер не Яшин Сергей!

Гость
#77616
| про обслуживание или персонал
Третий раз заказываю через Autodoc одну и ту же деталь и снова отказываюсь забирать - присылают контраFUCKтную деталь.
Autodoc - это посредник-распространитель к реализации контраFUCKтной продукции. Поставщик или упаковщик присылают деталь без артикула. Внешне похоже, но вообще НЕТ НА ДЕТАЛИ АРТИКУЛА - там, где он должен быть. В ответ слышу;- "Не хочешь, не бери".
Что за детский сад!? Я злой на менеджеров. Советуют мне не покупать такую машину... Пошли в jopu

Гость
#76952
| покупатель / клиент
Две недели потерянного времени! Повёлся на заявленный Автодоком срок доставки- 1 день.
Заказ- ожидание- обещания "завтра,завтра,завтра"- отказ. Повторный заказ- обещания "завтра,завтра,завтра"- отказ. Этим своим "завтра привезём, завтра вот точно привезём" держат на коротком поводке, веришь им, надеешься, заказ не отменяешь, а через несколько дней понимаешь- заказал бы в другом месте , где срок доставки 3-4 дня- уже бы получил.

Гость
#76716
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте!
Мой логин DRZ-815. Офис обслуживания- Дзержинск Нижегородской обл., ул. Галкина, 1, корп. 2.
31.12.2018 я через сайт заказал и оплатил лобовое стекло. На сайте были указаны сроки- доставка 1 день, прибытие в офис 03.01.2019, что и стало для меня определяющим фактором при выборе, т.к. при этих сроках мастер обещал уложиться с работой по замене стекла до конца новогодних праздников. Я ещё радовался, что если уж не повезло получить перед самым Новым годом камень в "лоб", то хотя бы благодаря Автодоку всё восстановлю за праздники, без потери рабочих дней. Радовался недолго- при уточнении заказа по телефону менеджер сообщил, что в офис доставка состоится 07-08.01.2019, т.к. машина от нас поедет не раньше 06.01.2019. Подумав, что из-за праздников я стекло нигде быстрее не получу, я заказ подтвердил.
08.01.2019 стекла в офисе не было. Менеджер извинился и заверил, что утром 09.01.2019 можно будет заказ забрать. Я взял отгул на работе на 09.01.2019, чтобы как можно быстрее забрать стекло по его прибытии, т.к. машина с 08.01.2019 уже находится в мастерской, подготовленная для вклейки нового стекла.
09.01.2019 стекла в офисе не было. Менеджер извинился и клятвенно заверил, что утром 10.01.2019 "уже вот прям точно" можно будет заказ забрать.
Сегодня, 10.01.2019, стекла в офисе нет. В личном кабинете срок в очередной раз сдвинулся на завтра.
В итоге я и задействованные мной мастера уже несколько раз изменяли и переигрывали свои планы, основываясь на информации вашего сайта и заверениях ваших менеджеров.
Я в первый раз попадаю в такую ситуацию с вашим магазином и, честно говоря, очень сильно разочарован таким отношением.

#75992
| покупатель / клиент
Просто частный пользователь. заказываю запчасти в Мурманском офисе Автодока уже более 5 лет, 115 заказов, почти 200 запчастей. И все бы хорошо, офис в Мурманске работает неплохо, грамотный, вежливый персонал, обслуживание на весьма приличном уровне.
Но к сожалению не могу найти ответа, что произошло с логистикой внутри компании, и с организацией работы с поставщиками. Причем ухудшение произошло этой осенью. Уже несколько заказов прошли с явными задержками по срокам. Особенно заставили поволноваться заказы, сделанные в период ремонта машины, когда на счету не то, что каждый день, а каждый час. Дважды приходилось обращаться в Автодок через их страничку в ВК и только тогда логистика компании начинала шевелиться.
Я понимаю, логистик - птиц гордый, пока не пнёшь не полетит, но пинать без конца тоже не дело.
Но конкурентов-то везде хватает - только у нас в Мурманске, в моём районе, в практически шаговой доступности, помимо Автодока расположены офисы Эмекса, Асты и еще около 5 более мелких интернет-магазинов. А из-за участившихся в Автодоке случаев срыва сроков поставок заказов, всё чаще возникает мысль сменить поставщика. Не делаю этот шаг пока только из-за того, что не уверен, что в представительстве другой компании найду таких же специалистов, как в Мурманском офисе Автодока.
С наступающим Новым годом! Успехов вам!
И отдельно - логистикам Автодока - может хватит подводить региональные офисы? Заставлять ваших же коллег на местах выкручиваться, извиняться за ваши косяки. Терять клиентов из-за участившихся не по их вине случаев срыва сроков поставок. Станьте наконец-то единой командой.

Гость
#75755
| покупатель / клиент
Здравствуйте.. Я из Энгельса. Заказал в Энгельском фелиале Автодок тормозные колодки на машину Дэу, заплотил наличкой, на тот момент, у меня не было никаких за должностей перед Автодок ом.. Заказал по Вин номеру калодки, но они не подошли.. Вернул их в офис в течении недели, не позже.. Написал бумагу, отдал менеджеру калодки и эту бумагу... Потом увидел в личном кабинете, что у меня появилась задолженность - 307 рублей.. Два месяца мне са*и в уши менеджеры как занята ваша бухгалтерия возврата и от ках как я дура*ов, которые заказывают не знают что (это слова одного из менеджеров), я это как говорится проглотил и промолчал, И вот 20,12. 018 года, в очередной раз, когда я приехал к ним и спросил - ну что с калодками? Мне сказали - Вам всё вернули. И у меня в личном кабинете, баланс из - 307, стал 0.00.....я не знаю по каким правилам бизнеса живут и работают ваши сотрудники. Я одал им колодки за которые Я РАСПОТИЛСЯ НАЛИЧКОЙ НЕ ИМЕЯ ЗА ДОЛЖНОСТИ!!!!!!, Меня вначале вогнали в минус на эту сумму, потом минус этот списали с меня., и остался я и без колодок, и без денег! Оху*нно работают ваши сотрудники!!!!БРАВО!!!!!

Гость
#73647
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Работаю с офисом Бутово. Весь коллектив там молодые ребята. Кто то понимает в запчастях, кто то нет совсем. Запрос по вин делаешь, заказываешь запчасть по ответу на запрос. Приходит запчасть которая не подходит на автомобиль. Время и средства клиентов ни кто не уважает . Приходиться самому каким то способом узнавать номер делали и уже по номеру заказывать. Далее, можно заказать две детали на машину, они на момент заказа есть по программе, а когда придет срок получения, мне отдадут только одну. Мотивируя что поставщик по другой отказ прислал? По отказу ни кто не позвонит, никому ничего не надо. В общем негатив сплошной.

#72488
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Суть в том, что оплатив заказ, хотел поменять адрес магазина т.к. переехал. Пришлось звонить на фирму, там мне подсказали, что надо зарегистрировать новый логин для магазина ул. Малая Почтовая д. 10 и оказалось, что деньги или заказ нельзя перевести в другой магазин. Хотя фирма одна и таже. Придется приезжать к ним и писать заявление о возврате денег или опять заказать в магазине запчасть по адресу ул. Братиславская д. 16 корп. 2 и забрать её. Что одно и тоже т. к. всё равно ехать через всю Москву. НЕ продуманная, не удобная программа в этом конкретном случае. Доставляющая массу неудобств клиенту. Заказываю запчасти а АВТОДОК. Но этот случай разочаровал меня. Абсолютно не гибкая система. заставляющая клиенту решать вопрос самому. А в магазинах говорят, что сделать ничего не могут ТАКАЯ СИСТЕМА ! Руководству фирмы необходимо задуматься об этой проблеме !!!

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
Replica -5.2°
Сеть шинных центров Профиль -5.3°
Zet-avto -5.3°
Автодок -5.6°
MSAmoto -6.3°
XENONLED -6.3°
ТехАвтоЦентр -6.7°
ГК Русойл -6.8°
Russian Game -7.3°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
4 очень советуют
5 просто советуют
16 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 190 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»