RUB
неприятный осадок
-1.7°
Подробно о рейтинге
50
2.1
Средняя оценка
0.0
Ваша оценка
         
Всего оценок: 50

Автодок - отзывы

Автодок -  Интернет-магазин запчастей для иномарок
Головной офис:
Россия, Москва
Певческий переулок д.1/2, стр.2 Б
ст.метро Китай-город
Показать на карте
Телефоны:
+7 (495) 640-09-54
+7 (968) 710-75-55
Сайт:
Часы работы:
время работы c 10:00 до 21:00
без выходных

Интернет-магазин магазин Автодок

Интернет-магазин autodoc.ru предлагает оригинальные и неоригинальные запчасти для иномарок оптом и в розницу.

Уже с 1998 года компания поставляет запчасти для автомобилей иностранного производства. Сайт работает с 2004 г., а с 2007 г. представительства компании начали осуществлять розничные продажи в регионах. В начале 2011 года прайс – лист компании насчитывал уже более 320 предложений поставщиков – это свыше 120 миллионов предложений торговых марок и 1400 различных наименований.

Электронные каталоги интернет – магазина обновляются каждый день. Для получения более полной информации о товарах клиенту просто нужно зайти на сайт компании. В магазине автодок ру представлен широкий выбор таких товаров, как запчасти для японских, корейских, европейских автомобилей, колесные диски, автостекла, масла и автохимия, сувенирная продукция, аксессуары и многое другое. Фирма тесно сотрудничает с крупнейшими мировыми производителями и поэтому осуществляет быструю доставку продукции из таких стран, как Япония, Германия, США, ОАЭ. Также поставляет запчасти для иномарок не только для новых моделей, но и тех, которые уже были сняты с производства.

Своими впечатлениями о сервисе магазина вы можете поделиться с посетителями нашего сайта.

Статистика отзывов
type vote
Положительные 18
Нейтральные 18
Отрицательные 3
Положительных : 6 отзывов
Нейтральных : 122 отзывов
Отрицательных : 24 отзывов
Подробнее об «Статистике отзывов»
Представитель Автодок:

AUTODOC

Самый полезный отзыв по мнению пользователей:
Андрей
Доброго времени суток подскажите как стать представителем автодока г.Камышин Волгоградская обл. или к кому обратиться ??? От нас до Волгограда 200км не удобно ездить за запчастями .

Филиалы Автодок :

Город Ст.метро Адрес Телефон
Санкт-Петербург ул. Алтайская, д.20/26 (м. Московская) +7 (812) 640-66-15
Санкт-Петербург ул. Гаккелевская, д.20, к.1 +7 (812) 640-66-00 доб.2
Сургут ул. 60 лет Октября, д.14 +7 (3462) 44-97-77
Ростов-на-Дону Буденновский проспект, д.76/226 +7 (863) 30-30-958
Иркутск ул. Байкальская, 244/6, оф. 16 +7 (3952) 50-07-04
Ханты-Мансийск ул. Патриса Лумумбы, 11 +7 (3467) 33-54-14
Томск ул. Прибрежная, 36а +7 (953) 929-30-00
Волгоград ул. Коммунистическая, д.23 +7 (8442) 90-36-36
Москва ул. Докукина, д.5, корп.1 +7 (495) 973-51-73
Алексеевка ул. П.Ющенко, д. 2а
Новочебоксарск ЮЖНАЯ 10

Головной офис Автодок:

 
Отзывы про Автодок
#73647
|Дата посещения: недавно | покупатель / клиент
Работаю с офисом Бутово. Весь коллектив там молодые ребята. Кто то понимает в запчастях, кто то нет совсем. Запрос по вин делаешь, заказываешь запчасть по ответу на запрос. Приходит запчасть которая не подходит на автомобиль. Время и средства клиентов ни кто не уважает . Приходиться самому каким то способом узнавать номер делали и уже по номеру заказывать. Далее, можно заказать две детали на машину, они на момент заказа есть по программе, а когда придет срок получения, мне отдадут только одну. Мотивируя что поставщик по другой отказ прислал? По отказу ни кто не позвонит, никому ничего не надо. В общем негатив сплошной.

#74955
|
Да! Полностью с вами согласен! Сделал заказ на 315 000р в результате через день отказы и недовозы а машина висит в сервисе... Автодок хуже частников стал

#73723
|
Добрый день. Мы бы хотели разобраться в данной ситуации. Укажите, пожалуйста, ваш клиентский код (логин) и номера заказов, или пришлите информацию на нашу почту: 6406600@autodoc.ru.

#72488
|Дата посещения: давно | покупатель / клиент
Здравствуйте! Суть в том, что оплатив заказ, хотел поменять адрес магазина т.к. переехал. Пришлось звонить на фирму, там мне подсказали, что надо зарегистрировать новый логин для магазина ул. Малая Почтовая д. 10 и оказалось, что деньги или заказ нельзя перевести в другой магазин. Хотя фирма одна и таже. Придется приезжать к ним и писать заявление о возврате денег или опять заказать в магазине запчасть по адресу ул. Братиславская д. 16 корп. 2 и забрать её. Что одно и тоже т. к. всё равно ехать через всю Москву. НЕ продуманная, не удобная программа в этом конкретном случае. Доставляющая массу неудобств клиенту. Заказываю запчасти а АВТОДОК. Но этот случай разочаровал меня. Абсолютно не гибкая система. заставляющая клиенту решать вопрос самому. А в магазинах говорят, что сделать ничего не могут ТАКАЯ СИСТЕМА ! Руководству фирмы необходимо задуматься об этой проблеме !!!

#72571
|
Добрый день!
Для возврата денежных средств необязательно приезжать в офис, заполнить заявление на возврат можно удаленно (если платеж осуществлялся так же удаленно).
После того, как вы оформляете заказ, запускается процесс доставки товара от поставщика до центрального склада, оприходования, сортировки, проверки, упаковки и доставки товара в представительство. Четкая привязка заказа к конкретному представительству позволяет отслеживать доставку товара на каждом вышеперечисленном ее этапе и соблюдать заявленные сроки поставки. Вы оформили заказ, запустили процесс доставки, и только потом захотели сменить адрес представительства.
В своем отзыве вы указываете на непродуманность и неудобство "системы" - вынуждены с этим не согласиться. Для перерегистрации в другом магазине достаточно четырех кликов на сайте, потребуется выбрать город и новый офис регистрации - что вполне удобно и быстро. Да, баланс у каждой учетной записи свой, т.к. вы покупаете товар в рамках договора-оферты, который относится к конкретному представительству, имеющим свое юр. лицо.

#69745
|Дата посещения: 12.09.2018 | покупатель / клиент
Добрый день! Начнем с того, что речь пойдет о филиале г. Верхняя Пышма, ул. Успенский проспект д. 113. логин ESPA-277 Раньше там работала менеджер девушка и всегда все было хорошо с заказами, по задержкам всегда звонила говорила, а теперь одни проблемы. Мне все больше и больше не нравиться работа нашего филиала, и это просто сказано ласково. Почему когда я делаю заказ пишется одна дата, после обработки пишется другая, типо как мне объясняли машина уехала заказ сделали и ничего как всегда не успели сделать, ну ладно я смирился с данным фактом, хотя и иногда мне нужно все в срок получить. Проблема в том что заказав фильтр, мне отменили мой заказ и переоформили на заказ дороже и даже не предупредили вообще никак, после этого долго не ждал позвонил в свой филиал, на что мне сказали : "- это всего 6 рублей разницы, что вы переживаете". Мне лично не суть эти 6 рублей, но сам факт того что просто так меняют товар на дороже и ничего не говорят, это просто убивает а потом заменят товар который дороже и с каждым разом все больше будет? Там менеджеры просто обнаглели что ли? (ну это так ласково что бы не выражаться грубо), после этого как я начал возмущаться они сказали : "-мы разницу эту заплатим за Вас", ой ну спасибо, как мило, а сразу нельзя было с этого начать. Ну так мы на этом и не закончили ведь, теперь они еще и дату поменяли доставки, т.е. по графику когда заказывал было написано что придет 14.09. потом увидел что 16 так после моего гневного звонка в филиал дата доставки перешла аж на 19.09. Вопрос возникает, они обнаглели что ли? Что за детский садик? Это вообще нормально? И хотелось бы услышать что то нормальное а не оправдание, будто там на складе что то нет или поставщик опоздал и прочего навешивания на уши всякой ерунды. Ладно допустим опоздание происходит не по вине Вашего магазина, почему нельзя просто позвонить клиенту и сказать об этом вежливо, на подобии : "-извините, произошла задержка, товар будет такого то числа", почему нет никакого контакта с клиентом? Сразу отвечу на ваш ответ по поводу звонков, то что могли бы перезвонить и сказать: они сидят и просто болтают когда к ним прихожу, иногда даже жду пока они поболтают а потом тока заказ отдают. Это вообще все нормально? Что за отношение? А и как раз пока я писал это письмо, опять изменилась дата доставки, уже дата доставки опять 16. И что когда ждать заказ то? завтра напишут что 25 числа придет? Надеюсь Вы свяжитесь с руководителем офиса и разберетесь с проблемами у них, а то я уже подумываю поменять магазин.

#69759
|
Добрый день! По выбранному вами направлению статистика отказов составляет 7% - в это число, к сожалению, и вошел ваш заказ. Через 5 минут после получения отказа поставщика по вашему заказу менеджер, чтобы не терять время, сделал перезаказ фильтра по направлению с самой выгодной ценой (остальные предложения по этому артикулу дороже более чем в 2 раза). Дата ожидаемой поставки в личном кабинете рассчитывается программно в автоматическом режиме. Т.к. поставщик поставил товар раньше заявленного срока, дата ожидаемой поставки автоматически пересчиталась. Сегодня (14.09.) заказ уехал с центрального склада Автодок в представительство г. Верхняя Пышма и будет доступен к выдаче 16.09. Для оперативного отслеживания состояния заказа рекомендуем пользоваться службой смс-уведомлений. Приносим извинения за доставленные неудобства, мы проведем дополнительную работу с сотрудниками представительства по усилению контроля за качеством обслуживания клиентов.

#68071
| сотрудник
Звонил в тех поддержку оставил заявку, сказали что управляющий перезвонит когда будет на рабочем месте) но прошло уже около 3 недель, всё жду!!!

#68124
|
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, ваш логин или пришлите информацию на нашу почту: 6406600@autodoc.ru, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

#69054
|
Звонка в тех поддержку мало? 89263377146 мой номер можете всёдаки сдержать и ответить на мою заявку!

#69096
|
Добрый день! По согласованию с представителем вы были переведены на розничные условия работы, вам доступны все розничные сервисы, включая запрос по VIN. На данный момент у вас установлена скидка ОПТ-4.

#68070
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
Это было в филиале авто док г. Сергиев посад. У меня автосервис и я часто заказываю запчасти, посоветовали работать с этим магазином (авто док), по началу было всё хорошо, помощь в подборе запчастей, возврат, и тд., потом продавец предложил мне поставить скидку опт7 вместо опт4, и я конечно согласился. Потом началось, отказ в подборе запчастей, если вдруг заказал не то или по какой-то причине запчасти оказались не нужны отказ в возврате (даже если я их ещё не забрал у них) как и получилось в итоге я попытался отказаться от заказа который даже не забрал у них, так они с большим недовольством всё-таки забрали его и убрали мне скидку до опт0, а ведь мой оборот у них составил за 4месяца на 330000р! больше с авто доком связываться не хочу.....

#68158
|
Здравствуйте! Укажите, пожалуйста, ваш логин или пришлите информацию на нашу почту: 6406600@autodoc.ru, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

#67668
|Дата посещения: 24.07.2018 | покупатель / клиент
У нас в городе нет вашего представителя, транспортной компанией неделю не могут отправить!
24.07.18 сделал заказа на сайте Автодок.
26.07.18 заказ получен представителем Автодок.
28.07.18 после оплаты пересылки через ТК СДЭК заказ отправлен, получил идентификатор.
31.07.18 поступил звонок от представителя от Автодок о том что ТК СДЭК не принимает масло, т.к. масло является опасным грузом. Предложили другое ТК и обещали перезвонить.
02.08.18 не дождавшисьзвонка сам связался с менеджером и узнал что заказ до сих пор лежит в ТК СДЭК.
Прошла неделя, дальше ждать свой заказ терпения нет.

Как отменить заказ и осуществить возврат денег?

#67670
|
Здравствуйте. Укажите, пожалуйста, ваш логин, чтобы мы смогли разобраться в ситуации.

#68014
|
мой логин POST-53252
продолжение истории
03.08.18 со мной связался менеджер, отправил бланк заявки на возврат. Я со своей стороны заявку заполнил и отправил обратно. Мне обещали что деньги поступят в течение 3-4 банковских дней.
10.08.18 не дождавшись денег связался менеджером, мне ответил Попов Глеб Михайлович. Сообщил что банковские дни начинают отсчитываться с момента поступления возврата товара на склад.
Через некоторое время поступил звонок от Автодок, менеджер утверждает что отправка в Якутске и что я должен получить запчасти, потребовал связаться с ТК СДЭК. Я позвонил в местный офис ТК СДЭК, там мне сообщили что отправки не было посылка в Москве. Позвонил в центральный офис ТК СДЭК, там так же подтвердили что отправки не было, посылка в Москве. Оператор ТК СДЭК сообщил что Автодок должен подтвердить возврат чтобы они отвезли на склад Автодока, информацией о подтверждении они не владеют. Склад Автодока мягко говоря посоветовали мне самому искать отправку которая видимо пропала, и в случае чего возврат денег мне оформят только через месяц.
Прошу разобраться с ситуацией!!!

#69065
|
Добрый день! По нашей информации был сделан возврат по данному заказу, и вам вернули деньги. Приносим извинения за доставленные неудобства.

#67359
|Дата посещения: давно | про обслуживание или персонал
11.07.2018 сделал заказ через сайт 18.07.2018 получил сообщение о пришедшем браке, позвонив в пункт выдачи и попросив менеджера закреплённого за мной его не оказалось на месте попросил перезвонить но звонка не последовало, приехав после работы в пункт выдачи я ясно выразился что мне необходима не бракованная деталь и прошу оформить возврат и поставку детали надлежащего качества, возврат был оформлен только сегодня 26.07.2018 и насколько я понял заказанную деталь мне никто не собирается поставлять. В связи с этим хотелось бы уточнить по данному заказу, если заказ не будет поставлен то прошу вернут деньги.

#67491
|
Добрый день! По вашему обращению мы провели соответствующую работу с менеджерами представительства. По нашим данным с вами связались сотрудники и уладили данный вопрос. Приносим извинения за доставленные неудобства.

Эмоции отзывов
Положительные
Нейтральные
Отрицательные
Подробнее об «Эмоциях отзывов»
Конкуренты организации
ТехАвто -0.8°
МВО-Столица -0.9°
All-4u -1.1°
Автодок -1.7°
Топливная компания ЕКА -2.0°
Шинамаркет -2.4°
Кореана -2.4°
Automatic Transmission Group -2.4°
Интернет-магазин книг Мой мир -2.8°
Подробнее о «Конкурентах»
Рекомендации
4 очень советуют
4 просто советуют
12 категорически не рекомендуют
Подробнее о «Рекомендациях»
Динамика изменения температуры прогноза
Подробнее о «Динамике температуры»
Результаты опросов
по мнению 145 пользователей
Подробнее о «Результатах опросов»